Ho fatto un ordine, e poi?

  1. Subito dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una conferma d'ordine con il tuo numero d'ordine personale O-xxxxx e la tua fattura via e-mail (può essere nella tua cartella spam).

  2. Il tuo ordine sarà accuratamente gestito dal team di logistica.

  3. Poi il tuo ordine sarà spedito con il partner di trasporto di tua scelta.
    - Se ordinate prima delle 15:00 dei giorni lavorativi (14:00 per i clienti del Regno Unito): il vostro pacco sarà spedito il giorno stesso.
    - Se ordina dopo le 15:00 dei giorni lavorativi o nei fine settimana: il suo pacco sarà spedito il giorno lavorativo successivo.
    - Per quantità maggiori spedite su un pallet: saranno spedite il giorno lavorativo successivo.

  4. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'altra email con il link del tuo codice di tracciamento dove potrai seguire il progresso della consegna in tempo reale.

  5. Il giorno della consegna, riceverai un'e-mail da parte nostra che ti confermerà la fascia oraria della consegna. Assicurati che tu - o qualcun altro - sia presente per riceverla.

  6. Il tuo pacco sarà consegnato all'indirizzo di spedizione da te indicato.