J'ai passé une commande, quelle est la suite ?

Immédiatement après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande avec votre numéro de commande personnel O-xxxxx et votre facture par courrier électronique (elle peut se trouver dans votre dossier spam).
Votre commande sera soigneusement compilée par l'équipe logistique.
Ensuite, votre commande sera expédiée avec le partenaire de transport de votre choix.
- Si vous commandez avant 15 heures les jours ouvrables (14 heures pour les clients britanniques) : votre colis sera expédié le jour même.
- Si vous commandez après 15 heures les jours ouvrables ou le week-end : votre colis sera expédié le jour ouvrable suivant.
- Pour les grandes quantités expédiées sur une palette : elles seront envoyées le jour ouvrable suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un autre courriel avec le lien du code de suivi qui vous permettra de suivre l'évolution de la livraison en temps réel.
Le jour de la livraison, vous recevrez un e-mail de notre part vous confirmant le créneau horaire de la livraison. Assurez-vous que vous - ou quelqu'un d'autre - êtes là pour le recevoir.
Votre colis sera livré à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

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