big bag 123

FAQ - Les réponses à toutes vos questions


Nos produits

Quel est le sac approprié pour moi ?

Les Big Bags existent en plusieurs formes et tailles et plus de 50 modèles sont disponibles sur notre boutique en ligne ! Pour déterminer quel sac vous convient le mieux, posez-vous les questions suivantes : Que voulez-vous transporter ? Si vous avez des matériaux lourds tels que des gravats, des pierres lourdes ou des tuiles, nous vous conseillons d'utiliser un sac avec un grammage épais, nous avons des sacs avec une CMU (Charge Maximale Utile) jusqu'à 2 tonnes ! Sur notre boutique en ligne, vous trouverez également des big bags conçus pour l'enlèvement et l'élimination de matériaux sensibles comme l'amiante ou la laine de verre. Nous disposons également d'une gamme de big bags ventilés pour le boisQuelle taille conviendra le mieux à mes besoins ? Nous disposons de mini Big Bags aux dimensions 45x45x45cm mais aussi de très grands Big Bags de 90x90x190cm. Ai-je besoin de caractéristiques spécifiques sur mon Big Bag?  Sur notre boutique en ligne, vous trouverez des sacs standards ouverts et à fond   plat, ainsi que des sacs avec jupe de fermeture ou aux sangles croisées. Si vous avez besoin de vider les sacs facilement, jetez un coup d'oeil à nos sacs avec goulotte de vidange ou sangles de vidange ! Nous avons aussi un sac spécial avec des sangles tunnel pour le transport avec chariot élévateur.

Il y a t-il une quantité ou montant minimum d’achat ?

Sur 123BigBags.com, il n'y a pas de quantité/montant minimum de commande. Nous fournissons des sacs aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels : il est parfaitement possible de commander un seul Big Bag. Cependant nos prix sont dégressifs en fonction des quantités commandées. Sélectionnez le produit dont vous avez besoin, sur la page du produit vous pouvez effectuer des simulations de prix en mettant à jour la quantité.

Est-il possible d'imprimer mon logo sur les big bags ?

Oui nous proposons cette option !  Nous pouvons imprimer sur (presque) tous nos sacs. Pour en savoir plus sur le processus, cliquez ici. Veuillez noter que la quantité minimum de commande pour ce service est d'une palette (environ 200-400 sacs selon le modèle).

Je ne trouve pas le sac dont j'ai besoin, pouvez vous m'aider ?

Utilisez les filtres pour voir si nous avons le sac que vous recherchez. Si vous ne trouvez pas le modèle que vous recherchez : vous avez besoin d'une taille spéciale, d'une fonction supplémentaire ou, par exemple, d'un tissu plus résistant ? Avec 123BigBags vous avez la possibilité de commander des Big Bags sur mesure. La quantité minimum de commande pour ce service est d'une palette (environ 200-400 sacs selon le modèle).

Puis-je laisser les Big Bags dehors ?

Tous nos sacs sont résistants aux UV et peuvent être laissés à l'extérieur pendant 6 à 8 mois, après quoi ils commenceront à se détériorer. Si vous stockez vos sacs à l'intérieur, dans un endroit frais et sec, ils vous dureront quasi-éternellement, mais la lumière du soleil et la pluie les dégrade avec le temps.

Vos big bags sont-ils adaptés à l'alimentaire et aux produits chimiques ?

Nous sommes spécialisés dans les industries de la construction, du recyclage et du jardinage. Nos big bags ne sont pas fabriqués dans les bonnes conditions pour la manutention de produits chimiques et ne répondent pas aux normes très spécifiques de l'industrie alimentaire.

De quoi sont faits les big bags ?

Un Big Bag ou GRVS (Grands Récipients à Vrac Souple) est constitué d'une forme de plastique : polyéthylène tissé (PE) ou polypropylène (PP), un tissu souple et résistant. Cette matière est largement utilisée dans l'industrie de l'emballage. Les sacs en polypropylène sont fabriqués en faisant fondre le plastique à grande température. Il est ensuite transformé en longues bandes, qui sont tissées pour créer un treillis en plastique solide. 

Les big bags sont-ils étanches ?

Le tissu utilisé pour les Big Bags est imperméable à l'eau, mais il n'est pas conçu pour le transport et la manutention de liquides. Si vous avez besoin d'un sac étanche, assurez-vous qu'il ai un liner.

Vous ne vendez que des big bags ?

Les Big Bags sont bien sûr nos best-sellers. Cependant, vous trouverez également sur notre boutique en ligne une gamme de sacs de gravats ainsi que du ruban adhésif (pour fermer les sacs) et des bâches (pour couvrir le contenu de vos sacs). 

 

Commande

Où est-ce-que je peux acheter vos produits ?

123BigBags est une boutique en ligne, nous n'avons pas de magasins physiques vous devez donc commander en ligne. C'est la raison pour laquelle nous pouvons vous offrir des produits au meilleur prix ! Mais vous pouvez toujours commander avec une livraison express et recevoir vos sacs en un jour ouvré ! Nous pouvons également nous charger de la commande pour vous, envoyez-nous un email à info@123bigbags.com avec les détails de votre commande. Des frais d'administration seront facturés pour les commandes inférieures à 600€. 

Il y a un problème avec le site web, et maintenant ?

Il peut y avoir plusieurs causes à cela.  Essayez d’utiliser un autre navigateur (Firefox ou Chrome) et/ou réessayer dans 15 minutes. Si le problème persiste, envoyez-nous un courriel à info@123bigbags.com ou remplissez notre formulaire de contact en expliquant le problème en détail afin que nous puissions vous aider du mieux que nous pouvons.

J'ai donné une adresse incorrecte lors de ma commande. Est-ce que je peux la faire modifier ?

Vérifiez toujours ce que vous avez renseigné avant de passer votre commande. Si vous vous rendez compte que les informations que vous avez fournies sont erronées juste après avoir passer commande, contactez-nous dès que possible : via le chat ou par téléphone dans la semaine (ouvert uniquement le matin) ou par e-mail à info@123bigbags.com. Les commandes sont expédiées dans l'après-midi, si vous parvenez à nous joindre avant qu'elle n'ait quitté notre entrepôt, nous pourrons peut-être y apporter des modifications. Cependant, s'il est trop tard et que votre commande est déjà expédiée, il n'y a rien que nous puissions faire. Si le transporteur ne trouve pas l'adresse, la commande sera retournée à l'expéditeur, nous ! Ensuite, nous effectuerons automatiquement un remboursement. Cela prend un certain temps, si vous avez besoin des sacs de toute urgence, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande avec la bonne adresse.

Puis-je annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande, contactez-nous dès que possible : par chat ou par téléphone en semaine (ouvert uniquement le matin) ou par email à info@123bigbags.com. Nous ne pouvons annuler votre commande que si elle n'a pas encore quitté notre entrepôt. Votre commande a déjà été expédiée ? Dans ce cas, vous pouvez refuser la livraison de notre transporteur ou le retourner après avoir reçu le colis, vous serez remboursé une fois les sacs sont de retour dans notre entrepôt.

Comment puis-je retourner les sacs que j'ai commandés ?

Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre page Politique de retour et de remboursement.

 

Expédition et livraison

Combien coûtent les frais de transport ?

Les frais de transport sont affichés avant paiement sur la page de paiement, ils diffèrent selon le transporteur choisi ainsi que votre adresse et la quantité de sacs commandés.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Vous serez informé de l'estimation du délai de livraison à l'étape "mode de livraison" de votre commande. 

Consultez notre page Expédition & Livraison pour plus d'informations sur les frais de transport et les délais de livraison.

 

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, vous pouvez toujours nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.

                                                       bigbags