¿Cuándo se enviará mi pedido?

No te asustes y sigue el siguiente paso:

  1. No estabas en casa cuando llegó la entrega:
    Su paquete está de vuelta en el depósito de envíos. Según el servicio de envío que elija, ellos:

    1. Intentarán de nuevo entregar su paquete el siguiente día laborable (como DPD)

    2. Llamarle para concertar una cita para la entrega (como TNT)

Consulte el sitio web de su empresa de transporte para obtener más información.

  1. Su paquete o palé no se corresponde:Su pedido puede ser entregado a través de varios transportes, desde nuestro almacén hasta su dirección. Si se pierde una correspondencia, su paquete será almacenado en el centro de transporte hasta que pueda tomar la siguiente correspondencia. Por lo general, tarda menos de 3 días en llegar a su domicilio.

  2. Has recibido un mensaje del transportista porque le falta información: Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y la información que falta.

  3. ¿Ninguna de las situaciones anteriores se ajusta a la suya?
    Lamentablemente no tenemos control sobre los transportistas una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén.

    Le aconsejamos que:

    1. Revise la página web del transportista para comprobar cómo abrir una investigación y encontrar su paquete. Por ejemplo, DPD y TNT tienen un formulario que sus clientes deben rellenar. Sin embargo, depende de cada transportista.

    2. ¿No hay información para abrir una investigación en el sitio web de su transportista? Póngase en contacto con nosotros indicando su pedido y el nombre del transportista.

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