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60 Giorni per il reso, Simpatico, no?

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Resi e Rimborsi | 123BigBags

Resi e Rimborsi | 123BigBags

Da 123BigBags facciamo tutto il possibile affinché il tuo ordine soddisfi le tue aspettative. Tuttavia, può capitare che tu abbia bisogno di un prodotto diverso o che il tuo ordine arrivi incompleto o danneggiato. Nessun problema — siamo qui per aiutarti. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per restituire i tuoi prodotti in modo semplice e veloce.

Requisiti per il reso

  • Puoi restituire il tuo ordine entro 60 giorni dalla ricezione. Dopo questo termine non sarà più possibile effettuare resi.
  • Solo i sacchi non utilizzati e non danneggiati possono essere restituiti e rimborsati.
  • Se restituisci l'intero ordine, ti rimborseremo anche le spese di spedizione originali.
  • I costi di spedizione per la restituzione (e eventuali dazi doganali) sono a carico del cliente. Se desideri che organizziamo noi il ritiro del reso, ti preghiamo di contattarci — i costi saranno detratti dall'importo del rimborso.


Se desideri che organizziamo noi il ritiro del reso, contattaci — i costi saranno dedotti dal rimborso.

Modalità di reso

Ordini consegnati via pacco

Puoi restituire facilmente i prodotti seguendo i passaggi seguenti, anche se il tuo ordine è stato spedito in più pacchi. Le spese di restituzione (e doganali) sono a tuo carico.

Ordini consegnati su pallet

Se il tuo ordine è stato consegnato su pallet, dobbiamo organizzare il ritiro. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. I costi saranno detratti dal rimborso.

Dopo aver contattato il nostro supporto clienti, riceverai un return label per semplificare la procedura di reso. Ti ricordiamo che il costo dell'etichetta di reso sarà detratto dal rimborso.

Scarica il return label

Come restituire il tuo ordine?

1. Scarica e compila il nostro return label.

2. Inserisci il modulo di reso compilato all'interno del pacco.

3. Spedisci il pacco entro 60 giorni dalla ricezione all'indirizzo seguente:

Indirizzo di reso
Quality Fulfillment Solutions
Wethouder Buitenhuisstraat 3-3
7951 SJ Staphorst
Paesi Bassi

Ti ricordiamo che i costi di restituzione (e le eventuali spese doganali) sono a carico del cliente.

Dopo la ricezione e il controllo dei prodotti, elaboreremo il rimborso entro 8 giorni lavorativi.

Ordine incompleto?
Controlla prima i tuoi link di tracciamento (Track & Trace). È possibile che l'ordine sia stato spedito in più pacchi. Se dopo alcuni giorni non hai ancora ricevuto tutto, ti preghiamo di contattarci.

Ordine danneggiato o prodotto errato ricevuto?
Contattaci subito. Risolveremo il problema il prima possibile.

Domande frequenti

Cosa fare se il mio ordine è incompleto?

Controlla i link di tracciamento. È possibile che il tuo ordine sia stato suddiviso in più spedizioni. Se dopo qualche giorno non hai ancora ricevuto tutto, contattaci.

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Sì. Per resi voluminosi o pesanti, possiamo organizzare un servizio di ritiro. Ti invitiamo a contattarci per i dettagli.

Una volta ricevuto e controllato il reso nel nostro magazzino, riceverai una conferma via e-mail insieme alla nota di credito. Se hai un account cliente, troverai la nota di credito anche nel tuo profilo.

Elaboriamo i rimborsi entro 8 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (ad esempio carta di credito, bonifico bancario, PayPal).

Se i sacchi restituiti risultano danneggiati o utilizzati, ci riserviamo il diritto di ridurre o annullare il rimborso. In caso di reso parziale, verrà rimborsato solo il valore dei prodotti restituiti; le spese di spedizione non saranno rimborsate.

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