123BigBags B.V. Datenschutzerklärung

Letzte Änderung: 8. Januar 2025

Bei 123BigBags B.V. ("123BigBags", "wir", "uns" oder "unser") legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir, wie wir Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) und allen anwendbaren nationalen Gesetzen innerhalb der Europäischen Union sammeln, verwenden und schützen.

123BigBags handelt als Verantwortlicher für personenbezogene Daten, wenn wir Informationen von Ihnen sammeln, während Sie auf unserer Website surfen oder mit ihr interagieren, sich für ein Konto anmelden, Bestellungen aufgeben, Newsletter abonnieren oder anderweitig direkt mit uns in Kontakt treten. Wir verwenden diese Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen anzubieten, Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Sie über relevante Angebote zu informieren und unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern oder zu fördern.
In einigen Situationen kann 123BigBags auch als Auftragsverarbeiter handeln, wenn wir personenbezogene Daten im Auftrag Dritter verarbeiten, die den Zweck und die Mittel der Verarbeitung gesondert bestimmen (z. B. ein Partner, der unsere Kerndienstleistungen ergänzt). Diese Beziehungen werden durch separate Datenverarbeitungsverträge geregelt.

Im Sinne dieser Datenschutzerklärung sind "personenbezogene Daten" alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. In dieser Datenschutzrichtlinie werden Ihre Möglichkeiten und Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten beschrieben, einschließlich Ihres Rechts auf Zugang und Berichtigung. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an den unten stehenden Abschnitt "Kontakt".

Was wird in dieser Datenschutzrichtlinie behandelt?

Welche Informationen wir sammeln und verarbeiten
Wie wir personenbezogene Daten verwenden & Rechtsgrundlagen
Wie wir personenbezogene Daten weitergeben
Plattformen und Dienste von Drittanbietern
Wie wir personenbezogene Daten international übermitteln
Wie wir personenbezogene Daten speichern und sichern
Cookies und ähnliche Technologien
Ihre Rechte auf Datenschutz und Ihre Wahlmöglichkeiten
Weitere wichtige Informationen zum Datenschutz
Kontakt

1. Welche Informationen wir sammeln und verarbeiten

1.1 Informationen, die Sie 123BigBags zur Verfügung stellen

Wir sammeln personenbezogene Daten, wenn Sie:

Eine Bestellung aufgeben: Ihr Name, Ihre Rechnungs-/Versandadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsangaben.
Erstellen Sie ein Konto: Ihre E-Mail-Adresse, ein sicheres Passwort und alle anderen Profildaten, die Sie angeben (z. B. Vorname, Nachname, Geburtsdatum).
Abonnieren Sie unseren Newsletter: Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Werbe- oder Informations-E-Mails zu versenden.
Kontakt mit uns: Alle personenbezogenen Daten, die Sie bei Anfragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen (per Telefon, E-Mail oder Chat) angeben.

1.2 Informationen, die wir automatisch sammeln

Wir sammeln bestimmte Informationen automatisch, um unsere Dienste zu verbessern und Ihnen ein besseres Nutzererlebnis zu bieten. Dies beinhaltet:

Geräte- und Nutzungsdaten: Informationen wie Ihre IP-Adresse, Ihr ungefährer Standort, der Browsertyp, Gerätedetails, die von Ihnen aufgerufenen Seiten, Verweis-URLs und Klicks. Dies hilft uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und sie für verschiedene Geräte und Nutzerpräferenzen zu optimieren.
Kontoaktivität: Daten, die sich auf Ihre Interaktionen mit Ihrem Konto beziehen, wie z. B. Anmeldungen, Bestellhistorie, eingeleitete Retouren und Aktualisierungen Ihrer Kontoeinstellungen. Auf diese Weise können wir Ihre Erfahrungen optimieren, Probleme effektiver angehen und die von uns angebotenen Dienstleistungen verbessern.

1.3 Informationen von Dritten

Wir können Informationen erhalten von:

Zahlungs- und Versandpartner über Zahlungsstatus und Logistik.
Analyse- und Marketingplattformen, die aggregierte oder anonymisierte Nutzungsstatistiken liefern.

2. Wie wir personenbezogene Daten verwenden & Rechtsgrundlagen

2.1 Bestellungen bearbeiten und Käufe abwickeln

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihre Einkäufe abzuwickeln, Zahlungen zu verarbeiten und den Versand zu organisieren. So verwenden wir beispielsweise Ihre Rechnungs- und Versanddaten, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung geliefert und korrekt bearbeitet wird. Diese Verarbeitung ist notwendig, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.

2.2 Verwalten und Pflegen Ihres Kontos

Wir verwenden Ihre Kontoinformationen, um Ihr Benutzerprofil zu erstellen und zu verwalten. Dazu gehören die Speicherung Ihrer Präferenzen, die Optimierung von Nachbestellungen oder Rücksendungen und die Gewährleistung eines sicheren Kontozugangs. Je nach Kontext kann diese Verarbeitung für vertragliche Zwecke erforderlich sein oder auf unserem berechtigten Interesse beruhen, ein nahtloses und sicheres Nutzererlebnis zu bieten.

2.3 Bereitstellung von Kundensupport und Kommunikation mit Ihnen

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten, Sie über Ihre Bestellungen zu informieren und Ihre Kundenbeziehungen zu pflegen. So können wir Ihre Kontaktinformationen beispielsweise verwenden, um Sie über Auftragsänderungen zu informieren oder um auf servicebezogene Fragen zu antworten. Diese Verarbeitung ist in der Regel erforderlich, um einen Vertrag zu erfüllen oder beruht auf unserem berechtigten Interesse, eine effektive Kommunikation sicherzustellen.

2.4 Versenden von Marketing-Mitteilungen

Wenn Sie zustimmen, können wir Ihre E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten verwenden, um Newsletter, Werbeaktionen oder Sonderangebote zu versenden. Wenn Sie bereits Kunde sind, können wir uns auf unser berechtigtes Interesse berufen, um Sie über ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, die Sie interessieren könnten. Sie können diese Mitteilungen jederzeit über den bereitgestellten Abmeldelink oder auf anderem Wege abbestellen.

2.5 Zur Verbesserung unserer Website und Dienste

Wir sammeln und analysieren Nutzungsdaten, um unsere Website zu verbessern, A/B-Tests durchzuführen, Fehler zu identifizieren und Ihre allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern. So können wir beispielsweise verfolgen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, um festzustellen, welche Funktionen am effektivsten sind. Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse an der Optimierung unserer Dienste.

2.6 Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wir verarbeiten Ihre Daten, um gesetzliche, steuerliche, buchhalterische und regulatorische Anforderungen zu erfüllen. So können wir beispielsweise Transaktionsaufzeichnungen für Steuerzwecke aufbewahren oder Informationen als Reaktion auf rechtmäßige Anfragen von Regulierungsbehörden bereitstellen. Diese Verarbeitung ist notwendig, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

2.7 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten (EWR- und UK-Anwohner)

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder im Vereinigten Königreich (UK) befinden, ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) beschrieben:

Vertragliche Notwendigkeit (Art. 6(1)(b)): Für Aufgaben, die für die Erfüllung eines Vertrags unerlässlich sind, wie die Bearbeitung Ihrer Bestellungen.
Einwilligung (Art. 6(1)(a)): Für Aktivitäten wie das Versenden von Werbe-E-Mails, wenn Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben.
Berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)): Für Aktivitäten wie Kontoverwaltung, Website-Optimierung oder Marketing für bestehende Kunden.
Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6(1)(c)): Wenn wir verpflichtet sind, Daten zu verarbeiten, um geltende Gesetze einzuhalten.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus rechtlichen oder vertraglichen Gründen anfordern, werden wir Sie bei der Erhebung darüber informieren und Ihnen erklären, ob die Bereitstellung der Daten obligatorisch ist und welche Folgen es hat, wenn Sie dies nicht tun. Wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage von berechtigten Interessen verarbeiten, werden wir Ihnen erläutern, worin diese Interessen bestehen.

3. Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Dienstanbieter
Wir geben Daten an Drittanbieter weiter, die uns bei der Zahlungsabwicklung, beim Versand, bei der Analyse, beim Marketing, beim CRM und bei anderen betrieblichen Aufgaben unterstützen. Diese Anbieter sind an Datenverarbeitungsverträge gebunden, die Vertraulichkeit und Sicherheit gewährleisten.
Einhaltung von Gesetzen und Schutz
Wir können personenbezogene Daten offenlegen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, unsere Rechte zu schützen oder auf berechtigte Anfragen von Behörden zu reagieren.
Übertragung von Unternehmen
Im Falle einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können personenbezogene Daten als Teil dieser Transaktion übertragen werden. Wir werden Sie über solche Änderungen informieren und Ihnen mitteilen, welche Wahlmöglichkeiten Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

4. Plattformen und Dienste von Dritten

Nachstehend finden Sie eine Liste der Kategorien von Organisationen, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten gemeinsam nutzen oder die zu bestimmten Zwecken Daten erhalten/auf sie zugreifen können. Jede Kategorie kann mehrere einzelne Anbieter oder Partner umfassen:

Anbieter von Zahlungsdiensten
Bearbeitung und Verarbeitung von Zahlungsinformationen, Validierung von Zahlungsmethoden und Verwaltung von Erstattungen oder Streitfällen.
Logistik- und Versandpartner
Wir führen Produktlieferungen durch, verwalten Retouren und informieren Sie über den Versandstatus.
Analyse- und Leistungstools
Verfolgen Sie die Nutzung der Website, messen Sie die Leistung der Website und analysieren Sie das Nutzerverhalten (auf der Grundlage Ihrer Zustimmung).
Marketing- und Werbenetzwerke
Schalten Sie zielgerichtete Werbung, erfassen Sie Leistungsdaten, erstellen Sie individuelle Zielgruppenlisten (zustimmungsbasiert).
Anbieter von Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und E-Mail-Diensten
Pflege von Kundenprofilen, Versand von Transaktions-/Marketing-E-Mails und Verwaltung von Newslettern.
Tools zur Betrugsprävention und Sicherheit
Erkennen Sie verdächtige Aktivitäten und schützen Sie sich vor unberechtigtem Kontozugriff oder Spam.
Plattformen für Rechnungswesen und Buchhaltung
Speichern Sie Finanzdaten, Rechnungen und erfüllen Sie steuerliche und buchhalterische Verpflichtungen.
Integrationen für den elektronischen Handel
Verwalten Sie Angebote auf Marktplätzen, synchronisieren Sie Produktdaten, bearbeiten Sie Bestelldetails in Multi-Channel-Umgebungen.
Zustimmungs- und Tag-Management-Systeme
Einsatz oder Verwaltung von Cookies/Skripten und Aufzeichnung von Nutzerpräferenzen in Bezug auf Tracking oder Analysen.
IT- oder Hosting-Anbieter von Drittanbietern
Bieten Server-Infrastruktur, Cloud-Speicher oder Sicherheitslösungen an, um eine stabile Funktionalität der Website zu gewährleisten.

Die Aufbewahrungsfristen für die einzelnen Kategorien variieren je nach gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Erfordernissen. So können beispielsweise Analysedaten bis zu 2 Jahre aufbewahrt werden, während Buchhaltungsunterlagen gemäß den Steuergesetzen bis zu 7 Jahre aufbewahrt werden können. Zahlungsdaten folgen oft den lokalen finanziellen Aufbewahrungspflichten. Weitere Informationen finden Sie unter Cookies und ähnliche Technologien oder kontaktieren Sie uns.

5. Wie wir personenbezogene Daten international übermitteln

Derzeit befinden sich unsere Server und die Datenspeicherung innerhalb der Europäischen Union, und wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nicht in Länder außerhalb des EWR. Sollte sich dies ändern, werden wir geeignete Schutzmaßnahmen (z. B. Standardvertragsklauseln) einführen und diese Richtlinie entsprechend aktualisieren.

6. Wie wir personenbezogene Daten speichern und sichern

Aufbewahrung von Daten
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es das Gesetz verlangt. Wenn Sie die Löschung beantragen, werden wir Ihre Daten entfernen, es sei denn, gesetzliche Verpflichtungen verlangen etwas anderes (z. B. Steuer- oder Buchhaltungsvorschriften).
Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen organisatorische, technische und administrative Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Sollten Sie einen Missbrauch oder eine Verletzung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, Pixel und ähnliche Technologien, um Ihr Surferlebnis zu verbessern, den Website-Verkehr zu analysieren und relevante Werbung anzuzeigen.

Klicken Sie hier, um unsere Cookie-Erklärung einzusehen, in der Sie weitere Einzelheiten darüber finden können:

Funktionale Cookies: Ermöglichen grundlegende Funktionen der Website
Analytische Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Sie unsere Website nutzen
Marketing-Cookies: Verfolgung der Surfgewohnheiten für personalisierte Werbung

Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder deaktivieren, was jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

8. Ihre Datenschutzrechte und Wahlmöglichkeiten

Nach der DSGVO haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Zugang: Beantragen Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Daten.
Richtigstellung: Berichtigen Sie ungenaue oder unvollständige Informationen.
Löschung: Bitten Sie uns, Ihre Daten zu löschen, es sei denn, wir müssen sie aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung aufbewahren.
Einspruch/Einschränkung: Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen einlegen oder deren Einschränkung verlangen.
Zustimmung zurückziehen: Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Datenübertragbarkeit: Beantragen Sie, dass wir Ihre Daten an Sie oder eine andere Partei übertragen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, oder wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der örtlichen Datenschutzbehörde in dem EU-Land einzureichen, in dem Sie wohnen oder arbeiten.

Um eines dieser Rechte auszuüben, lesen Sie bitte den Abschnitt Kontakt. Wir können Ihre Identität überprüfen, bevor wir bestimmte Anfragen erfüllen.

9. Andere wichtige Informationen zum Datenschutz

9.1 Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir können automatisierte Systeme zur Betrugserkennung, zur Überprüfung von Zahlungen oder für ähnliche Aktivitäten einsetzen. Wenn eine automatisierte Entscheidung erhebliche Auswirkungen auf Sie hat, können Sie eine menschliche Überprüfung beantragen oder das Ergebnis anfechten, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

9.2 Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit überarbeiten, um Änderungen in unseren Praktiken oder aus rechtlichen Gründen zu berücksichtigen. Das Datum "Letzte Änderung" am oberen Rand zeigt die letzte Aktualisierung an. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie benachrichtigen (z. B. per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Homepage).

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Änderungen an Ihren Daten wünschen oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an uns:

123BigBags B.V.
Kruiskade 117, 3012 EG Rotterdam, Die Niederlande
Telefon: +31 10 307 27 35
E-Mail: support@123bigbags.com

Datenschutzbeauftragter: Krijn Degenkamp (bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir Sie mit ihm verbinden können).

Wir wissen Ihr Vertrauen in 123BigBags zu schätzen und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Wenn Sie Bedenken haben, wie wir mit Ihren Daten umgehen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.