Covid-19: Działaność naszego sklepu internetowego pozostaje bez zmian. Wszystkie zamowienia realizowane będa jak dotyczas, a wysyłka na terenie Polski odbywa się w standardowych ramach czasowych. kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji

Koszty dostawy

Po zrealizowaniu zamówienia, koszty transportu są automatycznie obliczane na stronie kasy. Koszty te zależą od adresu dostawy oraz całkowitej objętości i wagi zamówienia. Koszty wysyłki różnią się również w zależności od przewoźnika i rodzaju dostawy.

Czas realizacji dostawy

transportZostaniesz poinformowany o szacowanym czasie realizacji dostawy przy wyborze przewoźnika na etapie "Sposób wysyłki". Zamówienia złożone przed godziną 15:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 4 dni roboczych. W przypadku dostaw palet należy liczyć od 1 do 3 dodatkowych dni realizacji zamówienia. 

Nasi przewoźnicy i ich usługi

Możesz wybierać pomiędzy naszymi partnerami. Świadczą oni różne usługi przy różnych kosztach. W kroku "Metoda wysyłki" w kasie możesz wybrać preferowanego przewoźnika i wybrać czas dostawy w dogodnym dla Ciebie terminie. W zależności od wielkości zamówienia, dostawa odbywa się za pomocą paczki i/lub transportu palet: zamówienia powyżej 120 kg są przygotowywane do wysyłki na paletach i będą wysyłane następnego dnia roboczego. 

 

Kliknij na logo poniżej, jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszych partnerów wysyłkowych. DPD (paczki) i DHL (palety) oferują standardowe usługi. TNT express pozwala nam na dostawę w Europie w bardzo krótkich ramach czasowych z możliwością wyboru przesyłki ekspresowej na następny dzień roboczy (Pon-Pn). Jeśli zamówisz przed godziną 15:00 (14:00 dla klientów brytyjskich) w ciągu tygodnia i możesz otrzymać zamówienie następnego dnia! W niektórych krajach istnieje również możliwość wyboru preferowanej godziny dostawy następnego dnia przed godziną 9 rano, 10 rano lub przed południem.

 

Ceny są wyświetlane przed dokonaniem płatności na stronie kasy.

dpd

dhl
tnt express

     

Najczęściej zadawane pytania

Złożyłem zamówienie, co teraz?

Twoje zamówienie jest starannie opracowywane i wysyłane przez nasze centrum realizacji. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienie do Ciebie jak najszybciej. Jeśli zamówisz przesyłkę przed godziną 15.00 (14.00 dla klientów brytyjskich) w dni robocze, wyślemy Ci paczkę (paczki) tego samego dnia. Większe ilości są wysyłane na palecie i będą wysyłane następnego dnia roboczego. Jeśli wybrałeś alternatywną przesyłkę, taką jak przesyłka ekspresowa, zostaniesz o tym oddzielnie powiadomiony. 

Wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem track & trace, za pomocą którego będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę. Jeśli coś poszło nie tak, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym fakcie. Najszybszym sposobem skontaktowania się z nami jest wysłanie wiadomości e-mail w dni robocze między godziną 9.00 a 17.00, prosimy o podanie numeru zamówienia w temacie. Możesz również zadzwonić lub skontaktować się z nami poprzez nasz czat w prawym dolnym rogu ekranu.

Wysyłka poza Europę?

Możemy wysyłać na całym świecie, abyś mógł zamówić duże worki z dowolnego kraju. Należy jednak pamiętać, że dostawy poza Unię Europejską wiążą się z dodatkowymi kosztami administracyjnymi.

Jakie są koszty dostawy i czas realizacji zamówień niestandardowych?

Jeśli zamówiłeś niestandardowe lub drukowane duże worki BigBag, otrzymasz szacunkowe wyliczenie kosztów transportu oraz informacje na temat czasu dostawy przed złożeniem zamówienia.

Co zrobić, jeśli moja dostawa jest opóźniona?

Sprawdź swój adres e-mail pod kątem numeru monitorowania i miej oko na informacje o swojej przesyłce. Dostawa odbywa się w terminie określonym dla każdego przewoźnika przy wyjeździe. Czy kiedykolwiek poszło źle? Tak, może się to zdarzyć (problemy techniczne, strajki...) W wyjątkowych przypadkach, gdy dostawa się nie powiedzie, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej dostarczyć przesyłkę.

Co zrobić, jeśli chcę zmienić zamówienie?

Przed złożeniem zamówienia należy zawsze dokładnie sprawdzić swoje dane. Jeśli zdajesz sobie sprawę, że podane przez Ciebie informacje są błędne od razu po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej: poprzez czat lub telefon w tygodniu (otwarte tylko rano) lub poprzez e-mail na adres info@123bigbags.com. Zamówienia są wysyłane w godzinach popołudniowych, jeśli uda Ci się dotrzeć do nas przed ich wysłaniem, wówczas możemy dokonać zmian w Twoim zamówieniu. Jeśli jednak jest już za późno i zamówienie jest już wysłane, nie możemy nic zrobić, jeśli przewoźnik nie znajdzie adresu, zamówienie zostanie zwrócone do nadawcy, my! Wtedy automatycznie dokonamy zwrotu pieniędzy. To zajmie trochę czasu, jeśli potrzebujesz toreb pilnie radzimy Ci złożyć nowe zamówienie z właściwym adresem.

Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymałem przesyłki?

Wiemy, jak frustrujące może być oczekiwanie na przesyłkę, która nie nadejdzie. Przed skontaktowaniem się z nami możesz:

- Sprawdź link track & trace, który wysłaliśmy Ci pocztą elektroniczną. Otrzymasz najnowsze informacje o statusie przesyłki.

- Czy adres wysyłki jest poprawny ? Sprawdź w e-mailu potwierdzającym, jeśli podałeś nam właściwy adres, jeśli jest on nieprawidłowy, Twoje zamówienie może znajdować się w przekaźniku w pobliżu Twojego miejsca.

- Być może otrzymałeś wiadomość nie w domu od jednego z naszych przewoźników? Możliwe, że Twoja przesyłka została dostarczona do Twoich sąsiadów lub że osoba dostarczająca zaplanowała nowy termin dostawy.

Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, skontaktuj się z nami!

Otrzymane zamówienie jest niekompletne, dlaczego?

Jeśli brakuje elementów z zamówienia, jest bardzo prawdopodobne, że wysłaliśmy je w wielu paczkach. 

Zawsze sprawdzić utwór i śledzić linki najpierw, możesz mieć wiele numerów śledzenia. Czy jest możliwe, że jedna z Twoich paczek jest nadal w drodze i zostanie dostarczona w późniejszym terminie, zazwyczaj jest to następny dzień. Jeśli po kilku dniach nadal nie masz pełnego zamówienia, skontaktuj się z nami.

Chcę anulować moje zamówienie, jak?

Aby anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt: poprzez czat lub telefon w dni powszednie (otwarte tylko rano) lub poprzez e-mail na adres info@123bigbags.com. Możemy anulować zamówienie tylko wtedy, gdy nie opuściło jeszcze naszego magazynu. Twoje zamówienie zostało już wysłane? Następnie możesz odmówić przyjęcia przesyłki od naszego przewoźnika lub zwrócić ją po otrzymaniu paczki, zostaniesz zwrócony po powrocie torebek do naszego magazynu.

 

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszych toreb, skonsultuj się z nami lub zapoznaj się z polityką zwrotu i zwrotu pieniędzy.