Moje zamówienie/Konto

A jeśli chcę zmienić moje zamówienie?
1. Przed złożeniem zamówienia należy zawsze dokładnie sprawdzić dane, ponieważ zmiana niektórych informacji może nie być możliwa.
2. Pamiętaj, aby zmienić nieprawidłowe informacje na swoim koncie, aby następne zamówienie zostało złożone prawidłowo
Oto co należy zrobić, jeśli coś pójdzie nie tak:
- Adres dostawy: zmień adres na swoim koncie.
  
  1. Możesz zmienić swój adres u nas tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, kontaktując się z nami i podając poprawny adres.
  
  2. Twoja paczka jest już w drodze:
  - Niektórzy przewoźnicy oferują możliwość zmiany adresu klientom posiadającym u nich konto na laptopie lub za pośrednictwem aplikacji na telefony komórkowe.
  - Jeśli jednak wybrany przewoźnik nie oferuje tej usługi, prosimy o złożenie nowego zamówienia z poprawnym adresem. Spokojnie, nie musisz się już później z nami kontaktować. Twoja paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu oraz otrzymasz zwrot pieniędzy za nieprawidłową dostawę.
- Twój numer VAT: Czy pominięto dodanie numeru VAT lub podano lokalny zamiast międzynarodowego?
  
  1. Możesz zmienić swój numer VAT tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, kontaktując się z nami i podając poprawny numer VAT. Za tę usługę może zostać naliczona opłata manipulacyjna.
  
  2. Twoja paczka jest już w drodze: nie możemy już zmienić numeru VAT. Złóż nowe zamówienie, podając prawidłowy numer VAT. Następnie wykonaj działania wymagane w celu zwrócenia nieprawidłowego zamówienia oraz otrzymania zwrotu pieniędzy.
- Zmiana ilości, dodanie lub usunięcie niektórych produktów:
  
  1. Możesz zmienić swoje zamówienie tylko wtedy, gdy nie opuściło jeszcze naszego magazynu. Skontaktuj się z nami, aby zgłosić zmianę ilości lub produktów, której chcesz dokonać, oraz podaj numer zamówienia, aby umożliwić nam zrealizowanie tej prośby. Za tę usługę może zostać naliczona opłata manipulacyjna.
  
  2. Twoja paczka jest już w drodze: nie możemy już zmienić zamówienia.
  W przypadku brakujących artykułów złóż nowe zamówienie, aby je dokupić.
  Jeśli chcesz zrezygnować z niektórych produktów, zastosuj się do procedury dotyczącej zamówienia niewłaściwych produktów oraz złóż nowe zamówienie z właściwymi produktami.
- Dodanie lub zmiana imienia i nazwiska lub nazwy firmy: zmień imię i nazwisko oraz nazwę firmy na swoim koncie.
  
  1. Możesz zmienić nazwę firmy oraz imię i nazwisko tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, kontaktując się z nami i podając poprawną nazwę firmy oraz numer zamówienia. Za tę usługę może zostać naliczona opłata manipulacyjna.
  
  2. Jeśli przesyłka jest już w drodze: nie możemy zmienić ani imienia i nazwiska, ani nazwy firmy. Jeśli jest to konieczne, złóż nowe zamówienie, podając właściwą nazwę firmy. Następnie wykonaj działania wymagane w celu zwrócenia zamówienia z nieprawidłową nazwą firmy oraz otrzymania zwrotu pieniędzy.
Jak zmienić imię i nazwisko oraz nazwę firmy po złożeniu zamówienia?
- Aby dodać lub zmienić imię i nazwisko oraz nazwę firmy: zmień imię i nazwisko oraz nazwę firmy na swoim koncie.
  
  1. Możesz zmienić nazwę firmy oraz imię i nazwisko tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, kontaktując się z nami i podając poprawną nazwę firmy oraz numer zamówienia. Za tę usługę może zostać naliczona opłata manipulacyjna.
  
  2. Jeśli przesyłka jest już w drodze: nie możemy zmienić ani imienia i nazwiska, ani nazwy firmy. Jeśli jest to konieczne, złóż nowe zamówienie, podając właściwą nazwę firmy. Następnie wykonaj działania wymagane w celu zwrócenia zamówienia z nieprawidłową nazwą firmy oraz otrzymania zwrotu pieniędzy.
Nie podano numeru VAT do zamówienia. Co dalej?
Czy pominięto dodanie numeru VAT lub podano lokalny zamiast międzynarodowego? Wykonaj poniższe działania:
1. Możesz zmienić swój numer VAT tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, kontaktując się z nami i podając poprawny numer VAT. Za tę usługę może zostać naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 35 EUR.
2. Twoja paczka jest już w drodze: nie możemy już zmienić numeru VAT. Złóż nowe zamówienie, podając prawidłowy numer VAT. Następnie wykonaj działania wymagane w celu zwrócenia nieprawidłowego zamówienia oraz otrzymania zwrotu pieniędzy.
Wystąpił problem ze stroną internetową – co robić?
Problemy z naszą stroną internetową mogą wynikać z kilku powodów.
W przypadku nieprawidłowego działania należy wykonać poniższe działania:
1. Usuń pliki cookie w przeglądarce. To w większości przypadków rozwiązuje wszelkie problemy.
2. Wersja przeglądarki jest nieaktualna:
  1. zaktualizuj przeglądarkę
  2. lub użyj innej
3. Jesteś w niewłaściwym sklepie dla swojej lokalizacji: klienci z Francji powinni składać zamówienia we francuskim sklepie internetowym, a klienci z Holandii powinni korzystać z holenderskiego sklepu internetowego.
  Co należy zrobić: Przejdź do sklepu odpowiadającego Twojej lokalizacji – możesz to zrobić, klikając na flagę w prawym górnym rogu ekranu.
4. Znajdujesz się poza terytorium Europy
5. Czy znasz już nasze centrum wiedzy dotyczące obsługi klienta? Znajdziesz tam rozwiązania dotyczące większości problemów
Zamówienie zostało złożone, co dalej?
1. Tuż po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, osobistym numerem zamówienia O-xxxxx i fakturą (może ona trafić do folderu spamu).
2. Twoje zamówienie zostanie starannie skompletowane przez zespół logistyczny.
3. Następnie zostanie wysłane za pośrednictwem wybranego przez Ciebie partnera transportowego.
  - Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 15:00 w dni robocze (14:00 w przypadku klientów z Wielkiej Brytanii): paczka zostanie wysłana tego samego dnia.
  - Jeśli złożysz zamówienie po godzinie 15:00 w dni robocze lub w weekendy: paczka zostanie wysłana następnego dnia roboczego.
  - W przypadku większych ilości wysyłanych na paletach: paczka zostanie wysłana następnego dnia roboczego.
4. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz kolejną wiadomość e-mail zawierającą link do kodu śledzenia, za pomocą którego możesz śledzić postęp realizacji dostawy w czasie rzeczywistym.
5. W dniu dostawy otrzymasz od nas wiadomość e-mail potwierdzającą przedział czasowy dostawy. Upewnij się, że będziesz w stanie je odebrać (osobiście lub przez inne osoby).
6. Twoja paczka zostanie dostarczona na wskazany adres wysyłki.
Jak anulować zamówienie?
- Zamówienie zostało złożone w godzinach od 8:00 do 15:00 w dni robocze: Masz jedną godzinę od złożenia zamówienia na jego anulowanie. Wypełnij formularz kontaktowy, podając numer zamówienia – pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni.
- Zamówienie zostało złożone poza powyższym przedziałem czasowymi lub w weekendy: Możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie przed godziną 8:00 następnego dnia roboczego. Wypełnij formularz kontaktowy, podając numer zamówienia – pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni.
- Zamówienie zostało złożone więcej niż jeden dzień roboczy temu: Nie możesz już anulować zamówienia, ponieważ najprawdopodobniej opuściło już nasz magazyn. Wykonaj kolejne kroki:
  1. Odmów odbioru dostawy od przewoźnika. Dopilnuj, aby nikt nie przyjął zamówienia (np. życzliwi sąsiedzi lub partner).
  2. Paczka zostanie odesłana do naszego magazynu
  3. Produkty zostaną sprawdzone po dostarczeniu do magazynu.
  4. Zwrot pieniędzy nastąpi po sprawdzeniu towaru (trwa to około 5 do 10 dni).
Otrzymano niewłaściwy towar.
Bardzo nam przykro z powodu tego problemu. Nie musisz się z nami kontaktować, wystarczy wykonać poniższe instrukcje, aby umożliwić nam wysłanie właściwych produktów bezpłatnie. Wykonaj poniższe instrukcje:
1. Wydrukuj nasz formularz zwrotu
2. Wypełnij formularz zwrotu, podając swój numer zamówienia i zaznaczając, że zamówiono nieprawidłowe artykuły.
3. Odeślij worki/produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu do naszego magazynu:
  1. Dla wszystkich zwrotów oprócz Wielkiej Brytanii:
    Vasco Fulfilment BV
    Retourzending 123Bigbags
    Twijnstraweg 15
    2941BW Lekkerkerk
    Holandia
  2. W przypadku zwrotów w Wielkiej Brytanii:
    Active Ants
    26 Liliput Road Unit 1
    Brackmills Industrial Estate
    NN4 7DT Northampton
    United Kingdom
4. Po odebraniu produktów w naszym magazynie i sprawdzeniu ich otrzymasz wiadomość e-mail z notą uznaniową oraz zwrot pieniędzy.
Uwaga: Jeśli pilnie potrzebujesz worków, zalecamy złożenie nowego zamówienia i odesłanie do nas niewłaściwych produktów. Zwrócimy Ci pieniądze za zwrócone zamówienie.
Usuń moje konto RODO

Niestety jest to czynność, której nie można jeszcze wykonać samodzielnie na stronie internetowej. Należy wypełnić nasz formularz kontaktowy i podać numer zamówienia.
Czy mogę prosić o złożenie zamówienia za mnie?
Tak, możemy złożyć zamówienie za Ciebie. Z chęcią udzielimy Ci pomocy.
- Zamówienia od stałych klientów, brak opłat
- Jeśli całkowita kwota wynosi ponad 600 EUR, brak opłat
- Jeśli całkowita kwota jest niższa niż 600 EUR, naliczymy opłatę administracyjną w wysokości 35 EUR
Jeśli chcesz skorzystać z tej usługi, należy przesłać zamówienie za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Należy podać numer zamówienia, abyśmy mogli dodać ten numer do faktury.
Nie mogę się zalogować
Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto 123BigBags, możesz spróbować wykonać poniższe działania.

Nie pamiętasz hasła? Możesz je błyskawicznie zresetować.
1. Odwiedź stronę https://www.123bigbags.com/pl/pl//password-recovery. Możesz to zrobić na komputerze lub telefonie komórkowym.
2. Wpisz swój adres e-mail
3. Kliknij pomarańczowy przycisk „Wyślij link do zresetowania”
4. Jeśli adres e-mail został już wcześniej zarejestrowany w naszym sklepie, otrzymasz link do zresetowania hasła w wiadomości e-mail
5. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości, sprawdź folder spamu
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w otrzymanej wiadomości e-mail
Hasło nie działa? Możesz je błyskawicznie zresetować.
1. Odwiedź stronę https://www.123bigbags.com/pl/pl//password-recovery. Możesz to zrobić na komputerze lub telefonie komórkowym.
2. Wpisz swój adres e-mail
3. Kliknij pomarańczowy przycisk „Wyślij link do zresetowania”
4. Jeśli adres e-mail został już wcześniej zarejestrowany w naszym sklepie, otrzymasz link do zresetowania hasła w wiadomości e-mail
5. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości, sprawdź folder spamu
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w otrzymanej wiadomości e-mail
Nie masz konta. Możesz je błyskawicznie utworzyć.
1. Odwiedź stronę https://www.123bigbags.com/pl/pl//login?create_account. Możesz to zrobić na komputerze lub telefonie komórkowym.
2. Wpisz swoje dane (osoba/firma, imię i nazwisko, adres e-mail).
  Jeśli zakładasz konto firmowe, nie zapomnij zaznaczyć odpowiedniego pola, gdyż w przeciwnym razie nie będziesz mieć możliwości wpisania swojego numeru VAT podczas składania zamówienia.
3. Utwórz hasło. Zalecamy użyć wielkich liter, małych liter, liczb oraz znaków specjalnych, aby zapewnić bezpieczeństwo.
4. Następnie kliknij pomarańczowy przycisk „Zapisz”
5. Gotowe, konto zostało utworzone! Teraz możesz tutaj przejść do swojego profilu
Nie mogę założyć konta. Funkcja nie działa. Co dalej?

Przykro nam z powodu problemów z utworzeniem konta 123BigBas. Istnieją dwa rozwiązania:
1. Czy skorzystano z naszej strony „Utwórz konto”? Możesz to zrobić na komputerze lub telefonie komórkowym.
2. Jeśli nadal nie możesz nawiązać połączenia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem tej strony
Korzyści z posiadania konta
Z kontem 123BigBags wszystko staje się łatwiejsze! Za pomocą telefonu, komputera lub tabletu możesz uzyskać:
- Dostęp do śledzenia swojego zamówienia. Możesz wyszukać informacje dotyczące śledzenia przesyłki u wybranego przez Ciebie przewoźnika.
- Dostęp do koszyka w dowolnym miejscu i czasie – Twoje ulubione produkty będą gotowe do kupienia, gdy znajdziesz więcej czasu.
- Dostęp do swoich zamówień, ostatnio zamówiony worek idealnie spełnia Twoje potrzeby, ale nie możesz sobie przypomnieć kodu produktu? Sprawdź swoje ostatnie zamówienie i upewnij się, że zamawiasz ten sam model!
- Dostęp do swoich faktur, aby znaleźć odpowiednią fakturę do tamtego zamówienia z zeszłego roku, która Ci się zapodziała! ;)
- Dostęp do swoich zwrotów, Jeśli chcesz mieć pewność, że otrzymasz zwrot pieniędzy, możesz bezpośrednio sprawdzić status zwrotu online.
- Dostęp do swoich kupon, nie pamiętasz kodu do kuponu, który przesłaliśmy Ci kilka miesięcy wcześniej? Wejdź na swoje konto, aby znaleźć go w kilka sekund!
Chcę założyć konto
Wystarczy klika kliknięć, aby założyć konto.
1. Odwiedź stronę https://www.123bigbags.com/pl/pl//login?create_account. Możesz to zrobić na komputerze lub telefonie komórkowym.
2. Wpisz swoje dane (osoba/firma, imię i nazwisko, adres e-mail).
  Jeśli zakładasz konto firmowe, nie zapomnij zaznaczyć odpowiedniego pola, gdyż w przeciwnym razie nie będziesz mieć możliwości wpisania swojego numeru VAT podczas składania zamówienia.
3. Utwórz hasło. Zalecamy użyć wielkich liter, małych liter, liczb oraz znaków specjalnych, aby zapewnić bezpieczeństwo.
4. Następnie kliknij pomarańczowy przycisk „Zapisz”
5. Gotowe, konto zostało utworzone! Teraz możesz tutaj przejść do swojego profilu
Jak złożyć zamówienie bez zakładania konta?
Złożenie zamówienia na naszej stronie internetowej nie wymaga posiadania konta. Po przejściu do realizacji zamówienia pojawiają się dwie opcje:
1. Zaloguj się na swoje konto, podając swoje dane logowania (e-mail i hasło), klikając pomarańczowy przycisk „Zaloguj się”.
2. Kontynuuj bez logowania, klikając szary przycisk „Kontynuuj bez logowania” – następnie zaoferujemy Ci możliwość utworzenia konta.
Wykonaj czynności opisane w drugim kroku, aby złożyć zamówienie bez zakładania konta.
Dlaczego mój kod pocztowy nie działa?
- Jesteś w niewłaściwym sklepie dla swojej lokalizacji: w prawym górnym rogu strony internetowej pojawia się flaga informująca, w którym sklepie się znajdujesz. Upewnij się, że jesteś we właściwym sklepie zgodnie z lokalizacją kodu pocztowego.
- Dodano lub pominięto spacje w kodzie pocztowym: upewnij się, że zapis kodu jest zgodny z oficjalną pisownią.
- Mieszkasz w odległym obszarze: prowadzimy wysyłkę do praktycznie wszystkich obszarów świata, lecz możliwe jest, że Twoja odległa lokalizacja nie jest obsługiwana. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić, czy wysyłamy towary na Twoją wyspy.
Jaka jest minimalna wielkość zamówienia produktów?
- W przypadku standardowych produktów nie ma minimalnego zamówienia. Oferujemy worki zarówno dla osób indywidualnych, jak i profesjonalistów; istnieje możliwość zamówienia pojedynczych worków typu big bag. Jednakże ceny naszych produktów maleją wraz ze zwiększeniem zamówienia. Odwiedź stronę z workami typu big bag i wybierz produkt, którego potrzebujesz. Następnie przeprowadź symulacje cenowe na stronie produktu poprzez aktualizację ilości.
- W przypadku worków typu big bag wykonanych na zamówienie z własnymi specyfikacjami i/lub logo: Nadruk jest możliwy na (prawie) wszystkich naszych workach. Minimalne zamówienie dla tej usługi to jedna paleta (około 200–400 worków, w zależności od modelu). Więcej informacji o tej usłudze znajdziesz tutaj.
Czy moje zamówienie zostało otrzymane?
Gdy otrzymamy Twoje zamówienie, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli go nie otrzymano, wykonaj poniższe instrukcje:
1. Sprawdź folder spamu, ponieważ mogła tam trafić
2. Sprawdź, czy płatność została dokonana pomyślnie. Potwierdzenie zamówienia wysyłamy dopiero po dokonaniu płatności.
Jeśli żadna z powyższych odpowiedzi nie pasuje, możliwe że adres e-mail został nieprawidłowo wprowadzony. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić, czy Twoje zamówienie jest wprowadzone do naszego systemu.
Czy mogę zamówić nadruk swojego logo na worku?

Oczywiście. Nadruk jest możliwy na (prawie) wszystkich naszych workach. Więcej informacji o tym procesie można uzyskać tutaj. Minimalne zamówienie dla tej usługi to jedna paleta (około 200–400 worków, w zależności od modelu).
Chcę zmienić swój adres
1. Przed złożeniem zamówienia należy zawsze dokładnie sprawdzić dane, ponieważ później zmiana niektórych informacji może nie być możliwa.
2. Pamiętaj, aby zmienić adres na swoim koncie, aby następne zamówienie zostało złożone prawidłowo
Wykonaj poniższe działania, zależnie od sytuacji:
- Niektórzy przewoźnicy oferują możliwość zmiany adresu klientom posiadającym u nich konto na laptopie lub za pośrednictwem aplikacji na telefony komórkowe.
- Możesz zmienić swój adres u nas tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając prawidłowy adres i numer zamówienia.
- Twoja paczka jest już w drodze do doręczenia: nie możemy już zmienić adresu. Złóż nowe zamówienie, podając prawidłowy adres. Potem nie musisz się z nami kontaktować. Twoja paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu oraz otrzymasz zwrot pieniędzy za nieprawidłową dostawę.
Zamówiono niewłaściwy towar.
Tak się czasem zdarza! Weź głęboki oddech i zastosuj się do naszych wytycznych. Nie musisz się z nami kontaktować, wystarczy odesłać nieprawidłowy towar i zamówić odpowiednie produkty.

Oto jak to zrobić:
1. Jeśli potrzebujesz towaru w jak najkrótszym czasie, radzimy najpierw złożyć nowe zamówienie z odpowiednimi artykułami.
2. Wydrukuj nasz formularz zwrotu
3. Wypełnij formularz zwrotu , podając swój numer zamówienia i zaznaczając, że zamówiono nieprawidłowe artykuły.
4. Odeślij worki/produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu do naszego magazynu:
  1. Dla wszystkich zwrotów oprócz Wielkiej Brytanii:
    Vasco Fulfilment BV
    Retourzending 123Bigbags
    Ringdijk 378
    2983 GS Ridderkerk
    Holandia
  2. W przypadku zwrotów w Wielkiej Brytanii:
    Active Ants
    26 Liliput Road Unit 1
    Brackmills Industrial Estate
    NN4 7DT Northampton
    United Kingdom
5. Po odebraniu produktów w naszym magazynie i sprawdzeniu ich otrzymasz wiadomość e-mail z notą uznaniową oraz zwrot pieniędzy.
Zapomniane hasło
Aby odzyskać swoje hasło, wykonaj poniższe instrukcje:
1. Przejdź do strony logowania
2. Kliknij opcję „Nie pamiętasz hasła?”
3. Wprowadź swój adres e-mail na stronie resetowania hasła
4. Kliknij przycisk „Wyślij link do zresetowania”
5. Jeśli Twój adres e-mail został zarejestrowany w naszym sklepie, otrzymasz link do zresetowania hasła
6. Kliknij link i postępuj zgodnie z instrukcjami
Gdzie mogę kupić Wasze produkty?

123BigBags jest sklepem internetowym – nie posiadamy fizycznych sklepów, więc zamówienia należy składać online. Dlatego możemy zaoferować nasze produkty w najlepszych cenach.
Należy pamiętać, że można złożyć zamówienie z ekspresową dostawą, aby otrzymać swoje worki następnego dnia roboczego!
Możemy również zająć się zamówieniem dla Ciebie, jeśli wypełnisz formularz kontaktowy ze szczegółami zamówienia. W przypadku zamówień poniżej 600 EUR naliczona zostanie opłata administracyjna.