Costi di trasporto

Una volta completato l'ordine, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nella pagina di pagamento. Questi costi si basano sul vostro indirizzo di consegna, nonché sul volume e sul peso totale del vostro ordine. Anche le spese di spedizione variano a seconda del vettore e del tipo di consegna.

Tempi di consegna

Sarete informati dei tempi di consegna previsti al momento della scelta del vettore nella fase "Metodo di spedizione". Gli ordini effettuati prima delle 15.00 (14.00 per i clienti del Regno Unito) nei giorni lavorativi vengono spediti lo stesso giorno. Il tempo di consegna standard è di 2-4 giorni lavorativi. Per la consegna dei pallet, si prega di concedere 1-3 giorni aggiuntivi per la consegna.

I nostri trasportatori e i loro servizi

Potete scegliere tra i nostri diversi partner. Offrono diversi servizi a costi diversi. Nella fase "Modalità di spedizione" dell'acquisto è possibile selezionare il corriere che si preferisce e scegliere i tempi di consegna che più si adattano alle proprie esigenze. A seconda delle dimensioni dell'ordine, la consegna verrà effettuata tramite trasporto di pacchi e/o pallet: gli ordini superiori a 120 kg vengono preparati per la spedizione su pallet e spediti il giorno lavorativo successivo.

Clicca sul logo qui sotto per maggiori informazioni sui nostri partner di spedizione. DPD (pacchi) e DHL (pallet) offrono servizi standard. TNT express ci permette di consegnare in Europa in tempi brevissimi con la possibilità di selezionare una spedizione espressa per il giorno lavorativo successivo (dal lunedì al venerdì). Se si ordina prima delle 15:00 (14:00 per i clienti del Regno Unito) durante la settimana, è possibile ricevere l'ordine il giorno successivo! Per alcuni paesi è anche possibile scegliere un orario preferito in modo che possa essere consegnato il giorno successivo prima delle 9, delle 10 o prima di mezzogiorno.

I prezzi sono indicati nel carrello prima del pagamento.

Domande frequenti

Ho fatto un ordine, e adesso?

Il vostro ordine è stato accuratamente compilato e spedito dal nostro centro di adempimento. Facciamo del nostro meglio per consegnare il vostro ordine il prima possibile. Se si effettua l'ordine prima delle 15.00 (2 p.m. per i clienti del Regno Unito) nei giorni lavorativi, spediremo i vostri pacchetti lo stesso giorno. Quantità maggiori vengono inviate su pallet e saranno spedite il giorno lavorativo successivo. Se avete selezionato una spedizione alternativa, come la consegna espressa, sarete avvisati separatamente. Vi invieremo un'e-mail con il vostro link track & trace in modo che possiate seguire la vostra spedizione. Se qualcosa va storto, fatecelo sapere il prima possibile. Il modo più veloce per contattarci è via e-mail nei giorni lavorativi tra le 9.00 e le 17.00, si prega di indicare il numero d'ordine nell'oggetto. Potete anche chiamarci o contattarci attraverso la nostra chat in basso a destra sul vostro schermo.

Spedite fuori dall'Europa?

Possiamo spedire in tutto il mondo in modo da poter ordinare Big Bags da qualsiasi paese. Tuttavia, si prega di notare che le consegne al di fuori dell'Unione Europea comportano costi doganali e amministrativi aggiuntivi.

Quali sono i costi di spedizione e i tempi di consegna per ordini personalizzati?

Se avete ordinato Big Bags personalizzate o stampate, riceverete un preventivo dei costi di trasporto e informazioni sui tempi di consegna prima dell'ordine.

Cosa succede se la mia consegna è in ritardo?

Controlla la tua email per il tuo numero di tracking e controlla il tuo Track & Trace per le ultime informazioni sulla tua consegna. Consegniamo entro il tempo specificato per ogni corriere nella scatola. Non va mai male? Sì, può succedere (problemi tecnici, scioperi...) Nel caso eccezionale che la vostra consegna vada male, faremo del nostro meglio per consegnare il vostro pacco il più presto possibile.

E se volessi cambiare il mio ordine?

Si prega di controllare sempre le informazioni prima di effettuare l'ordine. Se ti rendi conto che le informazioni che hai fornito non sono corrette dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile: via chat o telefono durante la settimana (aperto solo al mattino) o via e-mail all'indirizzo info@123bigbags.com. Gli ordini vengono inviati nel pomeriggio, se riesci a raggiungerci prima dell'invio, potremmo essere in grado di apportare modifiche al tuo ordine. Tuttavia, se è troppo tardi e il tuo ordine è già spedito, non possiamo fare nulla, se il corriere non riesce a trovare l'indirizzo, l'ordine verrà rispedito al mittente, a noi! Successivamente effettueremo automaticamente un rimborso. Questo richiede un certo tempo, se avete bisogno delle borse con urgenza vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine con l'indirizzo corretto.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il pacco?

Sappiamo quanto possa essere frustrante aspettare un pacchetto che non arriva. Prima di contattarci potete fare quanto segue:

  • Controlla il link track & trace che ti abbiamo inviato via e-mail. Riceverete le ultime informazioni sullo stato del vostro pacchetto.
  • Il tuo indirizzo di spedizione è corretto? Controlla nella tua email di conferma se ci hai dato l'indirizzo corretto, se non è corretto il tuo ordine potrebbe essere in un relè vicino a casa tua.
  • Forse avete ricevuto un messaggio da uno dei nostri fornitori che vi dice che non siete in casa? È possibile che il vostro pacco sia stato consegnato ai vostri vicini o che il fattorino abbia fissato un nuovo orario di consegna.

Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci!

L'ordine che ho ricevuto è incompleto, perché?

Se mancano degli articoli dal vostro ordine, è molto probabile che li abbiamo spediti in più pacchetti. Controllate sempre prima i vostri link di monitoraggio e tracciamento, potreste avere più numeri di tracking. Uno dei vostri pacchi potrebbe essere ancora in viaggio e sarà consegnato in un secondo momento, di solito il giorno successivo. Se dopo qualche giorno non avete ancora il vostro ordine completo, vi preghiamo di contattarci.

Voglio cancellare il mio ordine, come?

Per annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile: via chat o chiamando nei giorni feriali (aperto solo al mattino) o via e-mail a info@123bigbags.com. Possiamo annullare il tuo ordine solo se non è ancora uscito dal nostro magazzino. Il tuo ordine è già stato spedito? Poi puoi rifiutare la consegna da parte del nostro corriere o restituirla dopo aver ricevuto il pacco, sarai rimborsato una volta che i sacchetti saranno tornati nel nostro magazzino.

Se non siete soddisfatti delle nostre borse, fate riferimento alla nostra politica di restituzione e rimborso.

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