Que faire si je veux modifier ma commande ?

Veuillez toujours revérifier vos informations avant de passer votre commande car il peut être impossible de modifier certains détails.
Assurez-vous de modifier les informations erronées dans votre compte afin que votre prochaine commande soit correcte.

Mais voici maintenant ce qu'il faut faire si quelque chose ne va pas :

Votre adresse de livraison : modifiez l'adresse dans votre compte.

1. Vous ne pouvez modifier votre adresse que si votre commande n'a pas quitté notre entrepôt. Pour ce faire, contactez-nous et fournissez-nous l'adresse correcte ainsi que votre numéro de commande.

2. Votre colis est déjà en route :
- Certains transporteurs offrent la possibilité de modifier l'adresse lorsque vous avez un compte chez eux, via votre ordinateur portable ou dans l'application installée sur votre téléphone mobile.
- Toutefois, si le transporteur que vous choisissez ne dispose pas de ce service, veuillez passer une nouvelle commande avec l'adresse correcte.Ensuite, détendez-vous, vous n'avez pas besoin de nous contacter. Votre colis sera renvoyé à notre entrepôt et vous serez remboursé pour la mauvaise livraison.
Votre numéro de TVA : Vous avez oublié d'ajouter votre numéro de TVA ou vous avez fourni votre numéro local au lieu du numéro international ?

1. Vous ne pouvez modifier votre numéro de TVA que si votre commande n'a pas quitté notre entrepôt en nous contactant et en nous fournissant le numéro de TVA correct et votre numéro de commande. Il se peut que nous demandions des frais administratifs pour ce service.

2. Votre colis est déjà en route : nous ne pouvons plus modifier le numéro de TVA. Passez une nouvelle commande avec le bon numéro de TVA. Ensuite, suivez la procédure pour retourner la mauvaise commande et vous faire rembourser.
Modifier la quantité, ajouter ou annuler certains produits :

1. Vous ne pouvez modifier votre commande que si elle n'a pas encore quitté notre entrepôt. Contactez-nous en indiquant la modification de la quantité ou des produits que vous souhaitez effectuer et votre numéro de commande afin que nous puissions nous occuper du reste. Il se peut que nous demandions des frais administratifs pour ce service.

2. Votre colis est déjà en route : nous ne pouvons plus modifier la commande.
S'il vous manque des articles, passez une nouvelle commande pour les acheter.
Si vous voulez annuler certains produits, vous devez suivre le processus lorsque vous commandez les mauvais articles, et passer une nouvelle commande avec les bons produits.
Ajouter ou modifier votre nom et le nom de votre société : modifiez votre nom et le nom de votre société dans votre compte.

1. Vous pouvez modifier votre nom et le nom de votre société uniquement si votre commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, en nous contactant et en nous fournissant le nom correct de la société et votre numéro de commande. Il se peut que nous demandions des frais administratifs pour ce service.

2. Votre colis est déjà en route : nous ne pouvons plus modifier ni votre nom, ni le nom de la société. Si cela est nécessaire, passez une nouvelle commande avec le bon nom de société. Ensuite, suivez les étapes pour retourner la commande avec le mauvais nom de société et faites-vous rembourser.