Vous n'avez pas reçu votre commande mais votre statut de suivi indique "Livré".

Le statut de votre commande est "livré" selon votre code de suivi mais vous n'avez encore rien reçu. Voici ce qui a pu se passer :

Vous n'étiez pas chez vous lorsque votre colis a été livré et le transporteur a donc déposé votre colis chez vos voisins ou au point de retrait du transporteur le plus proche. Vous devriez avoir reçu une note du transporteur indiquant où se trouve votre colis.
Il a été retourné à notre entrepôt. Vous pouvez voir sur la page de votre code de suivi dans quelle ville le colis a été livré. Si le colis se trouve à Staphorst (Pays-Bas) ou à Northampton (Royaume-Uni), il a effectivement été renvoyé à notre entrepôt. Veuillez suivre la procédure de retour. Si vous avez besoin de l'article en urgence, passez une nouvelle commande.
Si aucune des solutions ci-dessus ne correspond à votre situation, veuillez nous contacter . Il se peut qu'un problème avec la société de transport se soit produit. Nous reviendrons vers vous très rapidement avec un formulaire à remplir pour que nous puissions contacter la société de transport et vérifier où se trouve votre colis.

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