Wo ist meine Rechnung?

Wenn Sie Ihre Rechnung nicht finden können, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Durchsuchen Sie Ihren Posteingang (einschließlich Spam-Ordner). Suchen Sie nach dem Betreff „Bestellbestätigung und Rechnung“ oder nach der E-Mail-Adresse: no-reply@123bigbags.com.

Die Rechnung wurde an die E-Mail-Adresse versandt, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben. Außerdem haben Sie vielleicht die E-Mail-Adresse der Buchhaltung angegeben (die Rechnung wird auch an diese E-Mail-Adresse versandt).

  1. Wenn Sie sich in unserem Onlineshop anmelden , können Sie alle Rechnungen zu Ihrem Konto herunterladen. Bitte achten Sie darauf, den Onlineshop des Landes auszuwählen, in dem Sie bestellt haben.

  2. Wenn Sie Ihre Rechnung(en) immer noch nicht finden können, hilft unser Team Ihnen gerne weiter. Bitte füllen Sie das Formular aus und beschreiben Sie Ihr Problem. Unsere Kollegen werden Ihnen dann bei der Lösung behilflich sein. Beachten Sie bitte, dass dadurch gegebenenfalls zusätzliche Bearbeitungsgebühren für Ihr Konto anfallen.

Haben Sie eine Zahlungsmethode mit Vorkasse gewählt? (nicht zutreffend für andere Zahlungsmethoden)

In diesem Fall sendet Ihnen unser Zahlungsdienstleister (Mollie) eine E-Mail, um Ihnen Anweisungen zur Zahlung per Überweisung zu geben. Wenn Ihre Zahlung auf dem Konto von Mollie eingeht, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung und Rechnung über das System per E-Mail.