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Avaliação dos clientes: 
Devoluções em 60 dias – bom, não é?
Mais de 
Entrega expressa disponívelNa 123BigBags, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir que o seu pedido corresponde às suas expectativas. No entanto, por vezes pode acontecer que precise de um produto diferente, ou que o seu pedido chegue incompleto ou danificado. Não se preocupe — estamos aqui para ajudar. Abaixo, encontra tudo o que precisa de saber para devolver os seus produtos de forma rápida e simples.
Requisitos para devolução
- Pode devolver o seu pedido no prazo de 60 dias após a receção. Após este período, as devoluções deixam de ser possíveis.
- Apenas sacos não utilizados e sem danos são elegíveis para devolução e reembolso.
- Se devolver a totalidade do pedido, os custos de envio originais também serão reembolsados.
- Os custos de envio da devolução (e eventuais taxas alfandegárias) são da responsabilidade do cliente. Se pretender que organizemos o envio da devolução, por favor contacte-nos — os custos de transporte serão então deduzidos do seu reembolso.
Métodos de devolução
Encomendas entregues por encomenda postal
Pode devolver os produtos facilmente por si mesmo, seguindo os passos abaixo, mesmo para várias encomendas. Os custos de envio da devolução (e eventuais taxas alfandegárias) são da responsabilidade do cliente.
Encomendas entregues em palete
Se o seu pedido chegou numa palete, precisamos de organizar a recolha por si. Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Os custos deste serviço de transporte serão deduzidos do seu reembolso.
Após contactar a nossa equipa de apoio, receberá uma etiqueta de devolução para simplificar o processo de envio. Note que o custo da etiqueta de devolução será deduzido do seu reembolso final.
Como devolver o seu pedido?
1. Descarregue e preencha a nossa etiqueta de devolução.
2. Inclua o formulário de devolução preenchido dentro da embalagem.
3. Envie a sua embalagem para nós no prazo de 60 dias após a receção do seu pedido, para o endereço abaixo:
Endereço de devolução
Quality Fulfillment Solutions
Wethouder Buitenhuisstraat 3-3
7951 SJ Staphorst
Países Baixos
Lembramos que os custos de devolução (e eventuais taxas alfandegárias) são da responsabilidade do cliente.
Assim que recebermos e verificarmos os produtos devolvidos, processaremos o seu reembolso no prazo de 8 dias úteis.
Produtos danificados, em falta ou incorretos
Se recebeu um pedido danificado, incompleto ou incorreto, por favor contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente.
Pedido incompleto?
Primeiro, verifique a informação de Track & Trace. O seu pedido pode ter sido dividido em várias embalagens. Se, após alguns dias, ainda faltarem embalagens, por favor contacte-nos.
Pedido danificado ou produto errado recebido?
Contacte-nos diretamente. Trabalharemos rapidamente para resolver o problema.
Perguntas frequentes
Por vezes, os pedidos são enviados em várias embalagens. Verifique os seus links de Track & Trace. Se, após alguns dias, faltar parte do seu pedido, por favor contacte-nos.
Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível para que possamos encontrar uma solução.
Contacte-nos diretamente. Trabalharemos rapidamente para resolver o problema.
Sim. Para devoluções grandes ou pesadas, podemos organizar um serviço de recolha. Por favor, contacte-nos para combinar isto.
Assim que a sua devolução chegar e for verificada, receberá um e-mail de confirmação e uma nota de crédito. Se tiver uma conta de cliente, também pode encontrar a nota de crédito no painel da sua conta.
Processamos os reembolsos no prazo de 8 dias úteis após a receção dos produtos devolvidos.
Os reembolsos são efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na sua compra (por exemplo, transferência bancária, cartão de crédito, PayPal).
Se algum dos sacos devolvidos estiver danificado ou tiver sido utilizado, reservamo-nos o direito de reduzir ou recusar o reembolso. Se apenas parte do pedido for devolvida, só será reembolsado o valor dos artigos devolvidos; os custos de envio não serão reembolsados.