Zwrot i płatność

Otrzymano niewłaściwy towar.
Bardzo nam przykro z powodu tego problemu. Nie musisz się z nami kontaktować, wystarczy wykonać poniższe instrukcje, aby umożliwić nam wysłanie właściwych produktów bezpłatnie. Wykonaj poniższe instrukcje:
1. Wydrukuj nasz formularz zwrotu
2. Wypełnij formularz zwrotu, podając swój numer zamówienia i zaznaczając, że zamówiono nieprawidłowe artykuły.
3. Odeślij worki/produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu do naszego magazynu:
  1. Dla wszystkich zwrotów oprócz Wielkiej Brytanii:
    Vasco Fulfilment BV
    Retourzending 123Bigbags
    Twijnstraweg 15
    2941BW Lekkerkerk
    Holandia
  2. W przypadku zwrotów w Wielkiej Brytanii:
    Active Ants
    26 Liliput Road Unit 1
    Brackmills Industrial Estate
    NN4 7DT Northampton
    United Kingdom
4. Po odebraniu produktów w naszym magazynie i sprawdzeniu ich otrzymasz wiadomość e-mail z notą uznaniową oraz zwrot pieniędzy.
Uwaga: Jeśli pilnie potrzebujesz worków, zalecamy złożenie nowego zamówienia i odesłanie do nas niewłaściwych produktów. Zwrócimy Ci pieniądze za zwrócone zamówienie.
Jak zwrócić towar?
Nic prostszego. Nie musisz się z nami kontaktować, wystarczy wykonać poniższe działania:
1. Wydrukuj nasz formularz zwrotu
2. Wypełnij formularz zwrotu, podając numer zamówienia
3. Odeślij worki/produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu do naszego magazynu.
  1. Dla wszystkich zwrotów oprócz Wielkiej Brytanii:
    Vasco Fulfilment BV
    Retourzending 123Bigbags
    Twijnstraweg 15
    2941BW Lekkerkerk
    Holandia
  2. W przypadku zwrotów w Wielkiej Brytanii:
    Active Ants
    26 Liliput Road Unit 1
    Brackmills Industrial Estate
    NN4 7DT Northampton
    United Kingdom
4. Po odebraniu produktów w naszym magazynie i sprawdzeniu ich otrzymasz wiadomość e-mail z notą uznaniową.
W jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrócimy Ci pieniądze za pomocą Twojej metody płatności. Jeśli na przykład zapłacono kartą kredytową, zwrot pieniędzy zostanie wysłany na tę kartę. Możliwe jest również podanie danych konta bankowego w formularz zwrotu. Więcej informacji można znaleźć na stronie dotyczącej zwrotów towaru i pieniędzy.
Jakie są warunki zwrotu?
Klienci indywidualni:
- Zamówienie można zwrócić w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Po tym okresie zwrot nie jest już możliwy.
- Koszty wysyłki zostaną zwrócone tylko w przypadku zwrotu kompletnego zamówienia
- Używane lub uszkodzone worki nie podlegają zwrotowi towaru/kosztów
- Koszty wysyłki (oraz ewentualne opłaty celne) za zwrot produktów są pokrywane na rzecz klienta.
- Czy chcesz, abyśmy załatwili to za Ciebie? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego. Możesz również zadzwonić do nas pod numer +44 012 1368 0722 w dni robocze w godzinach 09:00–12:00. Koszt przesyłki i opłata administracyjna zostaną odliczone od kwoty, która ma zostać zwrócona.
Klienci biznesowi:

Tak samo jak powyżej, z wyjątkiem kosztów przesyłki, które są zwracane wyłącznie w przypadku błędu 123BigBags.
Jaki jest adres zwrotny?

Odeślij produkty do naszego magazynu wraz z formularzem zwrotu i wypełnionym numerem zamówienia.

Dla wszystkich zwrotów oprócz Wielkiej Brytanii:
Vasco Fulfilment BV
Retourzending 123Bigbags
Ringdijk 378
2983 GS Ridderkerk
Holandia

W przypadku zwrotów w Wielkiej Brytanii:
Active Ants
26 Liliput Road Unit 1
Brackmills Industrial Estate
NN4 7DT Northampton
United Kingdom
Czy oferujecie ceny dla odsprzedawców?

Tak. Wypełnij nasz formularz kontaktowy.
Czy mogę zapłacić po otrzymaniu zamówienia?

W przypadku klientów indywidualnych zamówienie zostanie wysłane dopiero po dokonaniu płatności w naszym sklepie internetowym. W przypadku firm stosujemy 14-dniowy termin płatności na fakturze dla stałych klientów lub przy projektach wykonanych na zamówienie. Okres płatności rozpoczyna się w dniu wysłania zamówienia z naszego magazynu.
Jakie są Wasze dane bankowe?

Jeśli chcesz zapłacić na podstawie faktury, poniżej znajdują się dane naszego banku do przelewu.

Główne konto bankowe:

Nazwa beneficjenta: 123BigBags B.V.
Bank: ING BANK

NR IBAN: NL51INGB0008119263
Kod BIC: INGBNL2A

Adres banku: ING Bank N.V. PO Box 1800, NL-1000 BV AMSTERDAM, Holandia

W przypadku klientów z Wielkiej Brytanii, płatność w GBP:

Nazwa beneficjenta: 123BigBags B.V.
Bank: REVOLUT

Nr IBAN: LT41 3250 0252 1234

Numer konta: 24212172

Kod bankowy (Sort Code): 04-00-75

Kod BIC: REVOLT21

Adres banku: 7 Westferry Circus, The Columbus Building, 4th Floor, London, E14 4HD, Wielka Brytania

W przypadku klientów z Polski, płatność w PLN
Bank: REVOLUT

PLN: LT193250076288566711
Kod BIC: REVOLT21

Adres banku: Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, Litwa

W przypadku płatności w USD:

Bank: REVOLUT

LT193250076288566711
Kod BIC: REVOLT21
Adres banku: Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, Litwa

Należy w przelewie bankowym podać numer zamówienia i/lub faktury, którą chcesz opłacić. Jeśli potrzebujesz więcej informacji prawnych dotyczących przelewu bankowego, kliknij tutaj, aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą dokonywania płatności. Możesz też zawsze skontaktować się z nami.
Czy mogę zapłacić na podstawie faktury?

Oferujemy metodę płatności na podstawie faktury stałym klientom, którzy chcą złożyć zamówienie powyżej 600 EUR. W przypadku zamówień poniżej kwoty 600 EUR pobieramy opłatę administracyjną w wysokości 25 EUR za ręczne złożenie pierwszego zamówienia. Należy pamiętać, że pierwsze zamówienie zostanie wysłane dopiero po opłaceniu pierwszej faktury. Począwszy od drugiego zamówienia zezwalamy na natychmiastową wysyłkę z zastosowaniem 14-dniowego terminu płatności na fakturach.

Dla Twojej wygody oferujemy kilka metod płatności, takich jak Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Amex… Zawsze najłatwiejszym i najszybszym sposobem jest dokonanie bezpośredniej płatności online. Faktura zostanie wysłana automatycznie na Twój adres e-mail, a produkty będą wysłane natychmiast po dokonaniu płatności.
Czy mogę kupić małe ilości?

Tak. W naszych sklepach możesz kupować nawet pojedyncze worki. Oferujemy atrakcyjne ceny przy zakupie dużej ilości worków.
Zamówiono niewłaściwy towar.
Tak się czasem zdarza! Weź głęboki oddech i zastosuj się do naszych wytycznych. Nie musisz się z nami kontaktować, wystarczy odesłać nieprawidłowy towar i zamówić odpowiednie produkty.

Oto jak to zrobić:
1. Jeśli potrzebujesz towaru w jak najkrótszym czasie, radzimy najpierw złożyć nowe zamówienie z odpowiednimi artykułami.
2. Wydrukuj nasz formularz zwrotu
3. Wypełnij formularz zwrotu , podając swój numer zamówienia i zaznaczając, że zamówiono nieprawidłowe artykuły.
4. Odeślij worki/produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu do naszego magazynu:
  1. Dla wszystkich zwrotów oprócz Wielkiej Brytanii:
    Vasco Fulfilment BV
    Retourzending 123Bigbags
    Ringdijk 378
    2983 GS Ridderkerk
    Holandia
  2. W przypadku zwrotów w Wielkiej Brytanii:
    Active Ants
    26 Liliput Road Unit 1
    Brackmills Industrial Estate
    NN4 7DT Northampton
    United Kingdom
5. Po odebraniu produktów w naszym magazynie i sprawdzeniu ich otrzymasz wiadomość e-mail z notą uznaniową oraz zwrot pieniędzy.
Nie dokonano pełnego zwrotu pieniędzy. Dlaczego?

Jeśli jesteś klientem indywidualnym i zwrócisz wszystkie produkty w dobrym stanie, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy, łącznie z kosztem wysyłki. W przeciwnym razie nastąpi częściowy zwrot pieniędzy. W szczególności dokonamy zwrotu proporcjonalnie do całkowitej kwoty, jeśli zamówienie zostanie zwrócone uszkodzone lub częściowo. W takim przypadku koszt wysyłki nie zostanie zwrócony. Należy mieć na uwadze, że w przypadku klientów biznesowych koszty wysyłki nie zawsze będą zwracane.
How do I know if you have received my return?
Czy mój zwrot może zostać odebrany?

Czy przesyłka zwrotna jest zbyt duża lub ciężka? Czy chcesz, abyśmy załatwili to za Ciebie? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego. Możesz również zadzwonić do nas pod numer +31 10 307 27 35 w dni robocze w godzinach 9:00–12:00. Koszt przesyłki i opłata administracyjna zostaną odliczone od kwoty, która ma zostać zwrócona.
Moje zamówienie jest uszkodzone. Co należy zrobić?

Skontaktuj z nami jak najszybciej – dołożymy starań, aby rozwiązać Twój problem. Reklamacje należy składać za pośrednictwem tego formularza kontaktowego. Dołącz zdjęcia uszkodzeń i wyraźnie podaj numer zamówienia. Zbadamy sprawę dotyczącą Twojego zamówienia oraz znajdziemy rozwiązanie.
Nie mogę znaleźć formularza zwrotu

Formularz zwrotu można zawsze znaleźć w tej sekcji formularz zwrotu. Więcej informacji można znaleźć na stronie dotyczącej zwrotów towaru i pieniędzy.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Dokonamy zwrotu pieniędzy po otrzymaniu towaru w dobrym stanie w naszym magazynie. Większość zwrotów jest realizowana w ciągu 8 dni roboczych od momentu zwrócenia zamówienia. Zwrotu pieniędzy dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas płacenia, lub na numer konta bankowego podany w formularzu zwrotu. Więcej informacji można znaleźć na stronie dotyczącej zwrotów towaru i pieniędzy.
Co zrobić, jeśli otrzymane zamówienie jest niekompletne?

Jeśli zamówienie jest niekompletne, możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania częściowego zwrotu pieniędzy. Jeśli chcesz, aby zamówienie zostało uzupełnione, wyślemy Ci brakujące produkty. Opisz swój problem w naszym formularzu kontaktowym. Podaj numer zamówienia.
Czy mogę przesłać Wam moje zamówienie?
Tak. Z chęcią udzielimy Ci pomocy. Należy pamiętać, że mogą zostać naliczone opłaty administracyjne.
- Zamówienia od stałych klientów, brak opłat
- Jeśli całkowita kwota wynosi ponad 600 EUR, brak opłat
- Jeśli całkowita kwota jest niższa niż 600 EUR, naliczymy opłatę administracyjną w wysokości 25 EUR
Jeśli chcesz skorzystać z tej usługi, należy przesłać zamówienie za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Należy podać numer zamówienia, abyśmy mogli dodać ten numer do faktury.
Zmiana adresu do faktury

Tak. Z chęcią udzielimy Ci pomocy. Możesz zgłosić swój problem za pomocą naszego formularza kontaktowego.

W formularzu należy wyraźnie podać numer zamówienia oraz adres, który chcesz zmienić. Podanie wyraźnych informacji pozwoli przyspieszyć rozwiązanie problemu.
Do I receive confirmation after payment?
Ile wynosi termin płatności?

W przypadku standardowych worków:

W przypadku zamawiania standardowych worków za pośrednictwem naszych sklepów internetowych przed dostarczeniem produktów należy dokonać pełnej płatności. Zamówienie jest opłacane z góry oraz termin płatności nie jest wymagany.

Worki wykonane na zamówienie:

Jeśli chcesz dostosować swoje worki do swoich potrzeb, z chęcią przedstawimy ofertę niestandardowego projektu. W związku z tym wymagamy 50% zaliczki przed rozpoczęciem realizacji projektu, a dla pozostałych 50% stosujemy 14-dniowy termin płatności od daty dostarczenia zamówienia.
Mój numer VAT nie działa
Próbujesz sfinalizować zamówienie, lecz VAT nie został odliczony? Możesz spróbować następujących rozwiązań:
1. Upewnij się, że numer VAT jest dodany prawidłowo:
  1. Jeśli posiadasz konto 123BigBags, upewnij się, że Twój numer VAT jest dodany do adresu na koncie
  2. Jeśli nie masz konta, upewnij się, że numer VAT został wpisany w kroku 2 podczas finalizacji zamówienia przy podawaniu adresu
2. Upewnij się, że składasz zamówienie we właściwym sklepie dla swojego kraju. Posiadacze francuskiego numer VAT powinni składać zamówienia w naszym francuskim sklepie internetowym, zaś posiadacze hiszpańskiego numeru VAT powinni składać zamówienia w hiszpańskim sklepie internetowym.
3. Jeśli problem nadal występuje, Twój numer VAT może być odpowiedni tylko do użytku krajowego