Umtausch- und Rückgaberechtbig bag 1m3

Es ist natürlich immer möglich, dass ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder dass die Bestellung unvollständig oder gar beschädigt ankommt. Bei 123bigbags tun wir unser Bestes, um dies zu verhindern. Sollte dies der Fall sein, finden Sie unten eine kurze Übersicht darüber, wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können. 
 

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

 
  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

  • Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird. 

  • Gebrauchte oder beschädigte Säcke können nicht zurückgegeben werden.

  • Die Versandkosten (und andere Zollgebühren) für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden. Möchten Sie, dass wir die Rückgabe für Sie arrangieren? Bitte kontaktieren Sie uns via E-Mail info@123bigbags.com oder via Live-Chat. Sie können uns auch an Werktagen zwischen 09.00-12.00 Uhr unter +49 32221096577 anrufen. Die Kosten für den Transport werden von dem Ihnen zu erstattenden Betrag abgezogen.

 

Ich möchte meine Säcke zurückgeben, was soll ich tun?

Für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung brauchen Sie nur ein Formular auszufüllen und Ihrer Rücksendung beizufügen. Laden Sie dieses Formular hier: 
 

Wie lautet die Absenderadresse?

Alle notwendigen Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung finden Sie auf unserem Rücksendeformular. Die Ware ist zu senden an:
Perfect Group
Rückgabe 123BigBags <Ihre Bestellnummer>
Jan van Galenstraat 63
3115JG Schiedam
Die Niederlande
 

Was passiert, wenn die Bestellung nicht komplett ist?

Das sollte nicht passieren! Wenn Ihnen in Ihrer Bestellung Artikel fehlen, ist es sehr wahrscheinlich, dass wir sie in mehreren Paketen verschickt haben. Überprüfen Sie immer zuerst Ihre Track & Trace-Links, da Sie möglicherweise mehrere Tracking-Nummern haben. Ist es möglich, dass eines Ihrer Pakete noch unterwegs ist und zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt wird, in der Regel am nächsten Tag. Wenn Sie nach ein paar Tagen immer noch nicht Ihre volle Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@123bigbags.com oder den Live-Chat. Sie können uns auch an Werktagen zwischen 09.00-12.00 Uhr unter +49 32221096577 anrufen. 
 

Meine Bestellung ist beschädigt. Was sollten Sie machen?

Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
 

Ich habe die falsche Ware erhalten/bestellt.

Bitte füllen Sie unser Rücksendeformular aus. Geben Sie an, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten werden, senden wir Ihnen die richtigen Artikel kostenlos zu. Dies wird einige Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie die Säcke dringend benötigen, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben. Du kannst unser Formular benutzen, um die falschen Artikel an uns zurückzusenden. Wir werden das Geld dieser Bestellung zurückerstatten. 
Kann meine Rücksendung abgeholt werden?
Ist Ihr Rücksendung Paket zu groß oder zu schwer? Wir können Ihnen helfen! 123BigBags kann die Abholung für Sie organisieren. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Über info@123bigbags.com oder per Live-Chat. Sie können uns auch an Werktagen zwischen 09.00-12.00 Uhr unter +49 32221096577 anrufen. Die Kosten für diesen Transport werden von dem Ihnen zu erstattenden Betrag abgezogen.
 

Woher weiß ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?

Ihre Sendung wird bei der Ankunft in unserem Lager überprüft. Wenn alles in Ordnung ist, erstellen wir eine Gutschrift. Sie erhalten diese via E-mail. Wenn Sie ein Konto haben, werden wir es auch in Ihrem Konto als Gutschriften eintragen.
 

Wann wird den Betrag zurückerstattet?

Wir erstatten Ihnen den Betrag nach Bearbeitung der Rücksendung zurück. Die meisten Rückerstattungen werden innerhalb von 8 Werktagen nach Rückgabe der Bestellung bearbeitet.

Wie bekomme ich meine Rückerstattung?

Wir erstatten Ihnen den Betrag entsprechend Ihrer Zahlungsmethode zurück.
Wenn Sie beispielsweise mit Kreditkarte bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung auf dieser Karte.  
 

Ich habe keine vollständige Rückerstattung erhalten. Warum?

Wenn nach Überprüfung Ihrer Rücksendung ein beschädigter Artikel vorliegt, behält sich 123bigbags das Recht vor, weniger oder gar nicht auszuzahlen. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung der zurückgegebenen Artikel. Die Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.