¿Dónde está mi factura?

Si no encuentra su factura, siga los siguientes pasos:

  1. Busque en su buzón de correo electrónico (incluida la carpeta de spam); puede utilizar el asunto "Confirmación de pedido y factura" o la dirección de correo no-reply@123bigbags.com.

La factura se envía a la dirección de correo electrónico introducida al crear su cuenta. Además, puede haber añadido la dirección de correo electrónico del departamento financiero al crear la cuenta (la factura también se envía a esta dirección de correo electrónico).

  1. Inicie sesión en nuestra tienda web para descargar sus facturas con su cuenta. Asegúrese de seleccionar la tienda del país donde realizó el pedido.

  2. Si todavía no encuentra su(s) factura(s), nuestro equipo está aquí para ayudarle. Por favor, rellene el formulario para presentar su problema y nuestros colegas responsables le ayudarán, pero tenga en cuenta que este método podría incurrir en gastos administrativos adicionales en su cuenta.

¿Ha elegido un método de pago por adelantado? (no aplicable a otros métodos de pago)

Entonces nuestro proveedor de servicios de pago (Mollie) le enviará un correo electrónico

para darle instrucciones sobre cómo puede pagar mediante transferencia bancaria. Cuando Mollie reciba tu pago en su propia cuenta bancaria, el sistema te enviará automáticamente la confirmación y la factura.


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