Revisión del cliente: 4,6 / 5

60 días para devolucio, Lindo, ¿no?nes

  Más de 100 modelos

  Entrega Espress posible

Devoluciones y Reembolsos | 123BigBags

Devoluciones y Reembolsos | 123BigBags

En 123BigBags hacemos todo lo posible para que tu pedido cumpla con tus expectativas. Sin embargo, puede ocurrir que necesites otro producto o que tu pedido llegue incompleto o dañado. No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. A continuación, encontrarás toda la información necesaria para devolver tus productos de forma rápida y sencilla.

Requisitos para devoluciones

  • Puedes devolver tu pedido dentro de los 60 días posteriores a la recepción. Pasado este plazo, ya no será posible realizar devoluciones.
  • Solo los sacos no usados y no dañados son aptos para devolución y reembolso.
  • Si devuelves todo el pedido, también te reembolsaremos los gastos de envío originales.
  • Los costes de envío de la devolución (y los posibles gastos de aduana) corren a cargo del cliente. Si deseas que nosotros organicemos la recogida, por favor contáctanos — los costes de transporte se deducirán del importe a reembolsar.


¿Quieres que organicemos el transporte de devolución? Contáctanos — los costes se deducirán del reembolso.

Métodos de devolución

Pedidos entregados por paquete

Puedes devolver los productos tú mismo fácilmente, incluso si tu pedido fue enviado en varios paquetes. Los costes de devolución y aduanas son responsabilidad del cliente.

Pedidos entregados en palets

Si tu pedido fue entregado en un palet, debemos organizar la recogida. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El coste se deducirá del reembolso.

Después de contactar con nuestro equipo de soporte, recibirás un return label para facilitar el proceso de devolución. Ten en cuenta que el coste de la etiqueta de devolución se descontará del importe final del reembolso.

return label

¿Cómo devolver tu pedido?

1. Descarga y rellena nuestro return label.

2. Incluye el formulario de devolución completado dentro del paquete.

3. Envía tu paquete dentro de los 60 días posteriores a la recepción a la siguiente dirección:

Dirección de devolución
Quality Fulfillment Solutions
Wethouder Buitenhuisstraat 3-3
7951 SJ Staphorst
Países Bajos

Te recordamos que los costes de devolución (y aduanas) corren a cargo del cliente.

Una vez recibida y revisada la devolución, tramitaremos tu reembolso en un plazo de 8 días laborables.

Productos dañados, incompletos o incorrectos

Si has recibido un producto dañado, incompleto o incorrecto, por favor contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Pedido incompleto?
Revisa primero tus enlaces de seguimiento (Track & Trace). Es posible que tu pedido haya sido enviado en varios paquetes. Si tras unos días sigues sin recibir todo, por favor contáctanos.

¿Pedido dañado?
Ponte en contacto con nosotros. Resolveremos el problema lo antes posible.

Preguntas frecuentes

¿Qué hago si mi pedido está incompleto?

Puede que tu pedido haya sido enviado en varios paquetes. Revisa tus enlaces de seguimiento. Si después de unos días sigues teniendo artículos pendientes de recibir, por favor contáctanos.

Por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para resolver el problema lo antes posible.

Sí. Para devoluciones voluminosas o pesadas podemos organizar un servicio de recogida. Por favor contáctanos para más detalles.

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, recibirás una confirmación por correo electrónico junto con una nota de crédito. Si tienes una cuenta de cliente, podrás consultar la nota de crédito en tu área personal.

Procesamos los reembolsos en un plazo de 8 días laborables tras recibir la devolución.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste al hacer tu pedido (por ejemplo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal).

Si los sacos devueltos están dañados o usados, nos reservamos el derecho de reducir o anular el importe del reembolso. En el caso de devoluciones parciales, se reembolsará únicamente el valor de los artículos devueltos; los gastos de envío no se reembolsarán.

Volver arriba