¿Qué debo hacer si no he recibido mi paquete?

  1. ¿Ha comprobado ya el código de seguimiento para saber dónde está su paquete? Asegúrese de que no está en camino de ser entregado.
  2. ¿Ha añadido correctamente la dirección de envío? Puede comprobar qué dirección ha facilitado en el correo electrónico de confirmación del pedido. Siga este proceso si necesita cambiar su dirección.
  3. No ha recibido su pedido pero su estado de seguimiento dice "Entregado": compruebe aquí
  4. Ha recibido un correo electrónico nuestro o una llamada del transportista notificando que algo ha ido mal: compruébelo aquí
  5. ¿Está seguro de que su pedido ha sido procesado? ¿Ha recibido la confirmación del pedido? Este correo electrónico podría estar en su carpeta de correo no deseado. Si no encuentra la confirmación del pedido, significa que su pedido no ha sido procesado. Tal vez haya olvidado hacer clic en "Comprar" al final del proceso de compra.

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