Covid-19: Onze online shop blijft open en bestellingen worden verwerkt en geleverd binnen onze gebruikelijke levertijden. klik hier voor meer info

Retouren & Service

big bag inhoudHet kan natuurlijk altijd voorkomen dat een bestelling en/of artikel niet voldoet aan uw verwachtingen of dat de bestelling onvolledig of zelf beschadigd aankomt. 123bigbags probeert dit uiteraard zoveel mogelijk te voorkomen. Mocht dit echter toch het geval zijn, dan vind u hieronder een kort overzicht over op welke wijze u kunt retourneren.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

  • - Retourneren kan  binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen. Na dit termijn is het niet meer mogelijk te retourneren.

  • - Alleen bij volledig geretourneerde bestellingen worden ook de verzendkosten terug gestort.

  • - Gebruikte of door gebruik beschadigde zakken kunnen niet worden geretourneerd.

  • - Verzendkosten (en eventuele douanekosten) om het product te retourneren zijn voor rekening van de klant. Bent u niet in de gelegenheid dit zelf te doen? 123Bigbags kan u hierbij helpen. Neem voor meer informatie contact op met een van onze medewerkers. Dit kan via info@123bigbags.com of via live chat. U kunt ook werkdagen tussen 09.00-12.00 uur bellen naar 010-3072735. De gemaakte kosten zullen worden verrekend met het bedrag dat aan u wordt teruggestort.

Ik wil mijn zakken retourneren, wat moet ik doen?

Voor een correcte en vlotte afhandeling van uw retour, hoeft u slechts één formulier volledig in te vullen en bij uw retourzending te doen. Dit formulier kunt u hier downloaden: download

Retourneren doe je in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).

Wat is jullie retouradres?

Alle benodigde informatie voor het terugsturen van uw bestelling staat op ons retourformulier. De goederen gaan naar  ;

Perfect Groep
o.v.v. Retourzending <ordernummer bestelling>
Jan van Galenstraat 63
3115JG Schiedam
Nederland

Wat als mijn bestelling incompleet is?

Dat hoort niet te gebeuren! Als u artikelen mist in uw bestelling, is het zeer waarschijnlijk dat wij deze in meerdere pakketten hebben verzonden. Controleer altijd eerst je track & trace links. Het is mogelijk dat één van uw pakketten nog onderweg is en op een later tijdstip wordt afgeleverd, meestal de volgende dag. Als dit niet het geval is, neem dan even contact met ons op dan komen we gezamenlijk tot een goede oplossing. Dit kan via info@123bigbags.com of via live chat. U kunt ook op werkdagen tussen 09.00-12.00 uur bellen naar 010-3072735.  

Ik heb niet de juiste producten ontvangen

Vul snel ons retourformulier in. Geef daarbij aan, dat u een foutief artikel heeft ontvangen. Zodra wij u uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, sturen wij het juiste artikel kosteloos naar u toe. Dit neemt enige tijd in beslag. Indien u de zakken dringend nodig heeft, raden wij u aan om een nieuwe bestelling te plaatsen. U kunt de foutieve artikelen via ons retourformulier aan ons te retourneren. Wij storten het geld aan u terug. 

Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?

Dit lossen we uiteraard voor u op! Neem direct contact met ons op. Dit kan via info@123bigbags.com of via live chat. U kunt ook op werkdagen tussen 09.00-12.00 uur bellen naar 010-3072735.  


Kan ik mijn retour op laten halen?

Is uw retourzending groot en/of zwaar? Wij kunnen u hiermee helpen. 123Bigbags kan een pick-up voor u organiseren. Neem voor meer informatie contact op met een van onze medewerkers. Dit kan via info@123bigbags.com of via live chat. U kunt ook werkdagen tussen 09.00-12.00 uur bellen naar 010-3072735. De gemaakte kosten zullen worden verrekend met het bedrag dat aan u wordt teruggestort.

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending hebben ontvangen?

Bij aankomst in ons magazijn beoordelen wij uw retourzending. Als alles akkoord is, maken wij een creditnota aan. Deze ontvangt u per mail. Als u een account hebt, dan plaatsen wij deze ook in uw account map creditnota’s.

Hoe snel na het retourneren word ik terugbetaald?

We betalen u meteen terug nadat de retourzending is afgehandeld. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 8 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. 

Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

Wij betalen u terug op de betaalmethode waarmee u heeft betaald. Is er bijvoorbeeld betaald met iDEAL, dan krijgt u het bedrag daarop terug.   

Ik heb niet het volledige aankoopbedrag teruggestort gekregen. Hoe kan dit?

Mocht na controle blijken dat in uw retourzending een beschadigd artikel zit,  dan behoud 123bigbags zich het recht om minder of niets van het aankoopbedrag terug te storten. Bij annulering van een deel van uw bestelling ontvangt u het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen retour. De verzendkosten worden niet verrekend.