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Envío y Entrega

Costos de transporte 

Una vez completado el pedido, los gastos de transporte se calculan automáticamente en la página de pago. Estos costos se basan en su dirección de entrega, así como en el volumen y peso total de su pedido. Los gastos de envío también varían según el transportista y el tipo de entrega.


Plazo de entregaentrega

Se le informará de la estimación del plazo de entrega al elegir un transportista en el paso "Método de envío". Los pedidos realizados antes de las 15:00 horas (14:00 horas para los clientes del Reino Unido) en días laborables se envían el mismo día. El plazo de entrega estándar es de entre 2 y 4 días laborables. Para entregas de palets, cuente de 1 a 3 días adicionales de tiempo de entrega. 

Nuestros transportistas y sus servicios

Usted puede elegir entre nuestros diferentes socios. Ellos ofrecen diferentes servicios a diferentes costos. En el paso "Método de envío" de la compra, puede seleccionar el transportista que prefiera y elegir los plazos de entrega que más le convengan. Dependiendo del tamaño de su pedido, la entrega se realizará mediante transporte de paquetes y/o palets: los pedidos superiores a 120 kg se preparan para su envío en palets y se envían el siguiente día laborable. 

Haga clic en el logo de abajo si desea más información sobre nuestros socios de envío. DPD (paquetes) y DHL (paletas) ofrecen servicios estándar. TNT express nos permite entregar en Europa en un plazo muy corto con la posibilidad de seleccionar un envío urgente para el siguiente día laborable (Lunes a Viernes). Si hace su pedido antes de las 15:00 horas (14:00 horas para los clientes del Reino Unido) durante la semana, puede recibir su pedido al día siguiente! Para algunos países también es posible elegir una hora preferida para que pueda ser entregado al día siguiente antes de las 9am, 10am o antes del mediodía.

Los precios se muestran antes del pago en el carrito.

dpd

dhl
tnt express

Preguntas Frecuentes

Hice un pedido, ¿y ahora qué?

Su pedido está siendo cuidadosamente compilado y enviado por nuestro centro de cumplimiento. Hacemos todo lo posible para entregarle el pedido lo antes posible. Si hace su pedido antes de las 3 p.m. (2 p.m. para los clientes del Reino Unido) en días laborables, le enviaremos su(s) paquete(s) el mismo día. Las cantidades más grandes se envían en un palet y se enviarán el siguiente día laborable. Si seleccionó un envío alternativo, como una entrega urgente, se le notificará por separado. 

Le enviaremos un correo electrónico con su enlace track & trace con el que podrá seguir su envío. Si algo sale mal, por favor háganoslo saber tan pronto como sea posible. La forma más rápida de ponerse en contacto con nosotros es por correo electrónico los días laborables entre las 9 a.m. y las 5 p.m., por favor mencione su número de pedido en el asunto. También puede llamarnos o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat en la parte inferior derecha de su pantalla. 

¿Realizan envíos fuera de Europa?

Podemos enviar a todo el mundo para que usted pueda ordenar Big Bags desde cualquier país. Sin embargo, tenga en cuenta que las entregas fuera de la Unión Europea conllevan gastos adicionales de aduana y administración.

¿Cuáles son los gastos de envío y los plazos de entrega de los pedidos personalizados?

Si ha pedido Big Bags personalizados o impresos, recibirá una estimación de los costes de transporte e información sobre los plazos de entrega antes del pedido.

¿Qué pasa si mi entrega se retrasa?

Revise su correo electrónico para ver su número de seguimiento y vigile su Track & Trace para obtener la información más reciente sobre su entrega. Entregamos dentro del tiempo especificado para cada transportista en la caja. ¿Alguna vez sale mal? Sí, puede suceder (problemas técnicos, huelgas...) En el caso excepcional de que su entrega salga mal, haremos todo lo posible para entregar su paquete tan pronto como sea posible. 

¿Qué pasa si quiero cambiar mi pedido?

Por favor, compruebe siempre su información antes de realizar su pedido. Si se da cuenta de que la información que ha proporcionado es incorrecta después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible: a través de chat o por teléfono durante la semana (abierto sólo por la mañana) o por correo electrónico en info@123bigbags.com. Los pedidos se envían por la tarde, si usted logra llegar a nosotros antes de que se envíe, es posible que podamos hacer modificaciones en su pedido. Sin embargo, si es demasiado tarde y su pedido ya está enviado, no hay nada que podamos hacer, si el transportista no encuentra la dirección, el pedido será devuelto al remitente, nosotros! Entonces automáticamente haremos un reembolso. Esto toma algún tiempo, si usted necesita las bolsas urgentemente le aconsejamos que haga un nuevo pedido con la dirección correcta.

¿Qué debo hacer si no he recibido mi paquete?

Sabemos lo frustrante que puede ser esperar a que llegue un paquete que no está llegando. Antes de ponerse en contacto con nosotros puede hacer lo siguiente:

 -Compruebe el enlace track & trace que le enviamos por correo electrónico. Usted recibirá la información más reciente sobre el estado de su paquete.

 - ¿Es correcta su dirección de envío? Compruebe en su correo electrónico de confirmación si nos dió la dirección correcta, si es incorrecta su pedido podría estar en un relevo cerca de su casa.

 -Es posible que haya recibido un mensaje de uno de nuestros proveedores que no está en casa? Es posible que su paquete haya sido entregado a sus vecinos o que el repartidor haya programado un nuevo plazo de entrega.

 Si usted todavía necesita nuestra ayuda, por favor contáctenos!

El pedido que recibí está incompleto, ¿por qué?

Si le faltan artículos de su pedido, es muy probable que lo hayamos enviado en múltiples paquetes. 

Compruebe siempre sus enlaces de seguimiento y rastreo primero, es posible que tenga varios números de seguimiento. Es posible que uno de sus paquetes esté todavía en la carretera y sea entregado en un momento posterior, normalmente al día siguiente. Si después de unos días todavía no tiene su pedido completo, por favor, póngase en contacto con nosotros. 

Quiero cancelar mi pedido, ¿cómo?

Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible: a través de chat o llamando en los días laborables (abierto sólo por la mañana) o por correo electrónico a info@123bigbags.com. Sólo podemos cancelar su pedido si aún no ha salido de nuestro almacén. ¿Su pedido ya ha sido enviado? Entonces usted puede rechazar la entrega de nuestro transportista o devolverla después de haber recibido el paquete, se le reembolsará una vez que las bolsas están de vuelta en nuestro almacén.

 

Si no está satisfecho con nuestras bolsas, por favor consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso.