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bigbag-exhaustoDevoluciones y servicio

Por supuesto, siempre es posible que un producto no cumpla con sus expectativas o que el pedido llegue incompleto o incluso dañado. En 123bigbags, hacemos todo lo posible para evitar que esto suceda, si lo hace, a continuación encontrará una breve descripción de cómo puede devolver su pedido.

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

  • - Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción. Después de este período ya no será posible.

  • - Los gastos de envío serán reembolsados sólo si se devuelve el pedido completo. 

  • - Las bolsas usadas o dañadas no pueden ser devueltas.

  • - Los gastos de envío (y los gastos de aduana) para la devolución de los productos son a nombre del cliente. ¿Necesita que lo organicemos para usted? Por favor contáctenos a través de info@123bigbags.com o por chat en vivo. También puede llamarnos al +34-91-123-58-33 en días laborables entre las 09.00-12.00 horas. Los gastos de transporte se deducirán del importe que se le reembolsará.

Quiero devolver mis sacos, ¿qué debo hacer?

Para una gestión sin problemas de su devolución, sólo tiene que rellenar un formulario y añadirlo a su pedido de devolución.

Descargue el formulario aquí

¿Cuál es tu dirección de retorno?

Toda la información necesaria para devolver su pedido se encuentra en nuestro formulario de devolución. La mercancía debe ser enviada a:


Vasco Fulfilment bv

Devolución 123Bigbags

Twijnstraweg 15

2941BW Lekkerkerk

Los Países-Bajos

 

¿Qué pasa si el pedido está incompleto?

¡Se supone que eso no debe pasar! Si le faltan artículos de su pedido, es muy probable que lo hayamos enviado en múltiples paquetes. Compruebe siempre sus enlaces de seguimiento y rastreo primero, es posible que tenga varios números de seguimiento. Es posible que uno de sus paquetes esté todavía en la carretera y sea entregado en un momento posterior, normalmente al día siguiente. Si después de unos días todavía no tienes tu pedido completo, por favor contáctanos a través de info@123bigbags.com o por chat en vivo. También puede llamarnos al +44 012 1368 0722 en días laborables entre las 09.00-12.00 horas. 

Mi pedido está dañado. ¿Qué hacer?

Póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para resolver el problema.

Recibí o pedí la mercancía equivocada.

Por favor, rellene nuestro formulario de devolución. Indique que ha recibido un artículo incorrecto. Tan pronto como hayamos recibido su devolución en nuestro almacén, le enviaremos los artículos correctos sin cargo alguno. Esto llevará algún tiempo. Si necesita urgentemente las bolsas, le recomendamos que haga un nuevo pedido. Puede utilizar nuestro formulario para devolvernos los artículos equivocados. Le devolveremos el dinero de este pedido. 

¿Se puede recoger mi devolución?

¿Es su paquete de devolución demasiado grande o pesado? Nosotros podemos ayudarle! 123Bigbags puede organizar la recogida para usted. Por favor contáctenos para más información. A través de info@123bigbags.com o a través de chat en vivo. También puede llamarnos al +44 012 1368 0722 en días laborables entre las 09.00-12.00 horas. . Los gastos de este transporte se deducirán del importe que se le reembolsará.

¿Cómo puedo saber si han recibido mi devolución?

Su envío será revisado a su llegada a nuestro almacén. Si todo es correcto, hacemos una nota de crédito. Usted recibirá esto por correo. Si usted tiene una cuenta, también la colocaremos en su carpeta de notas de crédito.

¿Cuándo se me devolverá el dinero?

Le devolveremos el dinero después de que la devolución haya sido procesada. La mayoría de los reembolsos se procesan dentro de los 8 días hábiles siguientes a la devolución del pedido.

¿Cómo obtengo mi reembolso?

Le devolveremos el dinero de acuerdo a su método de pago. Por ejemplo, si pagó con tarjeta de crédito, recibirá un reembolso por esta tarjeta.  

No he recibido un reembolso completo. ¿Por qué?

Si después de comprobar su devolución su es un artículo dañado 123bigbags se reserva el derecho de pagar menos o nada en absoluto. Si usted cancela una parte de su pedido, recibirá un reembolso de los artículos devueltos. Los gastos de envío no se abonan.