Il mio ordine/conto

Cosa succede se voglio cambiare il mio ordine?
1. Si prega di ricontrollare sempre le informazioni prima di effettuare l'ordine in quanto può non essere possibile cambiare alcuni dettagli.
2. Assicurati di cambiare le informazioni sbagliate nel tuo account in modo che il tuo prossimo ordine sia corretto
Ma ora ecco cosa fare se qualcosa non va:
- Il tuo indirizzo di consegna: cambia l'indirizzo nel tuo account .
  
  1. Puoi cambiare il tuo indirizzo con noi solo se il tuo ordine non ha lasciato il nostro magazzino, contattandoci e fornendoci l'indirizzo corretto e il tuo numero d'ordine.
  
  2. Il tuo pacchetto è già in viaggio:
  - Alcuni vettori offrono la possibilità di cambiare l'indirizzo quando hai un account con loro, tramite il tuo portatile o nell'app installata sul tuo cellulare.
  - Tuttavia, se il vettore scelto non ha questo servizio, si prega di effettuare un nuovo ordine con l'indirizzo corretto. Poi basta rilassarsi, non c'è bisogno di contattarci. Il tuo pacco verrà restituito al nostro magazzino e verrai rimborsato per la consegna sbagliata .
- Il tuo numero di partita IVA: Hai dimenticato di aggiungere il tuo numero di partita IVA o hai fornito quello locale invece di quello internazionale?
  
  1. Puoi cambiare la tua IVA solo se il tuo ordine non ha lasciato il nostro magazzino, contattandoci e fornendoci il numero di IVA corretto e il tuo numero d'ordine. Potremmo richiedere una tassa amministrativa per questo servizio.
  
  2. Il tuo pacco è già in viaggio: non possiamo più cambiare il numero di partita IVA. Fai un nuovo ordine con il numero di partita IVA corretto. In seguito, segui la procedura per restituire l'ordine sbagliato e farti rimborsare .
- Cambiare la quantità, aggiungere o cancellare alcuni prodotti:
  
  1. Puoi cambiare il tuo ordine solo se non ha ancora lasciato il nostro magazzino. Contattateci con la modifica della quantità o dei prodotti che volete fare e il vostro numero d'ordine, così possiamo occuparci del resto. Potremmo richiedere una tassa amministrativa per questo servizio.
  
  2. Il tuo pacchetto è già in viaggio: non possiamo più cambiare l'ordine.
  Se ti mancano degli articoli, fai un nuovo ordine per acquistarli.
  Se vuoi cancellare alcuni prodotti, devi seguire il processo quando ordini la merce sbagliata, e fare un nuovo ordine con i prodotti giusti.
- Aggiungi o cambia il tuo nome e il nome della società: cambia il tuo nome e il nome della società nel tuo account .
  
  1. Puoi cambiare il nome e il cognome della tua azienda solo se il tuo ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino, contattandoci e fornendoci il nome corretto dell'azienda e il tuo numero d'ordine. Potremmo richiedere una tassa amministrativa per questo servizio.
  
  2. Il tuo pacco è già in viaggio: non possiamo più cambiare né il tuo nome, né il nome della società. Se è necessario, fai un nuovo ordine con il nome giusto della società. Poi segui i passi per restituire l'ordine con il nome dell'azienda sbagliato ed essere rimborsato.
Come cambiare il nome e il nome della società dopo aver effettuato un ordine?
- Per aggiungere o cambiare il tuo nome e il nome della società: cambia il tuo nome e il nome della società nel tuo account .
  
  1. Puoi cambiare il nome e il cognome della tua azienda solo se il tuo ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino. In tal caso, ci contatti e ci fornisca il nome corretto dell'azienda e il suo numero d'ordine. Potremmo richiedere una tassa amministrativa per questo servizio.
  
  2. Se il tuo pacco è già in viaggio: non possiamo più cambiare né il tuo nome, né il nome della società. Se è necessario, fai un nuovo ordine con il nome giusto dell'azienda. Poi segui i passi per restituire l'ordine con il nome dell'azienda sbagliato ed essere rimborsato.
Ho dimenticato di inserire il mio numero di partita IVA. E adesso?
Hai dimenticato di aggiungere il tuo numero di partita IVA o di fornire quello locale invece di quello internazionale? Segui i passi qui sotto:
1. Puoi cambiare il tuo numero di partita IVA solo se il tuo ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino, contattandoci e fornendoci il numero di partita IVA corretto e il tuo numero d'ordine. Potremmo richiedere una tassa amministrativa di 35€ per questo servizio.
2. Il tuo pacco è già in viaggio: non possiamo più cambiare il numero di partita IVA. Fai un nuovo ordine con il numero di IVA corretto. Poi segui l a procedura per restituire l'ordine sbagliato ed essere rimborsato .
Un problema con il sito web, cosa fare?
Diverse cause possono essere responsabili di problemi sul nostro sito web.
Se non funziona correttamente, segui i passi qui sotto:
1. Cancellate i cookie del vostro browser . Il più delle volte risolve qualsiasi problema.
2. Il tuo browser non è aggiornato: puoi farlo:
  1. aggiorna il tuo browser
  2. o usarne un altro
3. Non sei nel negozio giusto corrispondente alla tua posizione: se sei in Francia, dovresti ordinare sull'e-shop francese, ma se sei nei Paesi Bassi, dovresti ordinare sul negozio olandese.
  Cosa fare: vai al negozio corrispondente alla tua posizione, puoi farlo cliccando sulla bandierina di destra nell'angolo in alto a destra del tuo schermo.
4. Ti trovi fuori dall'Europa, contattaci per ulteriore assistenza.
5. Hai controllato il nostro centro di conoscenza del supporto clienti? Troverai tutte le soluzioni alla maggior parte dei tuoi problemi
Ho fatto un ordine, e poi?
1. Subito dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una conferma d'ordine con il tuo numero d'ordine personale O-xxxxx e la tua fattura via e-mail (può essere nella tua cartella spam).
2. Il tuo ordine sarà accuratamente gestito dal team di logistica.
3. Poi il tuo ordine sarà spedito con il partner di trasporto di tua scelta.
  - Se ordinate prima delle 15:00 dei giorni lavorativi (14:00 per i clienti del Regno Unito): il vostro pacco sarà spedito il giorno stesso.
  - Se ordina dopo le 15:00 dei giorni lavorativi o nei fine settimana: il suo pacco sarà spedito il giorno lavorativo successivo.
  - Per quantità maggiori spedite su un pallet: saranno spedite il giorno lavorativo successivo.
4. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'altra email con il link del tuo codice di tracciamento dove potrai seguire il progresso della consegna in tempo reale.
5. Il giorno della consegna, riceverai un'e-mail da parte nostra che ti confermerà la fascia oraria della consegna. Assicurati che tu - o qualcun altro - sia presente per riceverla.
6. Il tuo pacco sarà consegnato all'indirizzo di spedizione da te indicato.
Come posso cancellare il mio ordine?
- Hai ordinato tra le ore 8 e le ore 15 di giorni lavorativi: hai un'ora di tempo dopo aver effettuato l'ordine per cancellarlo. Compila il nostro modulo di contatto con il tuo numero d'ordine e sarai rimborsato entro 7 giorni.
- Hai ordinato al di fuori delle fasce orarie di cui sopra o nel fine settimana: puoi cancellare il tuo ordine quando vuoi prima delle 8 del mattino del giorno lavorativo successivo. Compila il nostro modulo di contatto con il tuo numero d'ordine e sarai rimborsato entro 7 giorni.
- Hai ordinato più di un giorno lavorativo fa: Non puoi più annullare il tuo ordine perché probabilmente ha già lasciato il nostro magazzino. Segui perciò i prossimi passi:
  1. Rifiuta la consegna a casa tua da parte del corriere. Assicurati che nessuno la accetti (né i tuoi vicini né il tuo partner).
  2. Il pacco verrà rispedito al nostro magazzino
  3. Gli articoli saranno ispezionati all'arrivo in magazzino.
  4. Sarete rimborsati dopo l'ispezione della merce (ci vogliono circa 5 fino a 10 giorni).
Ho ricevuto la merce sbagliata.

Siamo molto spiacenti che abbia riscontrato questo problema

Si prega di compilare il modulo di contatto ed allegare la foto della tipologia di borsa ricevuta con la sua etichetta cucita al lato). Selezioni l'opzione "Spedizione e consegna" nel campo Motivo del contatto e successivamente selezioni l'opzione "Merce sbagliata" nel campo Richiesta. La contatteremo entro 24 ore per spiegarle i prossimi passi

Nota: Se hai bisogno urgentemente delle borse ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine
Cancellare il mio account GDPR

Sfortunatamente, questa è un'azione che non puoi ancora fare da solo sul sito web. Per favore, compila il nostro modulo di contatto e cancelleremo il tuo account poco dopo
Potete fare il mio ordine per me?
Sì, possiamo fare l'ordine per voi. Siamo felici di aiutarvi.
- Ordini di acquisto per clienti ricorrenti, gratis
- Se l'importo totale è superiore a 600 €, gratis
- Se l'importo totale è inferiore a 600 €, richiederemo una tassa amministrativa di 35 €.
Se vuoi usufruire di questo servizio, invia il tuo ordine di acquisto tramite il nostro modulo di contatto. Indicate il vostro numero d'ordine d'acquisto in modo che possiamo aggiungere questo numero alla vostra fattura.
Non posso accedere
Se hai problemi ad accedere al tuo conto 123BigBags, ecco alcune cose che puoi provare.

Hai dimenticato la tua password? Reimpostala in pochi clic.
1. Vai su https://www.123bigbags.com/it/it//password-recovery. Puoi farlo da un computer o da un telefono cellulare.
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail
3. Clicca sul pulsante arancione "Invia link di reset".
4. Se l'indirizzo e-mail è stato registrato in precedenza nel nostro negozio, riceverai un link per reimpostare la tua password in una e-mail
5. Se non ricevi questa e-mail, verifica la tua cartella spam
6. Segui le istruzioni scritte nell'e-mail che hai ricevuto
Non hai un account. Creane uno in pochi click.
1. Vai su https://www.123bigbags.com/it/it//login?create_account. Puoi farlo da un computer o da un telefono cellulare.
2. Compila i tuoi dati (individuo/azienda, nome, indirizzo e-mail).
  Se sei un'azienda, non dimenticare di spuntare la casella giusta, altrimenti non potrai inserire la tua partita IVA al momento dell'ordine.
3. Crea la tua password. Ti consigliamo di aggiungere una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale per la massima sicurezza.
4. Poi, clicca sul pulsante arancione "salva"
5. Here you go, your account has been created! You can now access your profile here
Non è possibile creare un account. Non funziona. E adesso?

Ci dispiace che tu abbia problemi a creare un conto 123BigBas. Ecco due soluzioni:
1. Hai provato la nostra pagina "Crea un account"? Puoi farlo da un computer o da un telefono cellulare.
2. Se non riesci ancora a connetterti, contattaci tramite questa pagina
I benefici di avere un profilo
Con un conto su 123BigBags, ti semplifichi la vita! Dal vostro telefono, computer o tablet, potete:
- Accedi al numero di tracking del tuo ordine. Troverai le informazioni di tracciamento del tuo corriere selezionato.
- Accedi al tuo carrello della spesa in qualsiasi momento e ovunque, tieni i tuoi prodotti preferiti pronti per l'acquisto quando hai più tempo.
- Accedi ai tuoi ordini, l'ultima borsa che hai ordinato si adatta perfettamente alle tue esigenze ma non ricordi i dettagli? Controlla il tuo ultimo ordine e assicurati di ordinare lo stesso!
- Accedi alle tue fatture, trova quella fattura dell'anno scorso che hai perso!
- Accesso ai tuoi ritorni, vuoi essere sicuro di riavere i tuoi soldi, controlla lo stato del tuo ritorno direttamente online.
- Accedi ai tuoi buoni, ti abbiamo offerto un buono qualche mese fa ma non ricordi il codice? Controlla il tuo account e trovalo in pochi secondi!
Voglio creare un account
Crearlo in pochi clic.
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2. Compila i tuoi dati (individuo/azienda, nome, indirizzo e-mail).
  Se sei un'azienda, non dimenticare di spuntare la casella giusta, altrimenti non potrai inserire la tua partita IVA al momento dell'ordine.
3. Crea la tua password. Ti consigliamo di aggiungere una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale per la massima sicurezza.
4. Poi, clicca sul pulsante arancione "salva"
5. Il tuo account è stato creato! Ora puoi accedere al tuo profilo qui
Come posso ordinare senza creare un account?
Non hai necessariamente bisogno di un account per effettuare un ordine sul nostro sito. Quando procedete alla cassa, vi offriamo due opzioni:
1. Accedi al tuo account inserendo i tuoi dati di accesso (email e password) e clicca sul pulsante arancione "Accedi".
2. Procedi senza un account cliccando sul pulsante grigio "Procedi senza login" - il prossimo ti offrirà la possibilità di creare un account.
Segui il secondo passo e potrai ordinare senza creare un account.
Perché il mio codice postale non funziona?
- Non sei nel negozio giusto: puoi vedere in quale negozio ti trovi in alto a destra del nostro sito, dove ci sono le bandiere. Assicurati di essere nel negozio giusto in base al tuo codice postale.
- Hai aggiunto o ti mancano degli spazi nel codice postale: assicurati di scriverlo nella sua ortografia ufficiale.
- Vivi in una zona remota: abbiamo spedito quasi ovunque in tutto il mondo, ma è possibile che non spediamo prodotti alla tua specifica posizione remota. Sentitevi liberi di contattarci per verificare se spediamo alla vostra località .
Qual è la quantità minima per ordinare?
- Per i nostri prodotti standard: non c'è una quantità minima d'ordine. Forniamo borse per privati e professionisti: è perfettamente possibile ordinare una sola Big Bag. Tuttavia i nostri prezzi diminuiscono con la quantità d'ordine. Scorri la nostra pagina delle Big Bag e seleziona il prodotto di cui hai bisogno. Poi nella pagina del prodotto, esegui delle simulazioni di prezzo aggiornando la quantità.
- Per le BigBags personalizzate con le vostre specifiche o con il vostro logo: possiamo stampare su quasi tutte le nostre borse. La quantità minima d'ordine per questo servizio è un pallet (approssimativamente tra 200-400 borse a seconda del modello). Per saperne di più su questo servizio, clicca qui .
Avete ricevuto il mio ordine?
Se abbiamo ricevuto il tuo ordine, riceverai automaticamente una "Conferma d'ordine" via e-mail. Se non l'hai ricevuta, segui le istruzioni qui sotto:
1. Controlla la tua casella di spam dove potrebbe essere
2. Controlla se il tuo pagamento è andato a buon fine. Ti mandiamo una conferma d'ordine solo dopo il pagamento.
Nessuno dei precedenti, forse non hai scritto bene il tuo indirizzo email. Sentiti libero di contattarci così possiamo verificare che il tuo ordine sia nel nostro sistema e farti sapere.
Posso stampare il mio logo sulla borsa?

Naturalmente. Possiamo stampare su (quasi) tutte le nostre borse. Per saperne di più sul processo, clicca qui . La quantità minima di ordine per questo servizio è un pallet (approssimativamente tra 200-400 borse a seconda del modello).
Vorrei cambiare il mio indirizzo
1. Per favore, ricontrolla sempre i tuoi dati prima di effettuare l'ordine, perché dopo NON è più possibile cambiarli sul sito web
Si prega di seguire i passi qui sotto:
- Se ci chiami entro 15 minuti dall'effettuazione dell'ordine, cambieremo il tuo indirizzo di consegna
- In seguito si metta in contatto con il trasportatore della sua merce. Il trasportatore e i suoi recapiti sono indicati nell'e-mail di notifica della spedizione inviata da 123BigBags. Possono essere necessarie fino a 3 ore dalla conferma dell'ordine prima di ricevere l'e-mail di notifica della spedizione
Assicurati di cambiare l'indirizzo nel tuo profilo creato su123BigBags in modo che il tuo prossimo ordine sia corretto
Ho ordinato la merce sbagliata
Succede! Fai un respiro profondo e segui le nostre linee guida. Non c'è bisogno di contattarci, basta rimandare indietro la merce sbagliata e ordinare quella giusta.

Ecco come fare:
1. Se hai bisogno della merce il più velocemente possibile, ti consigliamo di fare prima un nuovo ordine con gli articoli giusti.
2. Stampa il nostro modulo di restituzione
3. Compila il nostro modulo di restituzione con il tuo numero d'ordine e indica che hai ordinato un articolo sbagliato.
4. Rispedisci le borse/prodotti con il modulo di restituzione compilato al nostro magazzino:
  1. Per qualsiasi restituzione, escluso il Regno Unito:
    Vasco Fulfilment BV
    Retourzending 123Bigbags
    Ringdijk 378
    2983 GS Ridderkerk
    The Netherlands
  2. Per i resi nel Regno Unito:
    Active Ants
    26 Liliput Road Unit 1
    Brackmills Industrial Estate
    NN4 7DT Northampton
    United Kingdom
5. Una volta che abbiamo ricevuto i prodotti nel nostro magazzino e li abbiamo ispezionati, sarete rimborsati.
Password persa
Per recuperare la tua password, segui le istruzioni qui sotto:
1. Vai alla pagina di accesso
2. Clicca su "Hai dimenticato la password?"
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail nella pagina Reset Your Password
4. Clicca sul pulsante "Invia il link per il reset".
5. Se il tuo indirizzo email è stato registrato nel nostro negozio, riceverai un link per resettare la tua password
6. Clicca sul link e segui le istruzioni
Dove posso comprare i vostri prodotti?

123BigBags è un negozio online, non abbiamo negozi fisici quindi il tuo ordine deve essere effettuato online. Ecco perché possiamo offrirvi i nostri prodotti al miglior prezzo.
Notate che potete ordinare con una consegna espressa e ricevere le vostre borse il giorno lavorativo successivo!
Possiamo anche occuparci dell'ordine per te compilando il nostro modulo di contatto con i dettagli del tuo ordine. Una tassa amministrativa sarà addebitata per ordini inferiori a 600€.