Covid-19: Działaność naszego sklepu internetowego pozostaje bez zmian. Wszystkie zamowienia realizowane będa jak dotyczas, a wysyłka na terenie Polski odbywa się w standardowych ramach czasowych. kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji

Zwrot & wymianabigbagsad

Oczywiście zawsze może się zdarzyć, że produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub że zamówienie dotrze niekompletne lub uszkodzone. W 123bigbags, staramy się temu zapobiec, jednak jeśli już dojdzie do takiej sytuacji, poniżej zamieszczamy krótki opis sposobu zwrotu zamówienia. 

Jaka jest polityka zwrotu towarów?

  • Zamówienie można zwrócić w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Po upływie tego okresu zwrot nie jest już możliwy.

  • Koszty wysyłki zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy całe zamówienie zostanie zwrócone. 

  • Używane lub uszkodzone worki nie mogą zostać zwrócone.

  • Koszty wysyłki (i inne opłaty celne) związane ze zwrotem produktów ponosi klient. Chcesz, abyśmy zorganizowali dla Ciebie odbiór worków? Prosimy o kontakt poprzez e-mail info@123bigbags.com lub przez nasz czat. Możesz również zadzwonić do nas w dni powszednie w godzinach 09.00-12.00 pod numer telefonu +48 223071200. Koszty transportu zostaną potrącone od całkowitej kwoty zwrotu.

Chcę zwrócić zakupione worki, co powinienem zrobić?

W celu bezproblemowej realizacji zwrotu wystarczy wypełnić formularz i dołączyć go do zwrotu. Pobierz formularz zwrotu  tutaj:

Formularz zwrotu  download

Jaki jest adres zwrotu?

Wszystkie informacje potrzebne do zwrotu zamówienia znajdziesz w naszym formularzu zwrotu. Zakupiony towar powinien zostać wysłany do:

Perfect Group
Zwrot 123BigBags <Twój numer zamówienia>
Jan van Galenstraat 63
3115JG Schiedam
Holandia

Jak postępować, jeśli zamówienie nie jest kompletne?

To nie powinno się zdarzyć! Jeśli brakuje produktów w Twoim zamówieniu, jest bardzo prawdopodobne, że wysłaliśmy je w kilku paczkach. Zawsze najpierw sprawdź link Track & Trace, ponieważ może być kilka numerów monitorowania przesyłki. Istnieje także możliwość, że jedna z Twoich paczek jest nadal w drodze i zostanie dostarczona w późniejszym terminie, zazwyczaj zostaje ona dostarczona następnego dnia. Jeśli po kilku dniach nadal nie masz pełnego zamówienia, skontaktuj się z nami przez email: info@123bigbags.com lub za pośrednictwem Live Chat. Możesz również zadzwonić do nas w dni powszednie w godzinach 09.00-12.00 pod numer telefonu +48 223071200. 

Twoje zamówienie jest uszkodzone. Co wtedy robić?

Prosimy o kontakt z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.

Otrzymałem/zamówiłem niewłaściwy towar.

Proszę wypełnić nasz formularz zwrotu. Zaznacz, że otrzymałeś niewłaściwy towar. Jak tylko otrzymamy Twój zwrot w naszym magazynie, wyślemy Ci odpowiednie artykuły za darmo. To może jednak trochę potrwać. Jeśli potrzebujesz pilnie worków, zalecamy złożenie nowego zamówienia. Możesz użyć naszego formularza, aby zwrócić nam niewłaściwe przedmioty. Zwrócimy Ci cały koszt tego zamówienia. 

Czy zwrot może zostać ode mnie odebrany?

Czy przesyłka zwrotna jest za duża lub zbyt ciężka? Możemy pomóc! 123BigBags może zorganizować odbiór dla ciebie. Prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszych informacji. Poprzez info@123bigbags.com  ub Live Chat. Możesz również zadzwonić do nas w dni powszednie w godzinach 09.00-12.00 pod numer telefonu +48 223071200. Koszt tego transportu zostanie odjęty od całkowitej kwoty do zwrotu.

Skąd mam wiedzieć, czy otrzymaliście mój zwrot?

Twoja przesyłka zostanie sprawdzona po przybyciu do naszego magazynu. Jeśli wszystko jest w porządku, wystawimy Ci notę kredytową. Otrzymasz ten dokument pocztą elektroniczną. Jeśli posiadasz konto na naszej stronie. Zamieścimy note także na Twoim koncie.

Kiedy kwota zakupu zostanie zwrócona?

Zwrócimy kwotę po przetworzeniu zwrotu. Większość zwrotów pieniędzy jest realizowana w ciągu 8 dni roboczych od daty zwrotu zamówienia.

Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Zwrócimy Ci kwotę zgodnie z Twoją metodą płatności. Na przykład, jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, otrzymasz zwrot pieniędzy na tą samą kartę.  

Nie otrzymałem pełnego zwrotu pieniędzy. Dlaczego?

Jeśli znajdziemy uszkodzony towar po jego zwrocie, 123bigbags zastrzega sobie prawo do zwrócenia mniejszej kwoty lub braku zwrotu pieniędzy. Jeśli anulujesz tylko część zamówienia, otrzymasz zwrot pieniędzy  tylko za zwrócone produkty. Koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.