Informativa sulla privacy di 123BigBags B.V.

Ultima modifica: 8 gennaio 2025

123BigBags B.V. ("123BigBags", "noi", "ci" o "nostro") tiene molto alla protezione della vostra privacy. In questa informativa sulla privacy, spieghiamo come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e a qualsiasi legislazione nazionale applicabile all'interno dell'Unione Europea.

123BigBags agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati personali quando raccoglie informazioni dall'utente durante la navigazione o l'interazione con il nostro sito web, la registrazione di un account, l'effettuazione di ordini, l'iscrizione a newsletter o altri contatti diretti con noi. Utilizziamo questi dati per fornire i nostri prodotti e servizi, elaborare i vostri ordini, contattarvi in merito a offerte pertinenti e migliorare o promuovere i nostri prodotti e servizi.
In alcune situazioni, 123BigBags può anche agire come incaricato del trattamento quando tratta i dati personali per conto di terzi che determinano separatamente lo scopo e i mezzi del trattamento (ad esempio un partner che integra i nostri servizi principali). Questi rapporti sono regolati da accordi separati per il trattamento dei dati.

Ai fini della presente informativa sulla privacy, per "dati personali" si intende qualsiasi informazione relativa a un individuo identificato o identificabile. La presente informativa sulla privacy descrive le scelte e i diritti dell'utente in merito ai propri dati personali, compresi i diritti di accesso e correzione. In caso di domande o dubbi, si prega di consultare la sezione Contatti di seguito.

Cosa viene trattato in questa informativa sulla privacy

Quali informazioni raccogliamo e trattiamo
Come utilizziamo i dati personali e le basi giuridiche
Come condividiamo i dati personali
Piattaforme e servizi di terze parti
Come trasferiamo i dati personali a livello internazionale
Come conserviamo e proteggiamo i dati personali
Cookie e tecnologie simili
Diritti e scelte in materia di privacy
Altre importanti informazioni sulla privacy
Contattateci

1. Quali informazioni raccogliamo e trattiamo

1.1 Informazioni fornite a 123BigBags

Raccogliamo dati personali quando:

Effettuare un ordine: Nome, indirizzo di fatturazione/spedizione, numero di telefono e dati di pagamento.
Creare un account: Il vostro indirizzo e-mail, la password con hashhed sicuro e qualsiasi altro dettaglio del profilo che condividete (ad esempio, nome, cognome, data di nascita, se necessario).
Iscriversi alla nostra newsletter: Nome e indirizzo e-mail per l'invio di e-mail promozionali o informative.
Contatti: Tutti i dati personali forniti dall'utente al momento della richiesta di informazioni sui nostri prodotti o servizi (tramite telefono, e-mail o chat).

1.2 Informazioni raccolte automaticamente

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni per migliorare i nostri servizi e offrire all'utente un'esperienza migliore. Queste informazioni includono:

Dati sul dispositivo e sull'utilizzo: Informazioni quali l'indirizzo IP, la posizione approssimativa, il tipo di browser, i dettagli del dispositivo, le pagine visualizzate, gli URL di riferimento e i clic. Questo ci aiuta a capire come viene utilizzato il nostro sito web e a ottimizzarlo per i diversi dispositivi e preferenze degli utenti.
Attività dell'account: Dati relativi alle interazioni dell'utente con il proprio account, quali login, cronologia degli ordini, resi avviati e aggiornamenti delle impostazioni dell'account. Questo ci permette di ottimizzare la vostra esperienza, di risolvere i problemi in modo più efficace e di migliorare i servizi offerti.

1.3 Informazioni provenienti da terzi

Possiamo ricevere informazioni da:

Partner di pagamento e spedizione sullo stato dei pagamenti e sulla logistica.
Piattaforme di analisi e marketing che forniscono statistiche di utilizzo aggregate o anonimizzate.

2. Come utilizziamo i dati personali e basi giuridiche

2.1 Elaborare gli ordini ed evadere gli acquisti

Utilizziamo i vostri dati personali per gestire i vostri acquisti, elaborare i pagamenti e organizzare la spedizione. Ad esempio, utilizziamo i vostri dati di fatturazione e spedizione per garantire che il vostro ordine venga consegnato ed elaborato correttamente. Questo trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali.

2.2 Gestione e mantenimento dell'account

Utilizziamo i dati del vostro account per creare e gestire il vostro profilo utente. Ciò include la memorizzazione delle preferenze dell'utente, la semplificazione degli ordini ripetuti o dei resi e la garanzia di un accesso sicuro all'account. A seconda del contesto, questo trattamento può essere necessario per scopi contrattuali o basarsi sul nostro legittimo interesse a fornire un'esperienza utente sicura e senza interruzioni.

2.3 Fornire assistenza ai clienti e comunicare con l'utente

Utilizziamo i vostri dati per rispondere alle vostre richieste, fornire aggiornamenti sui vostri ordini e gestire le relazioni con i clienti. Ad esempio, possiamo utilizzare i vostri dati di contatto per notificarvi le modifiche agli ordini o per rispondere a domande relative al servizio. Questo trattamento è in genere necessario per adempiere a un contratto o si basa sul nostro legittimo interesse a garantire una comunicazione efficace.

2.4 Invio di comunicazioni di marketing

Se l'utente acconsente, possiamo utilizzare il suo indirizzo e-mail o altri dati di contatto per inviare newsletter, promozioni o offerte speciali. Se l'utente è già cliente, possiamo fare affidamento sul nostro legittimo interesse a informarlo su prodotti o servizi simili che potrebbero interessarlo. È possibile rinunciare a queste comunicazioni in qualsiasi momento attraverso il link di cancellazione fornito o altri mezzi.

2.5 Migliorare il nostro sito web e i nostri servizi

Raccogliamo e analizziamo i dati di utilizzo per migliorare il nostro sito web, eseguire test A/B, identificare bug e migliorare l'esperienza complessiva dell'utente. Ad esempio, possiamo tracciare il modo in cui i visitatori interagiscono con il nostro sito per determinare quali funzioni sono più efficaci. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a ottimizzare i nostri servizi.

2.6 Rispetto degli obblighi legali

Trattiamo i vostri dati per soddisfare requisiti legali, fiscali, contabili e normativi. Ad esempio, possiamo conservare i registri delle transazioni a fini fiscali o fornire informazioni in risposta a richieste legittime delle autorità di regolamentazione. Questo trattamento è necessario per adempiere agli obblighi di legge.

2.7 Base legale per il trattamento dei dati personali (residenti nel SEE e nel Regno Unito)

Se l'utente si trova nello Spazio economico europeo (SEE) o nel Regno Unito (UK), la nostra base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali è delineata dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR):

Necessità contrattuale (Art. 6(1)(b)): Per compiti essenziali all'adempimento di un contratto, come l'elaborazione dei vostri ordini.
Consenso (Art. 6(1)(a)): Per attività quali l'invio di e-mail promozionali, laddove l'utente abbia fornito un consenso esplicito.
Interesse legittimo (Art. 6(1)(f)): Per attività quali la gestione dell'account, l'ottimizzazione del sito web o il marketing per i clienti esistenti.
Obbligo legale (Art. 6(1)(c)): Quando siamo tenuti a trattare i dati per ottemperare alle leggi vigenti.

Se richiediamo i vostri dati personali per motivi legali o contrattuali, vi informeremo al momento della raccolta e vi spiegheremo se il conferimento dei dati è obbligatorio, insieme alle conseguenze del mancato conferimento. Allo stesso modo, se trattiamo i vostri dati sulla base di interessi legittimi, vi chiariremo quali sono questi interessi.

3. Come condividiamo i dati personali

Fornitori di servizi
Condividiamo i dati con fornitori di servizi terzi che ci assistono nell'elaborazione dei pagamenti, nelle spedizioni, nell'analisi, nel marketing, nel CRM e in altre attività operative. Questi fornitori sono vincolati da accordi di trattamento dei dati che ne garantiscono la riservatezza e la sicurezza.
Conformità e protezione legale
Possiamo divulgare i dati personali per adempiere a un obbligo legale, proteggere i nostri diritti o rispondere a richieste valide da parte delle autorità pubbliche.
Trasferimenti aziendali
In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, i dati personali potrebbero essere trasferiti nell'ambito di tale operazione. Vi informeremo di tali cambiamenti e vi illustreremo le scelte che potrete fare in merito ai vostri dati.

4. Piattaforme e servizi di terze parti

Di seguito sono elencate le categorie di organizzazioni con cui potremmo condividere i vostri dati personali o che potrebbero ricevere/accedere ai dati per scopi specifici. Ogni categoria può includere più fornitori o partner:

Fornitori di servizi di pagamento
Gestiscono ed elaborano le informazioni di pagamento, convalidano i metodi di pagamento e gestiscono i rimborsi o le controversie.
Partner per la logistica e le spedizioni
Eseguono le consegne dei prodotti, gestiscono i resi e vi aggiornano sullo stato delle spedizioni.
Strumenti di analisi e performance
Tracciare l'utilizzo del sito web, misurarne le prestazioni e analizzare il comportamento degli utenti (basato sul consenso).
Reti di marketing e pubblicità
Inserire annunci mirati, raccogliere metriche di performance degli annunci, creare elenchi di pubblico personalizzati (basati sul consenso).
Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e fornitori di servizi di posta elettronica
Mantenere i profili dei clienti, inviare e-mail transazionali/di marketing e gestire le newsletter.
Strumenti di prevenzione delle frodi e di sicurezza
Rilevare attività sospette e proteggersi dall'accesso non autorizzato all'account o dallo spam.
Piattaforme per la contabilità
Archiviare dati finanziari, fatture e adempiere agli obblighi fiscali/contabili.
Integrazioni e-commerce
Gestire le inserzioni sui marketplace, sincronizzare i dati dei prodotti, gestire i dettagli degli ordini in ambienti multicanale.
Sistemi di gestione del consenso e dei tag
Distribuire o gestire cookie/script e registrare le preferenze degli utenti in materia di tracciamento o analisi.
Fornitori terzi di servizi IT o di hosting
Offrono infrastrutture server, cloud storage o soluzioni di sicurezza per garantire la funzionalità stabile del sito web.

I periodi di conservazione per ciascuna categoria variano in base ai requisiti legali o alle esigenze operative. Ad esempio, i dati analitici possono essere conservati per un massimo di 2 anni, mentre i registri contabili possono essere conservati per un massimo di 7 anni in base alle leggi fiscali. I dati di pagamento spesso seguono gli obblighi di conservazione finanziaria locale. Per ulteriori dettagli è possibile consultare la sezione Cookie e tecnologie simili o contattarci.

5. Come trasferiamo i dati personali a livello internazionale

Attualmente i nostri server e la conservazione dei dati si trovano all'interno dell'Unione Europea e non trasferiamo i vostri dati personali al di fuori del SEE. Nel caso in cui ciò dovesse cambiare, implementeremo le opportune misure di salvaguardia (come le Clausole contrattuali standard) e aggiorneremo di conseguenza la presente informativa.

6. Come conserviamo e proteggiamo i dati personali

Conservazione dei dati
Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti nella presente informativa o come richiesto dalla legge. Se richiedete la cancellazione, rimuoveremo i vostri dati a meno che gli obblighi di legge non richiedano diversamente (ad esempio, norme fiscali o contabili).
Misure di sicurezza
Implementiamo misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, alterazioni o distruzione. Se notate un uso improprio o una violazione, contattateci immediatamente.

7. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie, pixel e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione, analizzare il traffico del sito e visualizzare annunci pertinenti.

Fare clic qui per visualizzare la nostra informativa sui cookie, dove è possibile trovare maggiori dettagli su:

Cookie funzionali: Consentono di attivare le funzionalità principali del sito
Cookie analitici: Ci aiutano a capire come utilizzate il nostro sito
Cookie di marketing: Tracciamento delle abitudini di navigazione per annunci personalizzati

È possibile gestire o disabilitare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser, anche se ciò potrebbe influire sulla funzionalità del sito web.

8. Diritti e scelte in materia di privacy

Ai sensi del GDPR, avete i seguenti diritti in merito ai vostri dati personali:

Accesso: Richiedere una copia dei propri dati personali.
Rettifica: Correggere informazioni inesatte o incomplete.
Cancellazione: Chiederci di cancellare i vostri dati, a meno che non sia necessario conservarli per un obbligo di legge.
Obiezione/limitazione: Opporsi a determinate attività di trattamento o chiedere di limitarle.
Ritirare il consenso: Se il trattamento è basato sul consenso, è possibile revocarlo in qualsiasi momento.
Portabilità dei dati: Richiesta di trasferimento dei dati a voi o a un altro soggetto.

Se ritenete che stiamo trattando i vostri dati in modo illegale o non siete soddisfatti della nostra risposta, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati nel paese dell'UE in cui risiedete o lavorate.

Per esercitare uno di questi diritti, consultare la sezione Contattaci. Potremmo verificare la vostra identità prima di soddisfare alcune richieste.

9. Altre informazioni importanti sulla privacy

9.1 Processo decisionale automatizzato

Potremmo utilizzare sistemi automatizzati per il rilevamento delle frodi, il controllo dei pagamenti o attività simili. Se una decisione automatizzata ha un impatto significativo sull'utente, quest'ultimo può richiedere una revisione umana o contestarne l'esito contattandoci.

9.2 Aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy può essere rivista di tanto in tanto per riflettere le modifiche apportate alle nostre pratiche o per motivi legali. La data "Ultima modifica" in alto indica l'ultimo aggiornamento. In caso di modifiche significative, vi informeremo (ad esempio, tramite e-mail o un avviso in evidenza sulla nostra homepage).

10. Contattateci

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy, per richiedere modifiche ai propri dati o per esercitare i propri diritti in materia di privacy, è possibile contattarci all'indirizzo:

123BigBags B.V.
Kruiskade 117, 3012 EG Rotterdam, Paesi Bassi
Telefono: +31 10 307 27 35
E-mail: support@123bigbags.com

Responsabile della protezione dei dati: Krijn Degenkamp (contattateci prima e vi metteremo in contatto con lui).

Apprezziamo la vostra fiducia in 123BigBags e ci impegniamo a salvaguardare i vostri dati personali. Se avete dubbi su come gestiamo le vostre informazioni, vi invitiamo a contattarci in qualsiasi momento.

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