123BigBags B.V.'s privatlivspolitik

Senest opdateret: 8. januar 2025

Hos 123BigBags B.V. ("123BigBags", "vi", "os" eller "vores") lægger vi stor vægt på beskyttelsen af dine personoplysninger. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og gældende national lovgivning inden for Den Europæiske Union.

• 123BigBags optræder som dataansvarlig, når vi indsamler oplysninger om dig, mens du besøger eller interagerer med vores hjemmeside, opretter en konto, afgiver bestillinger, tilmelder dig nyhedsbreve eller på anden vis er i direkte kontakt med os. Vi anvender disse oplysninger til at levere vores produkter og services, behandle dine bestillinger, kontakte dig om relevante tilbud samt forbedre og markedsføre vores produkter og services.

• I visse situationer kan 123BigBags også optræde som databehandler, når vi behandler personoplysninger på vegne af tredjeparter, der selv fastlægger formålet med og midlerne til behandlingen (f.eks. en partner, der supplerer vores kerneydelser). Disse forhold er reguleret af separate databehandleraftaler.

I denne privatlivspolitik betyder "personoplysninger" enhver information, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person. Denne privatlivspolitik beskriver dine valgmuligheder og rettigheder vedrørende dine personoplysninger, herunder retten til indsigt og berigtigelse. Har du spørgsmål eller bekymringer, henviser vi til afsnittet "Kontakt os" nedenfor.

Indhold i denne privatlivspolitik

1. Hvilke oplysninger vi indsamler og behandler

2. Hvordan vi anvender personoplysninger & retsgrundlag

3. Hvordan vi deler personoplysninger

4. Tredjepartsplatforme og -services

5. Hvordan vi overfører personoplysninger internationalt

6. Hvordan vi opbevarer og beskytter personoplysninger

7. Cookies og lignende teknologier

8. Dine rettigheder og valgmuligheder i forhold til privatlivsbeskyttelse

9. Anden vigtig information om databeskyttelse

10. Kontakt os

1. Hvilke oplysninger vi indsamler og behandler

1.1 Oplysninger du giver til 123BigBags

Vi indsamler personoplysninger, når du:

• Afgiver en bestilling: Dit navn, fakturerings-/leveringsadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger.

• Opretter en konto: Din e-mailadresse, sikkert hashet adgangskode samt eventuelle øvrige profiloplysninger, du deler (f.eks. fornavn, efternavn, fødselsdato hvis relevant).

• Tilmelder dig vores nyhedsbrev: Dit navn og din e-mailadresse med henblik på at sende dig salgsfremmende eller informative e-mails.

• Kontakter os: Alle personoplysninger, du afgiver, når du forespørger om vores produkter eller services (via telefon, e-mail eller chat).

1.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

Vi indsamler visse oplysninger automatisk for at forbedre vores services og give dig en bedre brugeroplevelse. Dette omfatter:

• Enheds- og brugsdata: Oplysninger såsom din IP-adresse, omtrentlige placering, browsertype, enhedsoplysninger, hvilke sider du besøger, henvisnings-URL'er og klik. Dette hjælper os med at forstå, hvordan vores hjemmeside anvendes, og optimere den til forskellige enheder og brugerpræferencer.

• Kontoaktivitet: Data vedrørende dine interaktioner med din konto, såsom login, ordrehistorik, igangsatte returneringer og ændringer af dine kontoindstillinger. Dette gør det muligt for os at forbedre din oplevelse, løse problemer mere effektivt og styrke de services, vi tilbyder.

1.3 Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan modtage oplysninger fra:

• Betalings- og forsendelsespartnere om betalingsstatus og logistik.

• Analyse- og markedsføringsplatforme, der leverer aggregerede eller anonymiserede brugsstatistikker.

2. Hvordan vi anvender personoplysninger & retsgrundlag

2.1 Til behandling af bestillinger og opfyldelse af køb

Vi anvender dine personoplysninger til at håndtere dine køb, behandle betalinger og arrangere forsendelse. Vi bruger f.eks. dine fakturerings- og leveringsoplysninger for at sikre, at din bestilling leveres og behandles korrekt. Denne behandling er nødvendig for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser.

2.2 Til administration og vedligeholdelse af din konto

Vi anvender dine kontooplysninger til at oprette og administrere din brugerprofil. Dette omfatter lagring af dine præferencer, forenkling af gentagne bestillinger eller returneringer samt sikring af sikker kontoadgang. Afhængigt af konteksten kan denne behandling være nødvendig af kontraktmæssige årsager eller baseret på vores legitime interesse i at levere en gnidningsfri og sikker brugeroplevelse.

2.3 Til at yde kundesupport og kommunikere med dig

Vi anvender dine oplysninger til at besvare dine henvendelser, give opdateringer om dine bestillinger og administrere kunderelationer. Vi kan f.eks. anvende dine kontaktoplysninger til at underrette dig om ændringer i din ordre eller besvare servicerelaterede spørgsmål. Denne behandling er som regel nødvendig for at opfylde en kontrakt eller baseret på vores legitime interesse i at sikre effektiv kommunikation.

2.4 Til at sende markedsføringskommunikation

Hvis du giver samtykke, kan vi anvende din e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger til at sende nyhedsbreve, kampagner eller særlige tilbud. Er du eksisterende kunde, kan vi basere os på vores legitime interesse i at informere dig om lignende produkter eller services, der kan have din interesse. Du kan til enhver tid framelde dig denne kommunikation via det medfølgende afmeldingslink eller på anden vis.

2.5 Til at forbedre vores hjemmeside og services

Vi indsamler og analyserer brugsdata for at forbedre vores hjemmeside, udføre A/B-test, identificere fejl og forbedre din samlede brugeroplevelse. Vi kan f.eks. registrere, hvordan besøgende interagerer med vores side, for at fastslå hvilke funktioner der er mest effektive. Denne behandling er baseret på vores legitime interesse i at optimere vores services.

2.6 Til at overholde retlige forpligtelser

Vi behandler dine oplysninger for at opfylde retlige, skattemæssige, regnskabsmæssige og lovgivningsmæssige krav. Vi kan f.eks. opbevare transaktionsoplysninger af skattemæssige årsager eller videregive oplysninger som svar på lovlige anmodninger fra tilsynsmyndigheder. Denne behandling er nødvendig for at overholde retlige forpligtelser.

2.7 Retsgrundlag for behandling af personoplysninger (bosiddende i EØS og Storbritannien)

Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller Storbritannien, fremgår retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger af databeskyttelsesforordningen (GDPR):

• Kontraktlig nødvendighed (art. 6, stk. 1, litra b): Ved opgaver, der er væsentlige for opfyldelsen af en kontrakt, f.eks. behandling af dine bestillinger.

• Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a): Ved aktiviteter som afsendelse af salgsfremmende e-mails, hvor du har givet udtrykkeligt samtykke.

• Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f): Ved aktiviteter som kontoadministration, optimering af hjemmesiden eller markedsføring over for eksisterende kunder.

• Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c): Når vi er forpligtet til at behandle data for at overholde gældende lovgivning.

Hvis vi anmoder om dine personoplysninger af retlige eller kontraktmæssige årsager, oplyser vi dig herom på indsamlingstidspunktet og forklarer, om afgivelsen af oplysningerne er obligatorisk, samt konsekvenserne af ikke at gøre det. Behandler vi tilsvarende dine oplysninger på baggrund af legitime interesser, vil vi tydeliggøre, hvilke interesser der er tale om.

3. Hvordan vi deler personoplysninger

1. Tjenesteudbydere
   Vi deler oplysninger med tredjeparts tjenesteudbydere, der bistår os med betalingsbehandling, forsendelse, analyse, markedsføring, CRM og andre driftsmæssige opgaver. Disse udbydere er bundet af databehandleraftaler, der sikrer fortrolighed og sikkerhed.

2. Overholdelse af lovgivning og beskyttelse
   Vi kan videregive personoplysninger for at overholde en retlig forpligtelse, beskytte vores rettigheder eller besvare gyldige anmodninger fra offentlige myndigheder.

3. Virksomhedsoverdragelser
   Gennemgår vi en fusion, opkøb eller salg af aktiver, kan personoplysninger blive overført som en del af denne transaktion. Vi vil underrette dig om sådanne ændringer og redegøre for eventuelle valgmuligheder, du måtte have vedrørende dine oplysninger.

4. Tredjepartsplatforme og -services

Nedenfor er en liste over kategorier af organisationer, som vi kan dele dine personoplysninger med, eller som kan modtage/få adgang til data til specifikke formål. Hver kategori kan omfatte flere individuelle udbydere eller partnere:

1. Betalingstjenesteudbydere
   Håndterer og behandler betalingsoplysninger, validerer betalingsmetoder og administrerer refusioner eller tvister.

2. Logistik- og forsendelsespartnere
   Opfylder produktleverancer, administrerer returneringer og informerer dig om forsendelsesstatus.

3. Analyse- og præstationsværktøjer
   Registrerer brugen af hjemmesiden, måler sidens ydeevne og analyserer brugeradfærd (baseret på samtykke).

4. Markedsførings- og annoncenetværk
   Placerer målrettede annoncer, indsamler statistik om annoncers ydeevne og opretter tilpassede målgruppelister (baseret på samtykke).

5. Kundeforholdsstyring (CRM) og e-mailtjenesteudbydere
   Vedligeholder kundeprofiler, sender transaktions-/markedsføringsmails og administrerer nyhedsbreve.

6. Svindelforebyggelses- og sikkerhedsværktøjer
   Registrerer mistænkelig aktivitet og beskytter mod uautoriseret kontoadgang eller spam.

7. Regnskabs- og bogføringsplatforme
   Opbevarer finansielle data, fakturaer og opfylder skatte-/regnskabsforpligtelser.

8. E-handelsintegrationer
   Administrerer opslag på markedspladser, synkroniserer produktdata og håndterer ordreoplysninger i multikanalmiljøer.

9. Systemer til samtykke- og tagstyring
   Implementerer eller administrerer cookies/scripts og registrerer brugerpræferencer vedrørende sporing eller analyse.

10. Tredjeparts IT- eller hostingudbydere
    Leverer serverinfrastruktur, cloudopbevaring eller sikkerhedsløsninger for at sikre en stabil hjemmesidefunktion.

Opbevaringsperioder for hver kategori varierer afhængigt af retlige krav eller driftsmæssige behov. Analysedata kan f.eks. opbevares i op til 2 år, mens regnskabsmateriale kan opbevares i op til 7 år i henhold til skattelovgivningen. Betalingsoplysninger følger ofte lokale finansielle opbevaringsforpligtelser. Du kan læse mere i vores cookies og lignende teknologier eller kontakte os for yderligere oplysninger.

5. Hvordan vi overfører personoplysninger internationalt

Vores servere og datalagring er i øjeblikket placeret inden for Den Europæiske Union, og vi overfører ikke dine personoplysninger uden for EØS. Skulle dette ændre sig, vil vi implementere passende beskyttelsesforanstaltninger (såsom standardkontraktbestemmelser) og opdatere denne politik i overensstemmelse hermed.

6. Hvordan vi opbevarer og beskytter personoplysninger

1. Opbevaringsperiode
   Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik, eller som krævet ved lov. Anmoder du om sletning, fjerner vi dine oplysninger, medmindre retlige forpligtelser kræver andet (f.eks. skatte- eller regnskabsregler).

2. Sikkerhedsforanstaltninger
   Vi implementerer organisatoriske, tekniske og administrative foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring eller destruktion. Bemærker du misbrug eller et brud på sikkerheden, bedes du straks kontakte os.

7. Cookies og lignende teknologier

Vi anvender cookies, pixels og lignende teknologier til at forbedre din browseroplevelse, analysere trafikken på siden og vise relevante annoncer.

Klik her for at se vores cookieerklæring, hvor du kan finde flere oplysninger om:

• Funktionelle cookies: Muliggør hjemmesidens grundlæggende funktioner

• Analytiske cookies: Hjælper os med at forstå, hvordan du bruger vores side

• Marketingcookies: Registrerer browsingvaner med henblik på personlig annoncering

Du kan til enhver tid administrere eller deaktivere cookies via dine browserindstillinger, hvilket dog kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.

8. Dine rettigheder og valgmuligheder i forhold til privatlivsbeskyttelse

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Indsigt: Anmod om en kopi af dine personoplysninger.

• Berigtigelse: Få rettet unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.

• Sletning: Bed os om at slette dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem af retlige årsager.

• Indsigelse/begrænsning: Gør indsigelse mod bestemte behandlingsaktiviteter eller anmod om, at vi begrænser dem.

• Tilbagekaldelse af samtykke: Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.

• Dataportabilitet: Anmod om, at vi overfører dine oplysninger til dig eller en anden part.

Hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger ulovligt, eller du er utilfreds med vores svar, har du ret til at indgive en klage til den lokale databeskyttelsesmyndighed i det EU-land, hvor du bor eller arbejder.

For at gøre brug af disse rettigheder henviser vi til afsnittet kontakt os. Vi kan bede om verifikation af din identitet, inden vi imødekommer visse anmodninger.

9. Anden vigtig information om databeskyttelse

9.1 Automatiseret beslutningstagning

Vi kan anvende automatiserede systemer til svindeldetektion, betalingskontrol eller lignende aktiviteter. Har en automatiseret beslutning en væsentlig indvirkning på dig, kan du anmode om en menneskelig gennemgang eller anfægte resultatet ved at kontakte os.

9.2 Opdateringer af denne privatlivspolitik

Vi kan løbende revidere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis eller af retlige årsager. Datoen "Senest opdateret" øverst angiver den seneste opdatering. Foretager vi væsentlige ændringer, underretter vi dig herom (f.eks. via e-mail eller en fremtrædende meddelelse på vores forside).

10. Kontakt os

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik, ønsker du at anmode om ændringer af dine oplysninger, eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder i forhold til privatlivsbeskyttelse, kan du kontakte os på:

123BigBags B.V.
Kruiskade 117, 3012 EG Rotterdam, Holland
Telefon: +31 10 307 27 35
E-mail: support@123bigbags.com

Databeskyttelsesrådgiver: Krijn Degenkamp (kontakt os venligst først, hvorefter vi sætter dig i forbindelse med ham).

Vi sætter pris på din tillid til 123BigBags og er forpligtede til at beskytte dine personoplysninger. Har du bekymringer om, hvordan vi håndterer dine oplysninger, opfordrer vi dig til at kontakte os til enhver tid.