Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Ne paniquez pas et suivez la démarche ci-dessous :

Vous n'étiez pas à votre domicile lors de la livraison : Votre colis est retourné au dépôt d'expédition. En fonction du service d'expédition que vous avez choisi, ils vont :
1. réessayer de livrer votre colis le jour ouvrable suivant (comme DPD)
2. vous appeler pour prendre rendez-vous pour la livraison (comme TNT).

Consultez le site web de votre compagnie de transport pour obtenir plus d'informations.

Vous avez reçu un message du transporteur parce qu'il manque une information : Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et les informations manquantes.
Aucune des situations ci-dessus ne correspond à la vôtre ?Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les transporteurs une fois que la commande a quitté notre entrepôt.
Nous vous conseillons de :
1. Consulter le site web du transporteur pour vérifier comment ouvrir une enquête et retrouver votre colis. Par exemple, DPD et TNT ont un formulaire que leurs clients doivent remplir. Cependant, cela dépend de chaque transporteur
2. Vous ne trouvez pas d'informations pour ouvrir une enquête sur le site web de votre transporteur ? Contactez-nous avec votre commande et le nom du transporteur.

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Si vous avez toujours des questions, nous serons ravis de vous aider. Contactez-nous.

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