Comment puis-je annuler ma commande ?

  • Vous avez commandé entre 8h et 15h les jours ouvrables : Vous disposez d'environ une heure après avoir passé votre commande pour l'annuler. Remplissez notre formulaire de contact avec votre numéro de commande et vous serez remboursé dans les 7 jours.

  • Vous avez commandé en dehors des créneaux horaires ci-dessus ou le week-end : Vous pouvez annuler votre commande quand vous le souhaitez avant 8 heures le jour ouvrable suivant. Remplissez notre formulaire de contact avec votre numéro de commande et vous serez remboursé dans les 7 jours.

  • Vous avez commandé il y a plus d'un jour ouvrable : Vous ne pouvez plus annuler votre commande car elle a probablement déjà quitté notre entrepôt. Suivez les étapes suivantes :
    1. Refusez la livraison à votre porte par le transporteur. Assurez-vous que personne ne l'accepte (ni vos gentils voisins, ni votre partenaire attentionné).
    2. Le colis sera renvoyé à notre entrepôt
    3. Les articles seront inspectés à leur arrivée à l'entrepôt.
    4. Vous serez remboursé après l'inspection des marchandises (cela prend entre 5 et 10 jours).
    5. Si la livraison du colis n'a pas été refusée,     suivez notre procédure de retour standard. 
     

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