J'ai commandé les mauvais produits.

Cela arrive ! Respirez profondément et suivez nos instructions. Vous n'avez pas besoin de nous contacter, il vous suffit de renvoyer la mauvaise marchandise et de commander la bonne.

Voici comment procéder :

  1. Si vous avez besoin de vos marchandises le plus rapidement possible, nous vous conseillons de passer d'abord une nouvelle commande avec les bons articles.

  2. Imprimez notre formulaire de retour

  3. Remplissez le formulaire de retour avec votre numéro de commande et indiquez que vous avez commandé un article incorrect.

  4. Renvoyez les sacs/produits avec le formulaire de retour complété à notre entrepôt :

    1. Pour tout retour (sauf Royaume-Uni) :
      Vasco Fulfilment BV
      Retourzending 123Bigbags
      Twijnstraweg 15
      2941BW Lekkerkerk
      The Netherlands

    2. Pour les retours au Royaume-Uni :
      Active Ants
      26 Liliput Road Unit 1
      Brackmills Industrial Estate
      NN4 7DT Northampton
      United Kingdom

  5. Une fois que nous aurons reçu les produits dans notre entrepôt et que nous les aurons inspectés, vous serez remboursé.

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