Twój koszyk
W koszyku nie ma jeszcze produktów
Polityka prywatności 123BigBags B.V.
Ostatnio zmodyfikowano: 8 stycznia 2025
W 123BigBags B.V. („123BigBags”, „my”, „nas” lub „nasz”) przywiązujemy dużą wagę do ochrony prywatności użytkowników. W niniejszej polityce prywatności wyjaśniamy, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i wszelkimi obowiązującymi przepisami krajowymi w Unii Europejskiej.
123BigBags działa jako administrator danych osobowych, gdy zbieramy informacje od użytkownika podczas przeglądania lub interakcji z naszą witryną internetową, rejestracji konta, składania zamówień, subskrybowania biuletynów lub w inny sposób bezpośredniego kontaktu z nami. Używamy tych danych do dostarczania naszych produktów i usług, przetwarzania zamówień, kontaktowania się z użytkownikiem w sprawie odpowiednich ofert oraz ulepszania lub promowania naszych produktów i usług.
W niektórych sytuacjach 123BigBags może również działać jako podmiot przetwarzający, gdy przetwarzamy dane osobowe w imieniu stron trzecich, które oddzielnie określają cel i sposoby przetwarzania (np. partner uzupełniający nasze podstawowe usługi). Relacje te są regulowane odrębnymi umowami o przetwarzanie danych.
Dla celów niniejszej polityki prywatności „dane osobowe” oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Niniejsza polityka prywatności opisuje wybory i prawa użytkownika dotyczące jego danych osobowych, w tym prawa dostępu do nich i ich poprawiania. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z nami w sekcji poniżej.
Co obejmuje niniejsza polityka prywatności
Jakie informacje gromadzimy i przetwarzamy
Jak wykorzystujemy dane osobowe i podstawy prawne
Jak udostępniamy dane osobowe
Platformy i usługi stron trzecich
W jaki sposób przekazujemy dane osobowe za granicę
Jak przechowujemy i zabezpieczamy dane osobowe
Pliki cookie i podobne technologie
Prawa i wybory dotyczące prywatności
Inne ważne informacje dotyczące prywatności
Kontakt
1. Jakie informacje gromadzimy i przetwarzamy
1.1 Informacje przekazywane 123BigBags przez użytkownika
Gromadzimy dane osobowe, gdy użytkownik:
Składasz zamówienie: Twoje imię i nazwisko, adres do faktury/wysyłki, numer telefonu i szczegóły płatności.
Tworzenie konta: Twój adres e-mail, bezpiecznie zaszyfrowane hasło i wszelkie inne dane profilu, które udostępniasz (np. imię, nazwisko, data urodzenia, jeśli to konieczne).
Subskrypcja naszego newslettera: Imię i nazwisko oraz adres e-mail w celu wysyłania promocyjnych lub informacyjnych wiadomości e-mail.
Kontakt z nami: Wszelkie dane osobowe podane przez użytkownika w celu uzyskania informacji o naszych produktach lub usługach (przez telefon, e-mail lub czat).
1.2 Informacje zbierane automatycznie
Zbieramy pewne informacje automatycznie, aby ulepszyć nasze usługi i zapewnić użytkownikom lepsze wrażenia. Obejmuje to:
Dane urządzenia i użytkowania: Informacje takie jak adres IP, przybliżona lokalizacja, typ przeglądarki, szczegóły urządzenia, przeglądane strony, odsyłające adresy URL i kliknięcia. Pomaga nam to zrozumieć, w jaki sposób nasza strona internetowa jest używana i zoptymalizować ją pod kątem różnych urządzeń i preferencji użytkownika.
Aktywność na koncie: Dane związane z interakcjami użytkownika z kontem, takie jak logowania, historia zamówień, zainicjowane zwroty i aktualizacje ustawień konta. Pozwala nam to usprawnić obsługę użytkownika, skuteczniej rozwiązywać problemy i ulepszać oferowane przez nas usługi.
1.3 Informacje od osób trzecich
Możemy otrzymywać informacje od:
Partnerów ds. płatności i wysyłki: na temat statusu płatności i logistyki.
Platform analitycznych i marketingowych: zapewniających zagregowane lub zanonimizowane statystyki użytkowania.
2. Jak wykorzystujemy dane osobowe i podstawy prawne
2.1 Przetwarzanie zamówień i realizacja zakupów
Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu obsługi zakupów, przetwarzania płatności i organizowania wysyłki. Na przykład, wykorzystujemy informacje dotyczące fakturowania i wysyłki, aby zapewnić prawidłowe dostarczenie i przetworzenie zamówienia. Przetwarzanie to jest niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań umownych.
2.2 Zarządzanie i utrzymywanie konta użytkownika
Używamy informacji o koncie użytkownika do tworzenia profilu użytkownika i zarządzania nim. Obejmuje to zapisywanie preferencji, usprawnianie powtarzania zamówień lub zwrotów oraz zapewnianie bezpiecznego dostępu do konta. W zależności od kontekstu, przetwarzanie to może być niezbędne do celów umownych lub opierać się na naszym uzasadnionym interesie w zapewnieniu płynnego i bezpiecznego doświadczenia użytkownika.
2.3 Zapewnienie obsługi klienta i komunikacja z użytkownikiem
Wykorzystujemy dane użytkownika, aby odpowiadać na jego zapytania, przekazywać aktualizacje dotyczące zamówień i zarządzać relacjami z klientami. Możemy na przykład wykorzystywać dane kontaktowe użytkownika w celu powiadamiania go o zmianach w zamówieniach lub odpowiadania na pytania związane z usługami. Przetwarzanie to jest zazwyczaj wymagane w celu realizacji umowy lub opiera się na naszym uzasadnionym interesie w zapewnieniu skutecznej komunikacji.
2.4 Wysyłanie komunikatów marketingowych
Jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę, możemy wykorzystywać jego adres e-mail lub inne dane kontaktowe do wysyłania biuletynów, promocji lub ofert specjalnych. Jeśli użytkownik jest już naszym klientem, możemy opierać się na naszym uzasadnionym interesie, aby informować go o podobnych produktach lub usługach, które mogą go zainteresować. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, korzystając z podanego linku do rezygnacji z subskrypcji lub w inny sposób.
2.5 Ulepszanie naszej strony internetowej i usług
Gromadzimy i analizujemy dane dotyczące użytkowania w celu ulepszania naszej strony internetowej, przeprowadzania testów A/B, identyfikowania błędów i poprawy ogólnego komfortu użytkowania. Możemy na przykład śledzić, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z naszą witryną, aby określić, które funkcje są najbardziej skuteczne. Przetwarzanie to opiera się na naszym uzasadnionym interesie w optymalizacji naszych usług.
2.6 Przestrzeganie zobowiązań prawnych
Przetwarzamy dane użytkowników w celu spełnienia wymogów prawnych, podatkowych, księgowych i regulacyjnych. Możemy na przykład przechowywać zapisy transakcji do celów podatkowych lub dostarczać informacje w odpowiedzi na zgodne z prawem żądania organów regulacyjnych. Przetwarzanie to jest niezbędne do wypełnienia zobowiązań prawnych.
2.7 Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych (mieszkańcy EOG i Wielkiej Brytanii)
Jeśli użytkownik znajduje się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub Zjednoczonego Królestwa (UK), nasza podstawa prawna przetwarzania jego danych osobowych jest określona w Ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych (RODO):
Konieczność umowna (art. 6(1)(b)): W przypadku zadań niezbędnych do realizacji umowy, takich jak przetwarzanie zamówień.
Zgoda (art. 6(1)(a)): W przypadku działań takich jak wysyłanie promocyjnych wiadomości e-mail, na które użytkownik wyraził wyraźną zgodę.
Prawnie uzasadniony interes (art. 6(1)(f)): W przypadku działań takich jak zarządzanie kontem, optymalizacja strony internetowej lub marketing skierowany do istniejących klientów.
Obowiązek prawny (art. 6(1)(c)): Gdy jesteśmy zobowiązani do przetwarzania danych w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeśli poprosimy o dane osobowe użytkownika z przyczyn prawnych lub umownych, poinformujemy go o tym w momencie gromadzenia danych i wyjaśnimy, czy podanie danych jest obowiązkowe, wraz z konsekwencjami ich niepodania. Podobnie, jeśli przetwarzamy dane użytkownika w oparciu o uzasadnione interesy, wyjaśnimy, jakie są te interesy.
3. Jak udostępniamy dane osobowe
Dostawcy usług
Udostępniamy dane zewnętrznym dostawcom usług, którzy pomagają nam w przetwarzaniu płatności, wysyłce, analizie, marketingu, CRM i innych zadaniach operacyjnych. Dostawcy ci są związani umowami o przetwarzanie danych zapewniającymi poufność i bezpieczeństwo.
Zgodność z prawem i ochrona
Możemy ujawnić dane osobowe w celu wypełnienia obowiązku prawnego, ochrony naszych praw lub odpowiedzi na ważne żądania organów publicznych.
Przeniesienie działalności
Jeśli dojdzie do fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów, dane osobowe mogą zostać przekazane w ramach takiej transakcji. Powiadomimy użytkownika o wszelkich takich zmianach i przedstawimy wszelkie możliwości wyboru dotyczące jego danych.
4. Platformy i usługi stron trzecich
Poniżej znajduje się lista kategorii organizacji, którym możemy udostępniać dane osobowe użytkownika lub które mogą otrzymywać/dostępować do danych w określonych celach. Każda kategoria może obejmować wielu indywidualnych dostawców lub partnerów:
Dostawcy usług płatniczych: Obsługują i przetwarzają informacje o płatnościach, weryfikują metody płatności i zarządzają zwrotami lub sporami.
Partnerzy logistyczni i spedycyjni: Realizują dostawy produktów, zarządzają zwrotami i informują użytkownika o statusach wysyłki.
Narzędzia analityczne i wydajnościowe: Śledzenie korzystania z witryny, mierzenie wydajności witryny i analizowanie zachowań użytkowników (na podstawie zgody).
Sieci marketingowe i reklamowe: Umieszczanie ukierunkowanych reklam, gromadzenie wskaźników wydajności reklam, tworzenie niestandardowych list odbiorców (na podstawie zgody).
Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) i dostawcy usług e-mail: Utrzymywanie profili klientów, wysyłanie e-maili transakcyjnych/marketingowych i zarządzanie biuletynami.
Zapobieganie oszustwom i narzędzia bezpieczeństwa: Wykrywanie podejrzanych działań i ochrona przed nieautoryzowanym dostępem do konta lub spamem.
Platformy księgowe i rachunkowe: Przechowywanie danych finansowych, faktur i wypełnianie obowiązków podatkowych/księgowych.
Integracje e-commerce: Zarządzanie ofertami na platformach handlowych, synchronizacja danych produktów, obsługa szczegółów zamówień w środowiskach wielokanałowych.
Systemy zarządzania zgodami i tagami: Wdrażanie lub zarządzanie plikami cookie/skryptami i rejestrowanie preferencji użytkownika dotyczących śledzenia lub analizy.
Zewnętrzni dostawcy usług IT lub hostingu: Oferują infrastrukturę serwerową, pamięć masową w chmurze lub rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa w celu zapewnienia stabilnej funkcjonalności strony internetowej.
Okresy przechowywania dla każdej kategorii różnią się w zależności od wymogów prawnych lub potrzeb operacyjnych. Na przykład dane analityczne mogą być przechowywane przez okres do 2 lat, podczas gdy dokumentacja księgowa może być przechowywana przez okres do 7 lat zgodnie z przepisami podatkowymi. Dane dotyczące płatności są często przechowywane zgodnie z lokalnymi zobowiązaniami finansowymi. Aby uzyskać więcej informacji, można zapoznać się z naszymi plikami cookie i podobnymi technologiami lub skontaktować się z nami.
5. W jaki sposób przekazujemy dane osobowe za granicę
Obecnie nasze serwery i przechowywanie danych znajdują się na terenie Unii Europejskiej i nie przekazujemy danych osobowych użytkowników poza EOG. Jeśli to się zmieni, wdrożymy odpowiednie zabezpieczenia (takie jak standardowe klauzule umowne) i odpowiednio zaktualizujemy niniejszą politykę.
6. Jak przechowujemy i zabezpieczamy dane osobowe
Przechowywanie danych
Przechowujemy dane osobowe użytkownika tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce lub zgodnie z wymogami prawa. Jeśli zażądasz usunięcia danych, usuniemy je, chyba że zobowiązania prawne wymagają inaczej (np. przepisy podatkowe lub księgowe).
Środki bezpieczeństwa
Wdrażamy środki organizacyjne, techniczne i administracyjne w celu ochrony danych użytkownika przed nieuprawnionym dostępem, zmianą lub zniszczeniem. W przypadku zauważenia jakichkolwiek nadużyć lub naruszeń prosimy o niezwłoczny kontakt.
7. Pliki cookie i podobne technologie
Używamy plików cookie, pikseli i podobnych technologii, aby poprawić komfort przeglądania, analizować ruch w witrynie i wyświetlać odpowiednie reklamy.
Kliknij tutaj, aby wyświetlić nasze oświadczenie dotyczące plików cookie, w którym znajdziesz więcej informacji na temat:
Funkcjonalne pliki cookie: Umożliwiają podstawową funkcjonalność witryny.
Analityczne pliki cookie: Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownik korzysta z naszej witryny.
Marketingowe pliki cookie: Śledzenie nawyków przeglądania na potrzeby spersonalizowanych reklam.
Możesz zarządzać lub wyłączyć pliki cookie w dowolnym momencie za pomocą ustawień przeglądarki, chociaż może to wpłynąć na funkcjonalność witryny.
8. Prawa i wybory dotyczące prywatności
Zgodnie z RODO użytkownikowi przysługują następujące prawa dotyczące jego danych osobowych:
Dostęp: Żądanie kopii swoich danych osobowych.
Sprostowanie: Poprawienie niedokładnych lub niekompletnych informacji.
Usunięcie: Prośba o usunięcie danych, chyba że musimy je przechowywać ze względu na obowiązek prawny.
Sprzeciw/ograniczenie: Sprzeciw wobec określonych czynności przetwarzania lub żądanie ich ograniczenia.
Wycofanie zgody: Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.
Przenoszenie danych: Żądanie przekazania danych użytkownikowi lub innemu podmiotowi.
Jeśli użytkownik uważa, że przetwarzamy jego dane niezgodnie z prawem lub jest niezadowolony z naszej odpowiedzi, ma prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych w kraju UE, w którym mieszka lub pracuje.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, należy zapoznać się z sekcją Kontakt. Przed realizacją niektórych żądań możemy zweryfikować tożsamość użytkownika.
9. Inne ważne informacje dotyczące prywatności
9.1 Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Możemy korzystać ze zautomatyzowanych systemów do wykrywania oszustw, kontroli płatności lub podobnych działań. Jeśli zautomatyzowana decyzja ma znaczący wpływ na użytkownika, może on zażądać weryfikacji przez człowieka lub zakwestionować jej wynik, kontaktując się z nami.
9.2 Aktualizacje niniejszej polityki prywatności
Od czasu do czasu możemy zmieniać niniejszą politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z przyczyn prawnych. Data „Ostatniej modyfikacji” u góry wskazuje najnowszą aktualizację. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany, powiadomimy o tym użytkownika (na przykład za pośrednictwem wiadomości e-mail lub widocznego powiadomienia na naszej stronie głównej).
10. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności, chcesz zażądać zmiany swoich danych lub chcesz skorzystać ze swoich praw do prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem:
123BigBags B.V.
Kruiskade 117, 3012 EG Rotterdam, Holandia
Telefon: +31 10 307 27 35
E-mail: support@123bigbags.com
Inspektor ochrony danych: Krijn Degenkamp (prosimy o wcześniejszy kontakt, a my połączymy Cię z nim).
Doceniamy Twoje zaufanie do 123BigBags i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące sposobu, w jaki postępujemy z Twoimi danymi, zachęcamy do skontaktowania się z nami w dowolnym momencie.