Wo ist meine Bestellung?

Haben Sie bereits eine Bestellung vorgenommen? Ja, habe ich:

  • Bei Bestellungen an Werktagen zwischen 08:00 Uhr und 15:00 Uhr:

    • Ihre Bestellung wird noch am selben Tag versandt.

    • Sobald Ihre Bestellung an den Transportdienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer mit Link zu Ihrem Paket bzw. Ihrer Palette. Die Aktualisierung kann bis zu drei Stunden dauern.

    • Den Link zur Sendungsnummer finden Sie in Ihrem Posteingang oder im Spam-Ordner Ihres Kontos, sobald Sie angemeldet sind.

  • Bei Bestellungen außerhalb des Zeitfensters zwischen 08:00 Uhr und 15:00 Uhr:

    • Ihre Artikel werden am folgenden Werktag verschickt.

    • Sobald Ihre Bestellung an den Transportdienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer mit Link zu Ihrem Paket bzw. Ihrer Palette. Die Aktualisierung kann bis zu acht Stunden dauern.

    • Den Link zur Sendungsnummer finden Sie in Ihrem Posteingang oder im Spam-Ordner Ihres Kontos, sobald Sie angemeldet sind.

  • Bei größeren Artikeln, die als Palette verschickt werden

    • Versandunternehmen, die Sendungsverfolgung für Sperrgut anbieten:
      Sobald Ihre Bestellung an das Versandunternehmen übergeben wurde, können Sie die Lieferung über einen Link verfolgen. Den Link zur Sendungsnummer finden Sie in Ihrem Posteingang oder im Spam-Ordner Ihres Kontos, sobald Sie angemeldet sind.

    • Versandunternehmen, die keine Sendungsverfolgung für Sperrgut anbieten:
      Unser Kundendienst schickt Ihnen eine E-Mail mit der geschätzten Ankunftszeit Ihrer Palette. Weitere Informationen zum Transport von Paletten finden Sie auf der Seite Transport und Versand .

  • Sie haben keine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung erhalten: Haben Sie eine Bestellbestätigung erhalten? Die E-Mail könnte sich in Ihrem Spam-Ordner befinden. Falls nicht, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung nicht berücksichtigt wurde. Vielleicht haben Sie vergessen, an der Kasse die Schaltfläche „Kaufen“ zu klicken.

 

Haben Sie bereits eine Bestellung vorgenommen? Nein, habe ich nicht:

  • In Schritt 3 werden Sie an der Kasse über die gängigen Lieferzeiten informiert.

  • Weitere Informationen zu gängigen Lieferzeiten finden Sie auf der Seite Versand und Lieferung .


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