Uw winkelwagen
Er zijn geen items meer in uw wagen
123BigBags B.V. privacybeleid
Laatst gewijzigd: 8 januari 2025
Bij 123BigBags B.V. ("123BigBags," "wij," "ons," of "onze"), hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR) en alle toepasselijke nationale wetgeving binnen de Europese Unie.
123BigBags treedt op als een beheerder van persoonlijke gegevens wanneer wij informatie van u verzamelen terwijl u op onze website surft of interactief bent, u aanmeldt voor een account, bestellingen plaatst, zich abonneert op nieuwsbrieven of op andere wijze direct contact met ons opneemt. Wij gebruiken deze gegevens om onze producten en diensten te leveren, uw bestellingen te verwerken, contact met u op te nemen over relevante aanbiedingen en om onze producten en diensten te verbeteren of te promoten.
In sommige situaties kan 123BigBags ook optreden als een verwerker wanneer we persoonsgegevens verwerken namens derden die afzonderlijk het doel en de middelen van de verwerking bepalen (zoals een partner die onze kerndiensten aanvult). Deze relaties worden geregeld door aparte gegevensverwerkingsovereenkomsten.
Voor de doeleinden van dit privacybeleid betekent "persoonsgegevens" alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare persoon. Dit privacybeleid beschrijft uw keuzes en rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder uw recht op toegang en correctie. Als u vragen of opmerkingen hebt, kunt u hieronder contact met ons opnemen.
Wat valt onder dit privacybeleid?
Welke informatie we verzamelen en verwerken
Hoe we persoonlijke gegevens gebruiken & wettelijke grondslagen
Hoe we persoonlijke gegevens delen
Platforms en services van derden
Hoe we persoonlijke gegevens internationaal overdragen
Hoe we persoonlijke gegevens opslaan en beveiligen
Cookies en soortgelijke technologieën
Uw privacyrechten en -keuzes
Andere belangrijke privacy-informatie
Neem contact met ons op
1. Welke informatie we verzamelen en verwerken
1.1 Informatie die u verstrekt aan 123BigBags
We verzamelen persoonlijke gegevens wanneer u:
Een bestelling plaatsen: Je naam, factuur/verzendadres, telefoonnummer en betalingsgegevens.
Maak een account aan: Je e-mailadres, veilig gehasht wachtwoord en eventuele andere profielgegevens die je deelt (bijv. voornaam, achternaam, geboortedatum indien nodig).
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief: Je naam en e-mailadres om promotionele of informatieve e-mails te sturen.
Contact met ons opnemen: Alle persoonlijke gegevens die u verstrekt bij vragen over onze producten of diensten (via telefoon, e-mail of chat).
1.2 Informatie die we automatisch verzamelen
We verzamelen automatisch bepaalde informatie om onze diensten te verbeteren en u een betere gebruikerservaring te bieden. Dit omvat:
Apparaat- en gebruiksgegevens: Informatie zoals uw IP-adres, geschatte locatie, browsertype, apparaatgegevens, pagina's die u bekijkt, verwijzende URL's en klikken. Dit helpt ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en deze te optimaliseren voor verschillende apparaten en gebruikersvoorkeuren.
Accountactiviteit: Gegevens met betrekking tot uw interacties met uw account, zoals aanmeldingen, bestelgeschiedenis, geïnitieerde retourzendingen en updates van uw accountinstellingen. Hierdoor kunnen we uw ervaring stroomlijnen, problemen effectiever aanpakken en de diensten die we aanbieden verbeteren.
1.3 Informatie van derden
We kunnen informatie ontvangen van:
Betalings- en verzendpartners over de betaalstatus en logistiek.
Analytics- en marketingplatforms die geaggregeerde of geanonimiseerde gebruiksstatistieken leveren.
2. Hoe we persoonlijke gegevens gebruiken & wettelijke grondslagen
2.1 Orders verwerken en aankopen afhandelen
We gebruiken je persoonlijke gegevens om je aankopen te verwerken, betalingen te verwerken en verzending te regelen. We gebruiken bijvoorbeeld uw factuur- en verzendgegevens om ervoor te zorgen dat uw bestelling correct wordt geleverd en verwerkt. Deze verwerking is noodzakelijk om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen.
2.2 Uw account beheren en onderhouden
We gebruiken je accountgegevens om je gebruikersprofiel aan te maken en te beheren. Dit omvat het opslaan van je voorkeuren, het stroomlijnen van nabestellingen of retourzendingen en het garanderen van veilige toegang tot je account. Afhankelijk van de context kan deze verwerking noodzakelijk zijn voor contractuele doeleinden of berusten op ons legitieme belang om een naadloze en veilige gebruikerservaring te bieden.
2.3 Klantenondersteuning bieden en met u communiceren
We gebruiken uw gegevens om uw vragen te beantwoorden, updates over uw bestellingen te geven en klantrelaties te beheren. We kunnen je contactgegevens bijvoorbeeld gebruiken om je op de hoogte te stellen van wijzigingen in je bestelling of om te reageren op servicegerelateerde vragen. Deze verwerking is doorgaans vereist om een contract uit te voeren of is gebaseerd op ons legitieme belang om effectieve communicatie te garanderen.
2.4 Marketingcommunicatie verzenden
Als u hiermee instemt, kunnen we uw e-mailadres of andere contactgegevens gebruiken om nieuwsbrieven, promoties of speciale aanbiedingen te sturen. Als u een bestaande klant bent, kunnen we ons beroepen op ons legitieme belang om u te informeren over soortgelijke producten of diensten die u zouden kunnen interesseren. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze communicatie via de verstrekte afmeldlink of op een andere manier.
2.5 Onze website en diensten verbeteren
We verzamelen en analyseren gebruiksgegevens om onze website te verbeteren, A/B-tests uit te voeren, bugs op te sporen en uw algemene gebruikerservaring te verbeteren. We kunnen bijvoorbeeld bijhouden hoe bezoekers omgaan met onze site om te bepalen welke functies het meest effectief zijn. Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang om onze diensten te optimaliseren.
2.6 Voldoen aan wettelijke verplichtingen
We verwerken uw gegevens om te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en regelgevende vereisten. We kunnen bijvoorbeeld transactiegegevens bewaren voor belastingdoeleinden of informatie verstrekken in antwoord op wettelijke verzoeken van regelgevende instanties. Deze verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
2.7 Rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens (ingezetenen EER en VK)
Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk (VK) bevindt, is onze rechtsgrondslag voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens uiteengezet onder de General Data Protection Regulation (GDPR):
Contractuele noodzaak (Art. 6(1)(b)): Voor taken die essentieel zijn voor het uitvoeren van een contract, zoals het verwerken van uw bestellingen.
Toestemming (Art. 6(1)(a)): Voor activiteiten zoals het verzenden van promotionele e-mails, waarbij u expliciet toestemming hebt gegeven.
Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)): Voor activiteiten zoals accountbeheer, websiteoptimalisatie of marketing aan bestaande klanten.
Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c)): Wanneer we gegevens moeten verwerken om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
Als we om uw persoonsgegevens vragen om wettelijke of contractuele redenen, zullen we u hierover informeren op het moment dat de gegevens worden verzameld en zullen we uitleggen of het verstrekken van de gegevens verplicht is en wat de gevolgen zijn als u dit niet doet. Ook als we uw gegevens verwerken op basis van legitieme belangen, zullen we uitleggen wat deze belangen zijn.
3. Hoe we persoonlijke gegevens delen
Dienstverleners
We delen gegevens met externe serviceproviders die ons helpen bij het verwerken van betalingen, verzending, analyse, marketing, CRM en andere operationele taken. Deze dienstverleners zijn gebonden aan gegevensverwerkingsovereenkomsten die vertrouwelijkheid en veiligheid garanderen.Wettelijke naleving en bescherming
We kunnen persoonlijke gegevens bekendmaken om te voldoen aan een wettelijke verplichting, om onze rechten te beschermen of om te reageren op geldige verzoeken van overheidsinstanties.Bedrijfsoverdrachten
Als we een fusie, overname of verkoop van activa ondergaan, kunnen persoonlijke gegevens worden overgedragen als onderdeel van die deal. We zullen u op de hoogte brengen van dergelijke wijzigingen en u informeren over de keuzes die u hebt met betrekking tot uw gegevens.
4. Platforms en diensten van derden
Hieronder vindt u een lijst met categorieën van organisaties waarmee we uw persoonlijke gegevens kunnen delen of die gegevens kunnen ontvangen/toegrijpen voor specifieke doeleinden. Elke categorie kan meerdere individuele aanbieders of partners omvatten:
Aanbieders van betalingsdiensten
Betalingsgegevens verwerken, betaalmethoden valideren en terugbetalingen of geschillen beheren.Partners voor logistiek en verzending
Leveringen van producten afhandelen, retouren beheren en je op de hoogte houden van de verzendstatus.Analytics en prestatiehulpmiddelen
Bijhouden van websitegebruik, meten van websiteprestaties en analyseren van gebruikersgedrag (op basis van toestemming).Marketing- en reclamenetwerken
Plaats gerichte advertenties, verzamel statistieken over advertentieprestaties, maak aangepaste doelgroeplijsten (op basis van toestemming).CRM (Customer Relationship Management) en e-mailserviceproviders
Klantprofielen onderhouden, transactie-/marketinge-mails verzenden en nieuwsbrieven beheren.Fraudepreventie en beveiligingstools
Detecteer verdachte activiteiten en bescherm tegen onbevoegde toegang tot accounts of spam.Platformen voor boekhouding en administratie
Sla financiële gegevens en facturen op en voldoe aan belasting- en boekhoudverplichtingen.E-commerce integraties
Beheer aanbiedingen op marktplaatsen, synchroniseer productgegevens, behandel bestelgegevens in omgevingen met meerdere kanalen.Systemen voor toestemming en tagbeheer
Cookies/scripts implementeren of beheren en gebruikersvoorkeuren met betrekking tot tracking of analyse vastleggen.Externe IT- of hostingproviders
Bieden serverinfrastructuur, cloudopslag of beveiligingsoplossingen om een stabiele websitefunctionaliteit te garanderen.
Bewaartermijnen voor elke categorie variëren op basis van wettelijke vereisten of operationele behoeften. Analytische gegevens mogen bijvoorbeeld maximaal 2 jaar worden bewaard, terwijl boekhoudkundige gegevens volgens de belastingwetgeving maximaal 7 jaar mogen worden bewaard. Betalingsgegevens volgen vaak lokale financiële bewaarplichten. U kunt onze cookies en vergelijkbare technologieën raadplegen of contact met ons opnemen voor meer informatie.
5. Hoe we persoonlijke gegevens internationaal overdragen
Op dit moment bevinden onze servers en gegevensopslag zich binnen de Europese Unie en we geven uw persoonlijke gegevens niet door buiten de EER. Mocht dit veranderen, dan zullen we passende voorzorgsmaatregelen treffen (zoals Standaard Contractuele Clausules) en dit beleid dienovereenkomstig aanpassen.
6. Hoe we persoonlijke gegevens opslaan en beveiligen
Bewaren van gegevens
We bewaren je persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de doeleinden beschreven in dit beleid te vervullen of zoals vereist door de wet. Als u om verwijdering verzoekt, zullen we uw gegevens verwijderen, tenzij wettelijke verplichtingen anders voorschrijven (bijv. belasting- of boekhoudregels).Beveiligingsmaatregelen
Wij implementeren organisatorische, technische en administratieve maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of vernietiging. Als u misbruik of een inbreuk opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
7. Cookies en soortgelijke technologieën
We gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare technologieën om uw surfervaring te verbeteren, websiteverkeer te analyseren en relevante advertenties weer te geven.
Klik hier om onze cookieverklaring te bekijken, waarin u meer informatie vindt over:
Functionele cookies: Maken kernfunctionaliteit van de site mogelijk
Analytische cookies: Helpen ons te begrijpen hoe u onze site gebruikt
Marketingcookies: Navigatiegewoonten bijhouden voor gepersonaliseerde advertenties
U kunt cookies op elk gewenst moment beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen, hoewel dit de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.
8. Uw privacyrechten en -keuzes
Onder de GDPR heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:
Toegang: Een kopie van uw persoonlijke gegevens aanvragen.
Rechtzetting: Onnauwkeurige of onvolledige informatie corrigeren.
Wissen: Ons vragen uw gegevens te wissen, tenzij we ze moeten bewaren voor een wettelijke verplichting.
Bezwaar maken/beperken: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten of ons verzoeken deze te beperken.
Toestemming intrekken: Als de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.
Gegevensoverdraagbaarheid: Verzoek dat we je gegevens overdragen aan jou of een andere partij.
Als u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken of als u niet tevreden bent met ons antwoord, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming in het EU-land waar u woont of werkt.
Om een van deze rechten uit te oefenen, raadpleegt u de sectie contact met ons opnemen. We kunnen uw identiteit verifiëren voordat we bepaalde verzoeken inwilligen.
9. Andere belangrijke privacy-informatie
9.1 Geautomatiseerde besluitvorming
We kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken voor fraudedetectie, betalingscontroles of soortgelijke activiteiten. Als een geautomatiseerde beslissing aanzienlijke gevolgen voor u heeft, kunt u een menselijke beoordeling aanvragen of de uitkomst aanvechten door contact met ons op te nemen.
9.2 Updates van dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen aan wijzigingen in onze praktijken of om juridische redenen. De datum "Laatst gewijzigd" bovenaan geeft de laatste update aan. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen (bijvoorbeeld via e-mail of een opvallend bericht op onze homepage).
10. Neem contact met ons op
Als u vragen hebt over dit privacybeleid, wijzigingen in uw gegevens wilt aanvragen of uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:
123BigBags B.V.
Kruiskade 117, 3012 EG Rotterdam, Nederland
Telefoon: +31 10 307 27 35
E-mail: support@123bigbags.com
Functionaris gegevensbescherming: Krijn Degenkamp (neem eerst contact met ons op, dan brengen we je met hem in contact).
Wij waarderen uw vertrouwen in 123BigBags en stellen alles in het werk om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u altijd contact met ons opnemen.