U heeft uw bestelling niet ontvangen maar uw tracking status zegt "Afgeleverd"

Volgens uw tracking code is de status van uw bestelling "geleverd", maar u heeft nog niets ontvangen. Dit is wat er gebeurd kan zijn:

  • U was niet thuis toen het pakket werd geleverd en dus heeft de vervoerder het bij je buren of een afhaalpunt afgegeven. Controleer dit eerst.

 

  • Het is teruggebracht naar ons magazijn. Als dit het geval is, kunt u op uw trackingcode pagina zien in welke stad het pakket is afgeleverd. Als dat in Lekkerkerk (Nederland) of in Castle Donington (het Verenigd Koninkrijk) is, dan is het inderdaad terug naar ons magazijn. Gelieve de retourprocedure te volgen . Als u het artikel dringend nodig heeft, plaats dan een nieuwe bestelling.

 

  • Als geen van bovenstaande op u van toepassing is, neem dan contact met ons op. Er is misschien een probleem bij de transporteur opgetreden. We komen zeer binnenkort bij u terug met een formulier om in te vullen, zodat we contact kunnen opnemen met de vervoerder en kunnen onderzoeken waar uw pakket zich bevindt.

Gerelateerde vragen

Heb je nog steeds vragen?

Anders horen we deze graag van je d.m.v. contact op te nemen

Contact opnemen