¿Y si quiero cambiar mi pedido?

1. Por favor, compruebe siempre su información antes de realizar el pedido, ya que puede ser imposible cambiar algunos datos.

2. Asegúrese de cambiar la información errónea en su cuenta para que su próximo pedido sea correcto

A continuación le indicamos qué hacer si algo es incorrecto:

• Su dirección de entrega: cambie la dirección en su cuenta.
  
  1. Sólo puede cambiar su dirección con nosotros si su pedido no ha salido de nuestro almacén, poniéndose en contacto con nosotros y proporcionándonos la dirección correcta y su número de pedido.
  
  2. Su paquete ya está en camino:

  • Algunos transportistas ofrecen la opción de cambiar la dirección cuando tienes una cuenta con ellos, a través de tu portátil o en la app instalada en tu teléfono móvil.

  • Sin embargo, si el transportista que eliges no dispone de este servicio, haz un nuevo pedido con la dirección correcta.Luego, relájate, no hace falta que te pongas en contacto con nosotros. Su paquete será devuelto a nuestro almacén y se le reembolsará el importe de la entrega errónea.

• Su número de IVA: ¿Ha olvidado añadir su número de IVA o ha proporcionado el local en lugar del internacional?
  
  1. Sólo puede cambiar el IVA si su pedido no ha salido de nuestros almacenes, poniéndose en contacto con nosotros y facilitándonos el número de IVA correcto y su número de pedido. Es posible que le pidamos una tarifa administrativa por este servicio.
  
  2. Su paquete ya está en camino: ya no podemos cambiar el número de IVA. Haga un nuevo pedido con el número de IVA correcto. Después, siga el proceso para devolver el pedido erróneo y obtener el reembolso.

• Cambiar la cantidad, añadir o cancelar algunos productos
  
  1. Sólo puede modificar su pedido si éste aún no ha salido de nuestro almacén. Póngase en contacto con nosotros indicando la cantidad o los productos que desea cambiar y su número de pedido para que podamos encargarnos del resto. Es posible que le pidamos una tarifa de administración por este servicio.
  
  2. Su paquete ya está en camino: ya no podemos modificar el pedido.
  Si echas de menos artículos, haz un nuevo pedido para comprarlos.Si quiere cancelar algunos productos, debe seguir el proceso de pedido de los artículos equivocados y hacer un nuevo pedido con los productos correctos.

• Añadir o cambiar su nombre y el nombre de la empresa: cambie su nombre y el nombre de la empresa en su cuenta.
  
  1. Sólo puede cambiar el nombre y la razón social de su empresa si su pedido aún no ha salido de nuestro almacén, poniéndose en contacto con nosotros y facilitándonos el nombre correcto de la empresa y su número de pedido. Es posible que le pidamos una cuota de administración por este servicio.
  
  2. Su paquete ya está en camino: ya no podemos cambiar ni su nombre, ni el nombre de la empresa. Si es necesario, haga un nuevo pedido con el nombre correcto de la empresa. A continuación, siga los pasos para devolver el pedido con el nombre incorrecto de la empresa y obtener el reembolso.