Verzending en Bezorgen

• Do you ship to Waddeneilanden?

  ---

• Mijn adres wordt niet herkend

  Als uw adres niet wordt herkend in ons systeem, kan het volgende gebeuren:

  • U bevindt zich niet in de juiste winkel die overeenkomt met uw locatie. Als u in Frankrijk bent gevestigd, moet u in de Franse winkel bestellen, maar als u in Nederland bent, moet u bestellen bij de Nederlandse e-shop. Wat te doen: Ga naar de webwinkel die bij uw locatie past, u kunt dit doen door op de rechter vlag in de rechterbovenhoek van uw scherm te klikken.
  • U bevindt zich buiten Europa
  • Als geen van deze antwoorden op u van toepassing is, neem dan contact met ons op om het te bekijken.

  ---

• Verstuurt u ook buiten Europa?

  Wij verzenden wereldwijd, zodat u Big Bags vanuit elk land kunt bestellen. Houd er rekening mee dat voor leveringen in niet-EU-landen:

  U moet in onze internationale winkel bestellen,  behalve voor

  • Zwitserland waar u moet bestellen in onze Zwitserse winkel
  • Het Verenigd Koninkrijk waar u moet bestellen in onze Britse winkel

  Onze ervaren klantenservice verzorgt graag al uw administratie. Voor deze service vragen wij een bijdrage van 100 € in de administratiekosten. U hoeft alleen maar te bestellen en te ontspannen.

  Hier vindt u meer informatie over verzending naar:

  • Zwitserland
  • Het Verenigd Koninkrijk en zijn eilanden
  • Noorwegen
  • Afgelegen gebieden
  • Waddeneilanden

   

  ---

• Verstuurt u ook naar eilanden en afgelegen gebieden?

  Wij verzenden wereldwijd, zodat u overal big bags kunt bestellen. Houd er rekening mee dat voor leveringen op eilanden en afgelegen gebieden:

  • u moet bestellen in onze internationale winkel,  behalve voor:
    • Britse afgelegen gebieden zoals Britse Eilanden: bestel in onze  Britse winkel
    • Nederlandse afgelegen gebieden zoals Curaçao: bestel in onze Nederlandse winkel
    • Franse afgelegen gebieden zoals Corsica: bestel in onze Franse winkel
    • Ierse afgelegen gebieden zoals Copeland Island: bestel in onze Ierse winkel
    • Italiaanse afgelegen gebieden zoals Capri: bestel in onze Italiaanse winkel
    • Spaanse afgelegen gebieden zoals canarische eilanden: bestel in onze Spaanse winkel
    • Zwitserse afgelegen gebieden: bestel in onze Zwitserse winkel
  • onze ervaren klantenservice verzorgt graag al uw administratie. Voor deze service vragen wij een bijdrage van 100 € aan administratiekosten.  U hoeft alleen maar te bestellen en te ontspannen.

  Hier vindt u wat meer informatie over verzending naar:

  1.              Zwitserland

  2.              Het Verenigd Koninkrijk en zijn eilanden

  3.              Noorwegen

  4.              Waddeneilanden

  ---

• Verstuurt u ook naar het Verenigd Koninkrijk?

  We verzenden overal in het Verenigd Koninkrijk en Britse afgelegen gebieden, rechtstreeks vanuit ons magazijn in het Verenigd Koninkrijk!

  • Zorg ervoor dat u bestelt in onze Britse winkel
  • U hoeft zich geen zorgen te maken over de BTW, want we hebben een 123BigBags UK BTW-nummer
  • U hoeft zich ook geen zorgen te maken over douane- en invoerrechten, want we verzenden rechtstreeks vanuit ons magazijn in het VK
  • Er geldt een uitzondering op producten die alleen beschikbaar zijn in onze internationale winkel:
    • Deze producten liggen in ons Nederlandse magazijn
    • We kunnen grote hoeveelheden naar het Verenigd Koninkrijk verzenden
    • Douane- en invoerrechten zullen in dit geval optreden
    • Neem contact met ons op om de bestelling te regelen

   

  ---

• Biedt u expresbesteldiensten aan?

  Ja, we bieden express bezorgdiensten met TNT.

  • Meer info over express bezorgservice vindt u hier
  • Extra tips: 
    • Bestel voor 15.00 uur op werkdagen, dan verzenden wij uw bestelling dezelfde dag nog.
    • Hou voor de veiligheid altijd rekening met een dag extra verzendtijd, zelfs met express leveringen.

  ---

• Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

  • Heeft u de tracking code al gecontroleerd om te weten waar het pakket zich bevindt? Zorg ervoor dat het niet onderweg is om te worden afgeleverd.
  • Heeft u het correcte afleveradres opgegeven? U kunt controleren welk adres u hebt opgegeven in uw orderbevestiging. Volg dit proces als  u uw adres wilt wijzigen.

   

  • U heeft uw bestelling niet ontvangen, maar uw trackingstatus zegt "Geleverd": controleer dit hier.
  • U  heeft een e-mail van ons ontvangen of een telefoontje van de vervoerder met de melding dat er iets mis is gegaan: kijk hier.

   

  • Weet u zeker dat uw bestelling is verwerkt? Heeft u een orderbevestiging ontvangen? Deze e-mail kan zich in uw spam folder bevinden. Als dat niet het geval is, betekent dit dat uw bestelling niet in behandeling is genomen. Misschien bent u vergeten om op "Kopen" te klikken aan het einde van het afrekenproces.

   

  ---

• Wat als mijn levering is vertraagd?

  • Heeft u de tracking code al gecontroleerd om te weten waar het pakket zich bevindt? Zorg ervoor dat het niet onderweg is om te worden afgeleverd.
  • Heeft u het correcte afleveradres opgegeven? U kunt controleren welk adres u hebt opgegeven in uw orderbevestiging. Volg dit proces als  u uw adres wilt wijzigen.

   

  • U heeft uw bestelling niet ontvangen, maar uw trackingstatus zegt "Geleverd": controleer dit hier.
  • U  heeft een e-mail van ons ontvangen of een telefoontje van de vervoerder met de melding dat er iets mis is gegaan: kijk hier.

   

  • Weet u zeker dat uw bestelling is verwerkt? Heeft u een orderbevestiging ontvangen? Deze e-mail kan zich in uw spam folder bevinden. Als dat niet het geval is, betekent dit dat uw bestelling niet in overweging is genomen. Misschien bent u vergeten om op "Kopen" te klikken aan het einde van het afrekenproces.

  ---

• U heeft uw bestelling niet ontvangen maar uw tracking status zegt "Afgeleverd"

  Volgens uw tracking code is de status van uw bestelling "geleverd", maar u heeft nog niets ontvangen. Dit is wat er gebeurd kan zijn:

  • U was niet thuis toen het pakket werd geleverd en dus heeft de vervoerder het bij je buren of een afhaalpunt afgegeven. Controleer dit eerst.

   

  • Het is teruggebracht naar ons magazijn. Als dit het geval is, kunt u op uw trackingcode pagina zien in welke stad het pakket is afgeleverd. Als dat in Staphorst (Nederland) of in Northampton (het Verenigd Koninkrijk) is, dan is het inderdaad terug naar ons magazijn. Gelieve de retourprocedure te volgen . Als u het artikel dringend nodig heeft, plaats dan een nieuwe bestelling.

   

  • Als geen van bovenstaande op u van toepassing is, neem dan contact met ons op. Er is misschien een probleem bij de transporteur opgetreden. We komen zeer binnenkort bij u terug met een formulier om in te vullen, zodat we contact kunnen opnemen met de vervoerder en kunnen onderzoeken waar uw pakket zich bevindt.

  ---

• Waar is mijn bestelling

  Als er iets mis is gegaan, ontvangt u van ons een e-mail of een telefoontje van de transporteur.
  Wees geduldig, meestal wordt het probleem vanzelf opgelost in minder dan 3 dagen.

  We hebben geen controle over de vervoerders of gebeurtenissen zoals storm of sneeuw die een levering kunnen vertragen.

   

  Is het probleem na 3 dagen echter nog niet opgelost, kijk dan hieronder welke situatie op u van toepassing is:

  • U hebt uw bestelling niet ontvangen, maar uw trackingstatus zegt "Geleverd": Controleer hier wat u moet doen
  • U hebt de orderbevestiging via e-mail ontvangen, maar de trackingcode werkt niet: Controleer hier wat u moet doen
  • U hebt alle bovenstaande stappen geprobeerd en er is nog steeds geen oplossing?  Controleer wat u moet doen als u uw pakket niet ontvangt

  ---

• Ik heb de verkeerde goederen ontvangen.

  Het spijt ons zeer dat u dit probleem bent tegengekomen.
  
  Gelieve het contactformulier in te vullen. Selecteer de optie "Transport en Logistiek" onder het veld Reden voor contact en selecteer vervolgens de optie "Verkeerde goederen" onder het veld Verzoek om. Upload een foto van het etiket in de zak en wij nemen binnen 24 uur contact met u op om de volgende stappen uit te leggen
  
  Let op: Als u de producten dringend nodig hebt, raden we u aan een nieuwe bestelling te plaatsen vooraleer de verkeerde artikelen naar ons terug te sturen. Wij zullen u het geld voor de geretourneerde bestelling terugbetalen.

  ---

• Kan ik mijn bestelling afhalen?

  Afhaalmogelijkheid in Nederland

  Bestellingen boven de € 250,- kunnen afgehaald worden in ons magazijn aan de  Wethouder Buitenhuisstraat 3-3, 7951 SJ Staphorst. Als u hiervoor in aanmerking komt, verschijnt de optie automatisch in stap "3. Verzendmethode".Houd er rekening mee dat ons magazijn 4 uur nodig heeft om uw bestelling voor te bereiden.

  Ons magazijn is geopend op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur.
   

  Afhaalmogelijkheid in het Verenigd Koninkrijk

  Bestellingen boven de £ 250 kunnen worden opgehaald in ons magazijn in Northampton, het Verenigd Koninkrijk. Als u hiervoor in aanmerking komt, verschijnt de optie automatisch in stap "3. Verzendmethode".

  Houd er rekening mee dat ons magazijn 4 uur nodig heeft om uw bestelling voor te bereiden.
  Ons magazijn is geopend op werkdagen tussen tussen 8.00 en 17.00 uur.

   

   

  ---

• Wat is de levertijd voor maatwerk bestellingen?

  Houd er vooral rekening mee dat de minimale bestelhoeveelheid voor aangepaste zakken en big bags met eigen logo 1 pallet is.

   

  • De doorlooptijd varieert afhankelijk van de bezorgoptie waarvoor u heeft gekozen en het type zak dat u nodig hebt:
    • Big Bags 
      • Met uw eigen logo:
        Minimale bestelling 200/300 stuks, afhankelijk van de grootte van de zakken:
        • 12 - 14 weken (geproduceerd in onze Aziatische fabriek)
        • 6 - 8 weken (geproduceerd in onze Europese fabriek)
      • Met uw eigen afmetingen:
        Minimum bestelling 200/300 stuks, nogmaals afhankelijk van de grootte van de zak
        • 12 - 14 weken (geproduceerd in onze fabriek in Azië)
        • 6 - 8 weken (geproduceerd in onze Europese fabriek)
      • Uit blauwe, groene of rode stof:
        Onze standaardkleur is wit. Minimale bestelling voor een andere kleur is 4000/5000 stuks.
        • 12 - 14 weken (geproduceerd in onze Aziatische fabriek)
    • Puinzakken met uw logo:
      • Standaard artikelen zoals 97U, 98U, 99U, 76U: Minimale bestelling 1000 stuks. Kan worden bedrukt met maximaal 3 kleuren.
        • 4 weken doorlooptijd
      • Puinzakken met uw eigen afmetingen::
        Minimale bestelling 4000 stuks, nogmaals afhankelijk van de gewenste grootte
        • 12 - 14 weken (geproduceerd in onze Aziatische fabriek)

   

  • • Jute zakken
      • with your logo: Standaard artikelen zoals 91U, 92U, 22U, 60U: minimum order 1000 stuks. Kan worden bedrukt met maximaal 3 kleuren.
        • 4 weken doorlooptijd. 
      • met uw eigen afmetingen: Minimale bestelling 4000 stuks, afhankelijk van de grootte van de zakken
        • 12 - 14 weken (geproduceerd in onze Aziatische fabriek)

  Alle andere zakken kunnen ook worden geproduceerd met dezelfde doorlooptijd uit Azië en Europa. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.

   

  ---

• Orderbevestiging niet ontvangen

  Als u uw orderbevestiging niet hebt ontvangen, kunt u het volgende proberen:

  • Controleer of de e-mail niet in uw spam map is terechtgekomen
  • Controleer of u het juiste e-mailadres hebt ingevoerd op onze website
  • Als u een 123BigBags-account hebt , controleer dan of de bestelling wordt weergegeven in uw bestelgeschiedenis. 
  • Als u het verkeerde e-mailadres hebt ingevoerd, neem dan contact met ons op door uw naam en adres op te geven, we kunnen uw order vinden en u de bevestiging opnieuw toesturen.

  ---

• Wat zijn de leveringskosten voor standaardbestellingen?

  • De transportkosten variëren naargelang::
  • het land van levering 
  • het volume en het gewicht van uw bestelling 
  • kleine hoeveelheden worden per pakket geleverd, dit is het goedkoopste
  • grote hoeveelheden van meer dan 120 kg worden per pallet geleverd
  • de levering optie waarvoor u hebt gekozen (24-uurs express levering, economisch...).
  • de geselecteerde vervoerder
    
  • Ga als volgt te werk om de geschatte verzendkosten voor uw bestelling te berekenen: 

  • U moet naar uw winkelwagen gaan
  • Ga verder met uw bestelling door op de knop "DOORGAAN NAAR AFREKENEN"  te klikken.
  • U wordt doorgestuurd naar de check-out  pagina
  • Vul de "Check-out Persoonlijke gegevens" in: log in op uw account of bestel als gast
  • Vul uw "Adressen" in: vul alle benodigde gegevens in, zodat ons systeem u kan voorzien van uw persoonlijke verzendkosten.
  • Controleer de verzendmethode: hier ziet u alle prijzen en verzendservices die beschikbaar zijn op basis van uw afleveradres

  ---

• Kunt u een gevulde big bag ophalen?

  Helaas verkopen wij alleen lege big bags. Voor het inzamelen van gevulde zakken adviseren wij u contact op te nemen met uw gemeente of met het plaatselijke afvalverwerkingsbedrijf in uw woonplaats. In Duitsland, Nederland en België verkopen wij in onze winkel speciale merk big bags die onze partners in deze landen inzamelen. U vindt ze op onze recycling pagina . Ook hebben we extra handige puinzakken of Easy Chute tassen om het werk makkelijker te maken.

   

  ---

• De bestelling die ik heb ontvangen is niet compleet

  Als u artikelen mist in uw bestelling:

  
  

  • Het is zeer waarschijnlijk dat we ze in meerdere pakketten hebben verzonden:
  • Als u meerdere trackingnummers hebt, heeft u ook verschillende track & trace-links. Het kan gebeuren dat een van uw pakketten nog onderweg is en op een later moment, meestal de volgende dag, wordt bezorgd.
  • Mocht u na een paar dagen echter nog steeds niet de volledige bestelling hebben, neem dan contact met ons op met het bestelnummer.
    
  • Als u een kleine hoeveelheid tassen hebt besteld en slechts één pakket hebt ontvangen:
  • Het is mogelijk dat we een fout hebben gemaakt. Uw tassen worden met de hand geteld door ons team, een fout kan gebeuren. 
  • Neem contact met ons op met uw bestelnummer en wij lossen het graag voor u op. 

  ---

• Wat zijn de verzendkosten voor bestellingen op maat?

  Houd er bovenal rekening mee dat de minimale bestelhoeveelheid voor aangepaste zakken en big bags met logo's 1 pallet is.

  • De verzendkosten variëren afhankelijk van het land en het gebied van levering, evenals van het aantal pallets dat u bestelt. Hieronder vindt u indicatieve kostprijzen voor één pallet:
  • Nederland: 60€
  • Polen: 130€ (450 złoty)
  • Zuid-Spanje: 300€

   

   

  
  

  ---

• Wat zijn de kosten van de administratiekosten?

  
  

  • Onze standaard administratiekosten bedragen 25€. 
  • Voor het opstellen van douanedocumenten kan een administratiekost van 100€ gevraagd worden. 

  Opmerkingen: we vragen alleen administratiekosten als we actie voor u moeten ondernemen omdat:

  • de bestelling niet zelf kunt plaatsen of wijzigen
  • u een fout hebt gemaakt bij uw bestelling

  ---

• Wat is de levertijd voor standaardbestellingen?

  • De standaard levertijd ligt tussen de 1 en 3 werkdagen.
    • Kleine hoeveelheden worden op dezelfde dag per pakket verzonden (indien besteld voor 15.00 uur op werkdagen), zodat de levering sneller verloopt.
    • Grotere hoeveelheden (meer dan 120 kg) worden de volgende werkdag per pallet verzonden.

   

  • De doorlooptijd varieert naargelang:
    • het land van levering
    • de hoeveelheid en het volume van uw bestelling
    • de levering optie waarvoor u hebt gekozen (24-uurs express levering, economisch...).

   

  • Ga als volgt te werk om een geschatte levertijd voor uw bestelling te berekenen:
    • Ga naar uw winkelwagen .
    • Ga verder met uw bestelling door op de knop "DOORGAAN NAAR AFREKENEN" te klikken.
    • U wordt doorgestuurd naar de check-out pagina.
    • Vul de "Check-uit Persoonlijke gegevens" in: log in op uw account of bestel als gast.
    • Vul uw "Adressen" in: vul alle benodigde gegevens in, zodat ons systeem uw persoonlijke doorlooptijd kan weergeven.
    • Controleer de verzendmethode: hier ziet u alle beschikbare verzendservices op basis van uw afleveradres met hun geschatte doorlooptijd voor het leveren van uw bestelling.

   

  Opmerkingen:

  • Bestellingen geplaatst voor 15.00 uur op werkdagen worden dezelfde dag nog verzonden.
  • Houd voor de zekerheid altijd rekening met een extra dag verzendtijd.

   

   

   

  ---

• Ik wil mijn adres wijzigen

  • Controleer altijd extra uw gegevens voordat u uw bestelling plaatst, omdat het niet mogelijk is om sommige gegevens achteraf te wijzigen.
  • Zorg ervoor dat u het adres in uw account wijzigt , zodat uw volgende bestelling goed is.

  Volg de onderstaande stappen afhankelijk van uw situatie:

  • Sommige transporteurs bieden de mogelijkheid om het adres te wijzigen als u een account bij hen hebt, via de laptop of in een geïnstalleerde app op uw mobiele telefoon.
  • U kunt uw adres bij ons alleen wijzigen als uw bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met het juiste adres en uw bestelnummer.
  • Uw pakket is al onderweg voor levering: we kunnen het adres niet meer voor u wijzigen. Plaats een nieuwe bestelling met het juiste adres. Geen zorgen, u hoeft geen contact met ons op te nemen. Uw pakket wordt teruggestuurd naar ons magazijn en u krijgt uw geld terug voor de verkeerde levering.

  ---

• Ik heb de bevestiging per e-mail ontvangen maar de tracking code werkt niet

  De trackingcode voor uw bestelling wordt aangemaakt zodra u uw bestelling op onze website doorgeeft. De trackingcode werkt echter alleen wanneer de vervoerder uw bestelling in ons magazijn heeft opgehaald. Vervolgens scannen ze uw pakket en activeren ze de trackingcode.

  
  We raden u aan om 6-8 uur te wachten of aan het einde van de dag opnieuw te controleren. Als de trackingcode na één dag nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op. Wij kunnen u verder helpen.

  ---

• Waar is mijn tracking code?

  • Voor kleine orders
    • Wij verzenden uw goederen op dezelfde dag indien voor 15:00 uur besteld of de volgende werkdag. Zodra uw bestelling is doorgegeven aan onze transportpartners, kunt u uw pakket volgen met een trackinglink.
    • U vindt uw trackinglink in uw e-mail of spambox of in uw account zodra u zich aanmeldt .

   

  • Voor grotere bestellingen: ze worden per pallet verzonden
    • Pallettransportbedrijven die trackingdiensten aanbieden:
      Zodra uw bestelling is doorgegeven aan onze transportpartners, kunt u uw pallet volgen met een trackinglink. U vindt uw trackinglink in uw e-mail of spambox of in uw account zodra u zich aanmeldt.
    • Pallettransportbedrijven die geen trackingdiensten hebben:
      Onze klantenservice stuurt u een e-mail met de geschatte aankomsttijd van uw pallet. Meer informatie over pallettransport vindt u op onze transportpagina.

  ---

• Ik heb de verkeerde goederen besteld.

  Dat kan gebeuren! Haal diep adem en volg onze richtlijnen. U hoeft geen contact met ons op te nemen, stuur gewoon de verkeerde goederen terug en bestel de juiste. Dit doet u op de volgende manier:

  • Als u uw goederen zo snel mogelijk nodig heeft, raden wij u aan om eerst een nieuwe bestelling te plaatsen met de juiste artikelen.
  • Print ons retourformulier
  • Vul ons retourformulier in met uw bestelnummer en geef aan dat u een verkeerd artikel heeft besteld.
  • Stuur de zakken/producten met het ingevulde retourformulier terug naar ons magazijn:
    • Voor elke retourzending met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk:
      Quality Fulfillment Solutions
      Retourzending 123BigBags
      Wethouder Buitenhuisstraat 3-3
      7951 SJ Staphorst
      Nederland
    • Voor retourzendingen in het Verenigd Koninkrijk:
      WOW logistics
      Unit 91 Empire Industrial Park
      Brickyard Road, Aldridge, Walsall
      WS9 8UY
      United Kingdom
  • Zodra we de producten in ons magazijn hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een creditnota per e-mail en wordt u terugbetaald.

  ---

• Wanneer ontvang ik mijn bestelling met mijn op maat gemaakte zakken?

  • Voor tassen uit Turkije: ongeveer 8 weken, meest prijzige optie
  • Voor tassen uit Azië: ongeveer 14-16 weken, meest economische optie

  Lees hier meer over onze aangepaste oplossingen.

   

  ---

• Waar is mijn bestelling?

  Als u uw bestelling al geplaatst heeft:

   

  • Voor bestellingen geplaatst op werkdagen tussen 8.00 en 15.00 uur: 
    • Wij verzenden uw goederen op dezelfde dag. 
    • Zodra uw bestelling aan de transporteur is doorgegeven, kunt u uw pakket of pallet volgen met een tracking link. Het kan tot 3 uur duren voordat de update is voltooid.
    • U vindt uw tracking link in uw email box (of spam folder) of onder uw account zodra u zich aanmeldt .
  • Voor bestellingen geplaatst buiten het tijdslot van 8.00 tot 15.00 uur:
    • Wij verzenden uw goederen de volgende werkdag.
    • Zodra uw bestelling aan de transporteur is gegeven, kunt u uw pakket of pallet volgen met een tracking link. Het kan tot 3 uur duren voordat de update is voltooid.
    • U vindt uw tracking link in uw email box (of spam folder) of onder uw account zodra u zich aanmeldt.
  • Voor grotere bestellingen die per pallet worden verstuurd: 
    • Pallet transportbedrijven die tracking diensten aanbieden:
      Zodra uw bestelling aan de transporteur is gegeven, kunt u uw pallet(s) volgen met een tracking link. U vindt uw tracking link in uw email box (of spam folder) of onder uw account zodra u zich aanmeldt .
    • Pallet transportbedrijven die geen tracking diensten aanbieden:
      Onze klantenservice stuurt u een e-mail met  de geschatte aankomsttijd van uw pallet. Meer informatie over pallettransport vindt u op onze  transport pagina .

   

  • Heeft u geen e-mail ontvangen met een tracking link: Heeft u wel de orderbevestiging ontvangen? Deze e-mail kan zich in uw spam folder bevinden. Maar als dat niet het geval is, zou dit kunnen betekenen dat uw bestelling niet in behandeling is genomen. Misschien bent u vergeten om op "Kopen" te klikken aan het einde van het afrekenproces.

   

  Als u uw bestelling nog niet geplaatst heeft:

  • U ziet de geschatte levertijd op de  checkout  pagina tijdens stap  "3. Verzendmethode".
  • Voor meer informatie over onze levertijd diensten, kijk op onze Shipping & Delivery   pagina.

   

   

  ---

• Wat moet ik doen als mijn expreslevering niet op tijd is?

  Als u uw expreslevering helaas niet op tijd hebt ontvangen:

  • Neem contact met ons op o.v.v. uw bestelnummer.
  • Wij bieden u een voucher aan ter compensatie van de kosten.

  ---

• Wanneer verstuurt u de goederen?

  Als u bestelt:

  • voor 15.00 uur op werkdagen (14.00 uur voor Britse klanten): uw pakket wordt dezelfde dag nog verzonden.
  • na 15.00 op werkdagen of in het weekend: uw pakket wordt de volgende werkdag verzonden.
  • Grotere hoeveelheden die op een pallet moet worden vervoerd, worden de volgende werkdag verzonden. 

  
  

  ---

• Verstuurt u ook naar Noorwegen?

  Wij verzenden overal in Noorwegen en in de afgelegen gebieden!

  • Zorg ervoor dat u bestelt in onze internationale winkel
  • Wij verzenden de goederen onder de DAP (Deliver-at-Place) incoterm.
  • De exportkosten van 45€ zijn inbegrepen in onze transportprijs . Daarom zijn de transportkosten voor levering in Noorwegen hoger dan in de andere landen.
  • Houd er rekening mee dat u nog steeds extra kosten moet betalen wanneer onze goederen in Noorwegen aankomen:

  • Inklaringskosten en Douane rechten
    Bereken hier wat de extra kosten van uw aankoop zullen zijn.

  
  Noorse BTW
  De gekozen vervoerder zal dit afhandelen. Wees dus zo volledig mogelijk bij het aanmaken van uw account. Denk hierbij aan een geldig BTW-nummer, correcte adres- en factuurgegevens samen met een geldig e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens helpen bij de efficiënte afhandeling en levering van uw goederen.

  Voor meer informatie over importeren kunt u terecht op de website van de Noorse douaneautoriteite n.  

  
  Voor grote hoeveelheden, neem contact met ons op om de bestelling te regelen

   

   

   

  ---

• Verstuurt u ook naar Zwitserland?

  Wij verzenden overal in Zwitserland!

  • Zorg ervoor dat u bestelt in onze Zwitserse winkel
  • Wij verzenden de goederen onder de DAP (Deliver-at-Place) incoterm.
  • De douanekosten van 45€ zijn inbegrepen in de transportprijs. Daarom zijn de transportkosten in de  Zwitserse winkel hoger dan in de andere winkels.
  • Houd er rekening mee dat u bij de levering nog steeds de Zwitserse BTW en de belasting aan de vervoerder moet betalen. Het verzendbedrijf zal dit afhandelen.
    • Het recht voor polypropyleen is 80 CHF / brutogewicht in kg

  ---

• Mijn bestelling zit vast bij de vervoerder, wat moet ik doen?

  ---

• Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

  Wij verzenden bestellingen elke werkdag tot 15.00 uur in de namiddag. Dit betekent dat als u na 15 uur hebt besteld, we uw bestelling pas de volgende dag verzenden. Alle bestellingen die in het weekend worden besteld, worden pas op maandag verzonden. Wij verzenden nooit op zaterdag en zondag.

  Verenigd Koninkrijk: We verzenden bestellingen elke werkdag tot 14.00 uur in de namiddag. Als u na 14.00 uur hebt besteld, verzenden we uw bestelling pas de volgende werkdag.

  De transportduur is afhankelijk van de service die u heeft gekozen. In alle gevallen raden we ten zeerste aan om met een of twee extra dagen rekening te houden, zodat uw bestelling op tijd binnen is. We kunnen onze transportpartners niet aansturen. Meer informatie over levertijden vindt u op onze pagina Verzenden & Bezorgen.

  
  

  ---