Covid-19: Onze online shop blijft open en bestellingen worden verwerkt en geleverd binnen onze gebruikelijke levertijden. klik hier voor meer info

Transportkosten 

Als u klaar bent met winkelen en de bestelling wilt afronden, dan gaat u naar de check-out in in uw winkelwagen. Bij het afronden van uw bestelling worden de transportkosten automatisch door onze shop berekend. Deze kosten zijn gebaseerd op het totale volume en gewicht van de bestelling i.c.m. het afleveradres. De verzendkosten variëren ook afhankelijk van de vervoerder en het type levering/service.

Levertijden

transportBij  het kiezen van de verzendmethode wordt er al direct een schatting gegeven wat de verwachte levertijd. Bestellingen die op werkdagen voor 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Onze standaard levertijden voor pakketten zijn 1 tot 3 werkdagen. Voor het verzenden van pallets kunnen hier 1 tot 2 extra werkdagen bij komen.

Onze vervoerders 

U kunt kiezen uit meerdere van onze verzendpartners. Zij bieden uiteenlopende diensten aan met verschillende prijzen. Kies de vervoerder dit past bij uw behoefte. Bij stap kies Verzendingsmethode in de check-out, kunt u de gewenste vervoerder en bijbehorende service kiezen. Afhankelijk van de grootte van uw bestelling vindt de levering plaats via pakket- en/of pallettransport. Bestellingen van meer dan 120 kg worden standaard klaargemaakt voor verzending via pallets en de eerstvolgende werkdag verzonden. 

Wilt u meer info over onze verzendpartner, klik dan op een van  onderstaande logo’s. DPD (pakketten) & DHL (pallets) bieden standaard diensten aan. TNT Express stelt ons in staat om in een zeer kort tijdsbestek in geheel Europa te leveren. Wij bieden u de mogelijkheid om een express leveringen voor de volgende werkdag (ma-vrij) te selecteren en zelfs een gewenst tijdstip te kiezen. Leveringen de volgende dag voor 12.00 uur, 10.00 uur en 09.00 uur zijn mogelijk!

dpd

dhl
tnt express

      

De prijzen worden voor de betaling weergegeven op de afrekenpagina.

Afhalen in Schiedamperfect

Bestellingen boven de € 250,- kunnen worden afgehaald in ons magazijn in Schiedam (Nederland). Deze optie verschijnt automatisch bij het kiezen van de verzendmethode bij het afrekenen. Houdt er rekening mee dat ons magazijn 1 werkdag nodig heeft om uw bestelling voor te bereiden.

Veelgestelde vragen

Ik heb een bestelling geplaatst. Wat nu?

Uw bestelling wordt zorgvuldig samengesteld en verzonden. Wij doen ons best om de bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren. Alle bestellingen op werkdagen voor 15.00 uur ontvangen worden dezelfde dag nog verzonden. Grotere bestellingen worden samengesteld en verzonden op een pallet. Deze orders worden de eerstvolgende werkdag verstuurd. 

Als u voor een alternatieve verzendmethode heeft gekozen, zoals een expresse-levering, dan wordt u hiervan apart op de hoogte gesteld. Wij sturen u een e-mail met een track & trace link. Hiermee kunt u uw zending direct kunt volgen. Mocht er iets misgaan, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Dit kan via info@123bigbags.com of via live chat. U kunt ook werkdagen tussen 09.00-12.00 uur bellen naar 010-3072735.

Wat zijn de levertijden & kosten maatwerk bestellingen ?

Als u klantspecifieke of bedrukte big bags heeft besteld, dan ontvangt u altijd van ons een schatting over levertijden voorafgaand aan de bestelling. Kosten voor transport worden gecommuniceerd in onze prijsopgave en/of offertes.

Wat als mijn levering vertraging oploopt?

Controleer uw e-mail met trackinggegevens. Deze Track & Trace geeft u de meest recente informatie over uw levering. Wij leveren binnen de tijd die voor elke vervoerder in de check-out is aangegeven. Gaat dit nooit mis? Ja, het kan gebeuren (technische problemen, stakingen, onvoorziene omstandigheden) dat het pakket laten wordt geleverd. In deze uitzonderlijke gevallen, zullen wij er alles aan doen om uw pakket zo snel mogelijk te leveren. 

Wat als ik mijn bestelling of adres wil wijzigen?

Controleer altijd uw gegevens nogmaals voordat u uw bestelling plaatst. Als u zich realiseert dat de informatie die u heeft verstrekt direct na de bestelling onjuist is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons. Dit kan via info@123bigbags.com of via live chat. U kunt ook werkdagen tussen 09.00-12.00 uur bellen naar 010-3072735. Alle bestellingen worden 's middags verzonden. Als u ons voor dit moment contact, dan hebben wij nog de mogelijk wijzigingen aanbrengen in uw bestelling. Het kan echter ook gebeuren dat uw bestelling al is verzonden. In het geval van een foutief adres zal de gekozen vervoerder het afleveradres van uw bestelling niet kunnen vinden. De bestelling zal worden geretourneerd naar ons  magazijn. De goederen worden in ontvangst genomen en u zal worden terugbetaald Dit neemt enige tijd in beslag, indien u de big bags dringend nodig heeft, raden wij u aan om een nieuwe bestelling te plaatsen met het juiste adres.

Wat moet ik doen als ik mijn pakketje niet heb ontvangen?

We weten hoe frustrerend het kan zijn om te wachten op een pakket dat niet aankomt. Voordat u contact met ons opneemt, kunt u zelf de volgende zaken controleren:

  • Controleer de track & trace link die wij u via e-mail hebben gestuurd. Deze Track & Trace geeft u de meest recente informatie over uw levering. Wellicht is er iets gewijzigd.

  • Is uw verzendadres correct? Controleer in uw orderbevestiging of u ons het juiste adres hebt gegeven. Als dit foutief blijkt, dan kan het pakket of op depot van de vervoerder liggen of inmiddels al weer retour naar ons komt.

  • Mogelijk heeft u een niet thuis bericht ontvangen van een van onze vervoerders? Het is mogelijk dat uw pakket bij de buren is afgeleverd of dat de bezorger een nieuwe levertijd heeft gepland.

Als u onze hulp nog steeds nodig heeft, neem dan contact met ons op! Dit kan via info@123bigbags.com of via live chat. U kunt ook werkdagen tussen 09.00-12.00 uur bellen naar 010-3072735.

De bestelling die ik heb ontvangen is onvolledig, wat nu?

Als u artikelen mist in uw bestelling, is het zeer waarschijnlijk dat wij deze in meerdere pakketten hebben verzonden. Controleer altijd eerst je track & trace links. Het is mogelijk dat één van uw pakketten nog onderweg is en op een later tijdstip wordt afgeleverd, meestal de volgende dag. Mocht u na een paar dagen nog steeds uw volledige bestelling niet hebben, neem dan contact met ons op. 

Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe?

Om uw bestelling te annuleren, moet u zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Dit kan via info@123bigbags.com of via live chat. U kunt ook werkdagen tussen 09.00-12.00 uur bellen naar 010-3072735. Wij kunnen uw bestelling alleen annuleren als deze het magazijn nog niet heeft verlaten. Uw bestelling is al verzonden? Dan kunt u de levering van onze transporteur weigeren of terugsturen nadat u het pakket heeft ontvangen. U krijgt uw geld terug zodra de zakken terug in ons magazijn zijn.

Als u niet tevreden bent met onze Big Bags raadpleeg dan onze ruilen en retourneren pagina.

Verzendt u buiten Europa ?

Wij verzenden onze goederen wereldwijd! Houd er echter rekening mee dat leveringen buiten de Europese Unie extra douane & administratiekosten met zich meebrengen.